电子商务商业模式创新及其发展

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1、内部资料领导参阅第15期（总第262期）许昌市科学技术情报研究所　二Ｏ一五年八月十五日　电子商务商业模式创新及其发展林小兰一、什么是电子商务10电子商务是通过包括互联网在内的计算机网络来实现购买、销售、转移或是交换产品、服务和信息的过程。电子商务所包含的范围非常广，不仅包括产品和服务的买卖，还包括客户服务、商业伙伴间的合作、网上学习和企业内部的电子交易。根据销售的产品(服务)、销售过程(如订购、支付、履行)和交付方式的数字化程度(从实体到数字化的转变)，电子商务可以有多种形式。根据这三个维度，我们可以进行组合。在传统的商务中，立方体的三个维度都是实体化的，而在完全的电子商务中，所有的维度都

2、是数字化的。其他剩下的立方体都包含实体和数字化的维度。只要有一个维度是电子化的，我们就认为它是电子商务，只不过是电子化的程度不一样，即是完全的电子商务还是不完全的电子商务。二、什么是商业模式对于商业模式的定义，众说纷纭，并没有一个统一的认识，但大家基本能认可的商业模式的内容包括：(1)商业模式是针对企业而言的；(2)客户价值是商业模式的核心，企业的所有活动、所有目标的实现都是以为客户创造价值为中心展开；(3)商业模式主要说明企业的商业逻辑，说明企业是如何整合可以整合的内外资源，实现持续盈利的，它是一套体系，它能够给企业带来很好的生存和发展途径。电子商务借助于信息技术的发展，极大地改变了企业

3、运营背后的商业逻辑，改变了整个商业环境及商业运营规则，改变了人们的商业行为和习惯，成为商业模式创新最为活跃的领域。那么，企业背后的商业逻辑是怎样的?电子商务是怎样进行商业模式创新的?10让我们来看一个传统商业企业的商业逻辑。传统的商业企业是如何运转起来并持续下去的?以超市为例：超市通过向消费者提供消费品而得以生存，为了完成这样的交易，超市需要购买多种商品，提供消费者选择商品的卖场环境，提供前台结账功能。我们可以看到，其完成交易的核心环节或者说最基本内容包括三大块，即前台(收银)、交易过程(卖场)和后台(采购)，不管是哪个过程，都可以为客户提供价值，或者是这三者或其中二者的结合可以为客户提供

4、价值。能为客户提供价值，就有可能为企业带来赢利，这种价值的提供如果能稳定下来，就能使企业得到持续发展，逐渐地就会形成有别于其他企业的生存模式。这三个基本过程的不同，导致了不同的运营过程、不同的商业规则，进而形成了不同的商业模式。例如，简化或改造前台的功能，可能会形成邮寄的商业模式；扩展交易过程的功能，为用户提供更多的体验，可能会形成商场这样的商业模式；优化采购功能，可能会出现直销模式，也可能会形成自动补货系统，为交易过程的体验提供了更好的基础，也会使采购商和供应商间的流程或关系发生实质性的变化。如果利用现代信息化手段，比如在网上完成交易过程和前台的过程，或者在网上完成采购过程，就出现了电子

5、商务的商业模式，而电子商务的商业模式里面又会有多种模式。三、电子商务商业模式创新目前国内对于商业模式的创新，主要集中在电子商务领域。这是一个较新的领域，由于信息技术的快速发展。加上企业的不断实践，创新不断。几乎所有的企业都认识到必须上马电子商务，必须进行电子商务商业模式的创新才能更好地生存。但如何创新，如何避免大量地试错，则必须遵循商业的内在逻辑，找到问题的本质，才能解决商业思路，更有利于企业成功。同样由于商业模式的变化，对于交易规则也产生了较大的影响和冲击，已有的法律规范如何适应这种变化也需从商业逻辑的角度来进行改变或修订，以适应和规范不断变化的市场环境。从企业的商业逻辑出发，我们来分析

6、目前我国电子商务企业的商业模式。10从企业交易的角度来看，电子商务通过网上交易、支付，极大地为客户提供了便利，提高了交易效率。其商业核心过程包括：采购商品、与客户交易磋商、资金支付、商品或服务交付。这些过程中，如果每个过程都有，并且每个过程都或多或少地实现了电子化，则属于典型的商业交易，一般是在网上销售产品的商业企业。如果企业是为了其他企业完成交易，而提供的服务，比如信息收集服务、磋商服务、资金支付服务或物品交付服务，则是电子商务的服务商，这些服务商有的是提供单项服务，有的是提供综合服务，因此其运行程序、机理也会有差异，从而也会形成不同的商业模式。10目前。国内多数研究者所关注的商业模式或

7、是企业所提到的商业模式的创新，主要指的是电子商务服务商的商业模式的创新。比如淘宝，就是一个为各类商家提供面向消费者的服务的平台，是比较典型的C2C平台，使商家(以个体商家居多)和各类消费者直接沟通。淘宝为商家提供的服务内容涵盖网店运营的各种需要，以软件(工具)的形式来满足，包括店铺装修、运营推广、系统管理等，也包括一些网店运营技巧知识和新手开网店等流程讲解，还可以提供个性化定制的服务展示。但淘宝不提供物流和支付服务，这些