酒店营销经理工作总结范文

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1、酒店营销经理工作总结范文工作总结离我们的生活很近，即使是一个未踏入社会的学生，每年也要写很多份工作总结，有学生会工作总结、班干部工作总结、个人工作总结等等，由此可见，知道怎样写工作总结对每一个人都很重要，你知道写了吗？不知道的话，就上瞧瞧吧，下面是小编和的大家分享的工作总结的相关内容，想知道更多信息，可以登录工作总结网。尊敬的酒店领导：从我到XX*大酒店工作以来，是XX*大酒店培养了我，我和XX*大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在xX*大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是XX*总找我谈话后，使我深

2、刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小,而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征

3、询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。针对以上情况，我部将在2017年进行以下的工作部署:1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查,了解酒店的经营状况，锁定目标客户,便于对酒店的经营管理提供参考,也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料；2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户,要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到,进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间

4、的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。2017年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏,努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们xX*大酒店真正的春天！最后祝愿各位家人在新的一年里工

5、作顺利，心想事成!谢谢推荐阅读：工作总结（一）工作总结（二）