广达电脑公司质量战略研究

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1、广达电脑公司质量战略研究ASTUDYONQUALITYSTRATEGYFORQUANTACOMPUTERLTD.学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（MBA）作者：王艳霞导师：蒋炜学号：1101209050班级：M1012091答辩日期：2012年12月23日上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位

2、论文作者签名：日期：年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日广达电脑公司质量战略研究摘要随着经济的全球化，资源整合的速度越来越快，全球制造业由英国发端，然后在美国得到充分的发展，后

3、来又在日本、台湾得到进一步的繁荣。中国改革开放之后，也经历了制造业发展的黄金30年，在制造业的全球发展中，代工产业可以说是资源整合的一个典型，专业化的分工，不同企业密切配合，使得高质量的产品快速的到达客户手中。90年代以来，台资企业几乎占据了90%的笔记本电脑代工市场。随着竞争的加剧，2000年之后，台湾OEM生产企业大举迁至大陆，特别是长三角和珠三角地区，在过去的十几年中，取得了巨大的发展。2008经济危机之后，面对经济的不景气，笔记本电脑品牌运营商的发展不同程度受到了影响，也波及到了代工企业。管理大师朱兰曾经说过：“21世纪是质量的世纪”。随着智能手机、平板电脑、智能电视等新型设

4、备的涌现，电子产品行业正在进入PC+的新时代，面对形势的变化和竞争的加剧，代工企业如何有更大作为，竞争战略的选择成为企业成败的关键。由于OEM的生产特点，使质量和成本成为市场竞争的焦点，如何达到低成本高质量，越来越多的企业将质量管理上升到战略的高度，提出了质量战略的思想，将质量战略作为企业的一个竞争战略，通过采用新技术、新工艺、新材料来提高生产效率：抓住技术创新不放，通过不断消化吸收最新科技和工艺成果，实现产品创新；坚持推行全面质量管理，确保实物质量的同时，提高并创新服务质量，以致最终达到顾客满意，才是企业竞争制胜和长期获得成功的关键。本文首先运用PEST模型和SWOT模型对广达电脑

5、公司所面临环境进行了分析。接下来结合广达电脑公司的OEM生产方式特点，运用SWOT模型，分析广达电脑公司适用的经营战略方案，即多种经营战略。从战略制定和战略实施角度分别对广达电脑公司的质量管理现状进行了分析，并针对其质量战略脱离企业当下的总体发展战略而过于侧重产品生产制造环节忽视研发阶段的项目质量管理和质量成本控制等问题，提出了相应的改进建议。然后进一步的定性研究和分析，确立了广达电脑公司竞争战略方案，即质量战略。本文的第二块内容为质量战略的实施。企业质量战略管理是一个多因素复杂的动态系统，涉及诸多方面。接下来，提出从引进先进计算机控制系统对每个流程进行监控和反馈、培育质量文化等6个

6、方面作为实施质量战略的保障。最后，提出了结论及研究展望。关键词：代工，质量战略，战略实施，质量成本ASTUDYONQUALITYSTRATEGYFORQUANTACOMPUTERLTD.ABSTRACTWiththedevelopmentofglobaleconomy,multinationalcorporationsoftenneedtoadjustthespeedofresourceintegrationovertheworld.OEMindustryisanepitomeforresourceintegration.TheOEMcompaniesoftenholddiffere

7、ntspecialtyandworkcloselytomakesureproductsdeliveredtocustomerintime.In1990’s,OEMcompaniesinTaiwanproduced90%ofnotebooksallovertheworld.After2000,theymovedtomainlandandmadegreatdevelopment,especiallyinChangjiangandZhujiangdeltazon