健身房会籍销售工作表

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1、老会员回访一，接通后，对方不耐烦听你电话，会籍顾问就说：我今天电话只是为了督促您锻炼，另一方面是想送您几张Vip周体验卡。愿意继续听的话就接第二步说二，接通后，对方耐心听你电话1,［关心］，询问健身频率及情况，督促您坚持锻炼。（如果说很少锻炼，回答：您浪费钱是次要，重要是得不到您想要的健康）是否需要教练免费指导下。问会籍顾问联系没，您不介意的话我做您会籍顾问，您看行吗？得到'行，的肯定回答。2,［赠送］，我这有几张vip周体验卡，只能非会员使用，所以我问您有朋友需要没，就当替您给朋友送个人情，还能找个伴陪您锻炼，多好。有的话您仅需提供朋友名字电话，我帮您

2、朋友填写下周卡签收单就行，不用您亲自过来。如果您朋友入会的话可以给您加月。如果不便提供电话：没关系，我给您朋友保留3天，您把我电话给他，让他跟我联系，让他来找我领取也行。3,［续费］,对了您卡什么时候到期呢，，，，，是否还打算继续锻炼，正好我们这过几天有优惠活动。（如果会员问优惠价格，回答说优惠方案还没下来，下来我第一时问通知您，同时也想采取下大家的意见，您心理价为是多少呢），之后标注为重点会员及其心理价位！客户不成单理由及借口1回去考虑，2距离，3家庭，4朋友，5坚持，6时间安排，7价格，8没带钱9健身目标10工作住址稳定性「考虑，最没营养的一个借口，

3、一定要问出其考虑什么，顾虑是什么，要不然，很难拿下这客人。a语气先委婉的说'您还顾虑哪方面，我看能否帮你解决下，ob如果一直说要回去考虑，不妨语气强硬些，'您想健身吗，原因无非也就是距离，吋间，价格，您是顾虑哪方面，再说了，您既然诚意健身，回去考虑也不过是早一天晚一天入会的事，但眼下有这等。。。等优惠，晚一天没这优惠了，您这又是何必呢UC最后客人死活不说，那就走前对其说，给您一天考虑时间够吗？（耍一说、够,承诺）明天••定给我答复。一。其他的问题的解决方案有两种，一是在问题提出前给排除掉，在病发后期治疗总比前期治疗要棘手无数倍！2距离。在接待过程中问及住

4、址及单位地址，确定其距离，杜绝以距离为借口说不便锻炼。3家人。聊天中问及您健身的话家人知道吗，健身可以使您拥有健康的身体,提高生活工作质量，您的家人支持吗？得到’支持’的肯定回答，杜绝回家和家人商量的借口。4朋友。问及是一个人还是和亲友一起健身，如果是一个人的话，杜绝其以找朋友陪伴为借口不能办卡。如果有朋友的话，"正好，恭喜您，我们现在活动，推荐朋友入会可以给您加月，您先入会，隔天带朋友来给你加月，俩人同时办理不享有加月’5坚持。您之前有健身过或者健身想法吗？有健身，但没坚持。会籍说’那您今天过来，应该是做好了准备，可以坚持锻炼了吧，不然我相信您也不会百

5、忙抽空来这随便看看的’没健身过，…直有想法。会籍说’类似同上杜绝其以怕坚持不了的借口。6吋间。问及工作时间及健身时间安排，如果时间都允许的话，可以以此杜绝其最后以没时间为借口而拒绝入会。7价格。作为最后谈判，但要提前孤立其担忧，确定其没有其他任何顾虑，价格合适就能立马入会。8忘带钱。最后关头，一切谈妥，客户一句忘了带钱的确很让人头痛的事情。提前在报价的时候捎带问一句，我工商和某某银行有合作，可以给您赠送礼品或月份来试探其是否带够足够银两。9,问其健身目的是什么，没有的话为其塑造，有的话就强化其目的。10,您是住这边还是上班这边，您这训练周期人概在一年到两

6、年，您工作或住址稳定吗？二。当然，难免有疏漏，当有疏漏的时候应当如何解决呢？2距离。只要不是特别远的情况下，从别的方面可以做些弥补，比如增加该准会员对健身的兴趣，距离说某会员住的比他还远等，甚至加送月份作为其因距离远而导致锻炼频率降低的弥补。3家人。三两千块钱，可以给您带来健康，你说家人会支持吗。三千您定不T,那多少钱您能定下来呢？我给您算算，推荐您别的卡试试。4朋友。如果有朋友一起来，，’正好，恭喜您，我们现在活动，推荐朋友入会可以给您加月，您先入会，隔天带朋友来给你加月，俩人同时办理不享有加月'5坚持。会员怕坚持不了，想短期试试。a（首先是理解）怕坚

7、持不了，我很理解您的顾虑，谁都不想拿儿千块钱打水漂，身体又得不到健康b您耍达到健身效果，初步需耍3—5月时间，之后维持需耍6—9月时间,所以我推荐您办一年卡c不知您听说过17次习惯养成法没，只需坚持17次就可以养成一种习惯,您应该相信，无论习惯好坏，一旦养成，都很难改变的d我作为您的会籍顾问，前期会负责您的健身，经常督促您完成17次习惯的，以后想停都停不了，哈哈e举例子，我这会员张扬，冈I］开始也怕坚持不了，后来我漫漫督促，帮他养成了习惯，现在经常来，该天我介绍你认识下，还能交个朋友。我可感觉你现在比他那会积极多了。f冉说了，年卡比短期卡就贵了几百块钱，

8、多划算啊，退一万步讲，就算万一坚持不了，我帮您转出去都是赚的。（其实没那么回事）