基于延迟技术的大规模定制物流管理初探

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1、杭州电子工业学院学报第24卷第6期JOURNALOFHANC；~IOUINsn'IlJ'IEOFV01．24．No．62O04年l2月EIEL'rRONICDDiⅡ矾DIGDee．加阱基于延迟技术的大规模定制物流管理初探刘颉(杭州阿斯丽电器公司，浙江杭州310012)摘要：简要介绍了延迟技术、大规模定制和基于延迟技术的大规模定制生产模式的有关基本概念及其内容，提出了物流管理是基于延迟技术的大规模定制生产模式的关键问题，并重点探讨了如何实现基于延迟技术的大规模定制物流管理。关键词：大规模定制；延迟技术；物流管理中图分类号：F2

2、70．7文献标识码：A文章编号：1001—9146(2004)06—0089—04随着全球化和竞争的加剧，企业之间的竞争开始转向基于时间的竞争和基于客户需求的竞争。为客户提供定制化的产品，已经成为现代企业追求新的竞争优势的一种必然趋势。大规模定制以其独特的竞争优势，引起人们的重视，得到迅速的发展。同时，延迟技术作为一种有效地减小企业预估风险的方法，也作为一种管理理念应用于生产系统的建立与运作中。因此，基于延迟技术的大规模定制生产模式已成为近年来生产管理集成领域的热点话题之一。但不无遗憾的是，支持这一模式的基础——物流管理并没

3、有得到足够的重视。本文试图就此问题做些探讨。l基于延迟技术的大规模定制生产模式大规模定制生产模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，它通过把大规模生产和定制生产这两种生产模式的优势有机地结合起来，在不牺牲企业经济效益的前提下，尽可能满足单个客户的需要。简言之，就是个性化定制生产和服务的大规模生产，其核心是产品品种的多样化和定制化。延迟技术是针对控制成本和实现产品多样化这对矛盾而提出的一种方法。延迟技术在外国并非新收稿日期：2004—06—15作者简介：刘颉(1963一)，女，辽宁营口人，工程师，企业管理杭州电子工业学

4、院学报2004钜出现的企业运行技术，早在1950年美国Alderson就提出了延迟技术的概念。作为一种为减小预估风险，适应产品多样化生产而采用的技术，其核心内容是：企业在整个生产流程中将不同产品需求中相同程序制作过程尽可能最大化，而对定制需求或最终需求(体现个性化需求的部分)的差异化制作过程尽可能被延迟。而基于延迟技术的大规模定制则是将大规模定制生产模式与延迟技术有机地结合起来。不同于通常将供应链简单划分为“推动”式和“拉动”式，基于延迟技术的大规模定制生产模式是对这两种供应链结构加以整合，将整个生产流程分为推动和拉动两个阶

5、段。供应链推动阶段(通用化过程)是供应链流程的前段过程，是所有客户需求的产品都要经过的流程部分，按照长期预测对基本功能单元进行生产和运送，从事通用的零部件生产组装，以推动方式经营为主。拉动阶段(定制化过程)是供应链流程的后段过程，从事产品差异化生产，对产品特殊功能单元进行生产、装配、包装及运送，以拉动方式经营为主。两个阶段的结合面称之为延迟边界(缓冲地带)，到达这里的是由通用部件形成的在制品。在制品达到延迟边界并不立即下单制造或往下游移动，而是利用延迟技术，等到确实掌握的订单资讯，再将在制品根据个性化需求加以修改，与特殊的部

6、件和模块进行有效的组合，实现定制化服务。同时能自动地减少或消除不合适的或错误的生产、库存、配送，降低成本和缩短交货期。可见，基于延迟技术的供应链模型的基本思路是：通过对产品构造差异的分析，将产品构成单元中分成不变的部分(通用的)和为差异化部分(定制的)，延迟产品差异点部分的生产(生产延迟)和延迟在制品向第二阶段的移动(物流延迟)，直到获得市场足够的需求信息才向下游移动，并加以制造形成产品。通过运用延迟区分战略来进行产品最后的生产和集中装配，将定制产品的生产问题转化或部分转化为批量生产问题。2物流管理是基于延迟技术的大规模定制

7、中的关键问题当我们以延迟技术的理念来重新考察大规模定制，物流管理就成为关键问题。在现实中，大规模物流和定制物流这两种物流服务方式都是降低成本或追求服务的极端情况。当前厂商和第三方物流企业不仅要满足客户不同的物流需求，而且面临降低物流总成本、提高物流和供应链效率的挑战，要求探寻一种有效将规模经济效应运用到定制物流服务的新的物流模式，即大规模定制物流。一般认为，大规模定制物流是指根据客户的不同物流需求进行细分，运用现代物流技术和信息技术以及先进的物流管理方法，通过物流功能的重新整合，实现以大规模物流的成本和效率为每个客户提供定制

8、物流服务。根据供应链上产品差异性和被定制化水平，延迟技术可分为成型延迟(生产延迟)和时间延迟(物流延迟)两种。所谓成型延迟(生产延迟)是指推迟最终产成品的形成，它的基本观点是在获知客户的精确要求和购买意向之前，尽量使产品保持中性及非委托状态，制造相当数量的标准产品或基础产品以实现规模化经济