政务心理学论文范文-试谈突发事件中民众对政务微博的心理诉求及引导措施word版下载

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1、政务心理学论文范文:试谈突发事件中民众对政务微博的心理诉求及引导措施word版下载导读：本论文是一篇关于突发事件中民众对政务微博的心理诉求及引导措施的优秀论文范文，对正在写有关于政务论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：门之间的信息互通，提高共同的办事效率，也有助于提升虚拟社会管理能力和网络舆论引导水平。全国首个省级政务微博发布群“北京微博发布厅”的上线运转，整合北京几十个政务微博信息资源，共同使用同一平台发布，为政民互动、舆论互通创造了更便捷的条件。全国第一个公安机关微博群“广东公安微博”，最大特点就是省公安厅、地市公摘要：微博问政作为网络问政的延展，以英草根性、

2、即时性、互动性、开放性等突出优势成为政府与社会间沟通的新趋势，尤其在突发事件中的信息传播和舆论监督效应凸显。但是政务微博在现实发展及其管理中明显暴露岀的理由与不足，构成了微博问政快速发展的障碍。因此，如何充分利用政务微博应对突发事件、引导舆情至关重要。关键词：政务微博；突发事件；民众心理诉求；舆论引导1002-2589(2013)09-0019-03近年来，微博己经成为突发事件舆情发酵与传播的一个重要工具。故宫失窃案、郭美美事件、温甬线动车追尾事故、佛山小悦悦事件、甘肃校车事故、毒胶囊等社会突发事件频繁发生，在网络上形成广泛舆论，有关突发事件的信息传播和应急处置成为全社会关

3、注的焦点。微博的即时发布和使用简便，能够在短时间内汇聚大量文字、图片、视频、音频，实吋转播事件现场情况，成为突发事件和公众第一时间无缝对接的重要信息平台。民众对政务微博有着诸多的心理想法，面对微博“围观”的放大和催化效应，如何抢占舆论制高点，引导舆情至关重要。一、政务微博中的民众心理诉求重要性(-)希望“快”，第一时间获得权威信息几乎每个热点事件和突发事件、公共事件，都会有谣言传播。如郭美美事件、日本大地震核辐射、UFO惊现广州岑村、教授“潜规则”女研究生、湖北官员11刀自杀案以及最近家乐福超市丢孩子等,微博谣言层出不穷。谣言之所以满天飞，一是来源于“中国网民具有一定程度的

4、'坏消息综合症'，倾向于相信和传播负面的信息”[1];一是来源于政府有关部门和权威媒体没有及时发布信息，人们无法及时获取权威信息。在微博时代，对信息的封锁和制约儿乎是不可能的。有调查显示，突发事件从传播扩散到形成网络舆情指向的大方向，需要的时间大概是事发半小时到一个半小时之间，这一时间是危机处理和舆情引导的最佳时间[2]。政府是突发事件处置的主体，因而政务微博是最快发布信息、澄清谣言的渠道，其最大价值在于第一时间介入突发事件以引导舆论和公众情绪，满足公众的知情权，切忌有“拖”、“等”的消极想法，错过黄金处理期，谣言便乘虚而入，也就失去了舆论的主导权。值得学习的是，南京出台《

5、关于进一步加强政务微博建设的意见》，明确规定对于灾害性、突发性事件要在事发一小时内或获取信息的一小时内进行微博发布。通过微博掌握危机事件中的主动权，绝不意味着政府可以穿着“马甲”、戴着“面具”说话，相反应对突发事件，越公开、越透明就越主动、越容易掌握话语权，达到引导舆论向积极健康方向发展。网上网下一致性是政府公信力的核心。微博问政要“问”更要“行”，只有最终和现实有效结合，才能最大限度发挥其效用。北京市公安局的政务微博“平安北京”开通不足一年，粉丝数已突破百万，微博数3006条，通过微博解决网友反映的实际理由上百件。可喜的是，一些部门的政务微博已经迈出知民情、解民忧的关键一

6、步。应对突发事件，最成功的当属2011年中国盐业总公司而对一些地方掀起“抢盐潮”，第一时间通过微博向广大网友发布权威信息，澄清相关谣言，其发布的每条微博几乎都得到了上百次以上的转发，对这一事件很快平息起到了至关重要的作用。又如2012年北京“7・21”暴雨，房山微博直播救灾，信息公开透明，第一时间发布调查结果表示养老院死亡人数为零，有力澄清了房山一养老院200名老人死于暴雨灾害的谣言。再如2012年9月中旬,全国多个城市发生抗H保钓示威游行，部分地方出现过激违法行为。广州、上海等地政府和公安机关通过政务微博严正表明政府维护法治、打击犯罪，保护民众合法爱国诉求的立场。种种成功

7、案例表明，如果政府部门能够常态化地利用政务微博传播优势，及时、主动介入公众突发事件，公开信息，发出权威声音，便可扼杀谣言，抢占舆论引导权。（二）希望“全”,全方而了解突发事件微博舆论越来越多地关注时事，介入公共事务，甚至引领社会舆论，主导网络舆论走向。因此，政府部门必须正确把握微博舆情，建立舆情联动应急机制，建立更加完善的网络舆情引导机制，迅速公布相关的官方信息，化解微博舆论危机。为此，创立微群，整合资源，实现政务微博用户的一站式访问。部门市“独唱”变为“合唱”，是新形势下网络问政的一次突破性创新。政务微博群的形成