5、收银员岗位职责规范及奖惩

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1、五．收银员岗位职责规范及奖惩　　　1、遵守公司的一切规章制度，严格执行收银员标准服务规范，熟练操作收银机，准确辨别伪钞（卡券），服从工作安排，效忠企业。　　2、凡收银员入职，需交“收银员担保协议”及1000元入职押金，并按规定数额和要求到财务部领取500－2000元收银备用金，此备用金仅做找零用途，应妥善保管。　　3、服从排班安排，遵守劳动纪律，不得无故旷工、擅自顶岗、离岗、空台（因故空台，必须请临近员工监护收银台）。　　　4、请假制度及审批权限：　（1）、病假：第一时间告知收银主管（组长），第一时间

2、提供假单和医生证明和医药费单据；　（2）、事假：提前三天提出书面请假单交卖场经理或卖场会计或内勤，卖场根据情况决定，未经批准不得请假。　　　（3）、审批权限：三天以内由卖场经理审批，五天以内由财务经理审批，超过五天由财务总监审批，以上同时并报人力资源部备案。　　　5、上岗前备足零钞，按规定程序打开电源，开机签到。　　　6、上班时间禁止购物。在收银台内不得做任何与收银无关的事情，如化妆、看书看报、吃零食、听MP3、打私人电话、聊天、会客、干私活等。　　7、严格按公司规定时间及要求依序进餐，并在30分钟内

3、迅速归岗。　　8、不可擅离收银台，以免造成钱币损失或引起顾客的不满与抱怨。有事离开收银台时必须及时将收银机退出销售状态（挂机），办公用品入柜，锁好钱箱，明示“暂停收银牌”，告知邻近收银台，并托请邻近专柜员工代为照看。　　9、工作中不做违规操作，不做超出自己权限范围的决定。　　　10、禁止为他人兑换零钞和内部有价证券。　　　11、不许携带任何钞票及私人物品进入收银台。　12、收取顾客钱款时，微笑服务，要求唱收唱付且款项当面点清。　　　13、收银员应妥善保管所有收银刷卡单据，无权将任何单据涂改，工作结束后

4、上交货款时一并上交。　　14、收银员应按当班实际收款额上缴内行（或现金出纳组），即短款自补，长款上交，如发现长款不交者或短款不赔者，罚款10元/次；若因收银员疏忽造成柜组销售与结算中心不符（银行卡、结算卡按销售比率分摊除外），到结算中心、内部银行查帐的，罚款10元/次；因pos刷卡处理错误，罚款15元/次；短款及收取假钞、假卡、假票证，均由当班收银员全额赔偿。　　　15、货款进帐必须走指定的安全通道，并在规定的送款时间由警员护送进帐。不得将现金及有价票证滞留在收银台过夜。　16任何人不得将备用金及货款

5、挪作他用。　　　17、负责工作区域卫生及收银设备的保养。经常打扫设备卫生，但须注意：打扫卫生时确保收银机处于关机状态，使用洁净柔软的抹布擦拭设备的外壳；禁止在收银机键盘及其它部位放置曲别针、大头针等物品；收银台上不许存放水杯、暖水瓶等与收银无关的物品；喝水、吃饭应远离电脑，避免将液体或食品溅入键盘等设备造成电路短路。　18、不得随意移动收银设备和线缆，确保设备接触良好；　　19、禁止随意插拨收银机的插头插座，严禁其它电器设备使用收银机专用电源插座，更不得使用收银电源连接大功率设备（>1000W）。　　

6、20、安装收银纸时，要清除纸屑，特别注意不要将纸卷上的不干胶标签装入；　　　21、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台；除电脑维护员外，任何人不许移动收银台及收银机。　　　22、收银机出现故障后，收银员按常见故障排除方法仍无法解决的，应立即通知卖场、财务或电脑维护员现场解决，未经同意不得自行强行开关收银机。　23、办公用品应及时申报计划，提前领取；收银卷纸、色带架、色带芯等耗材由卖场或财务统一在计算机中心登记领用，因认为原因造成的丢失或损坏，均由当事人负责赔偿。　24、配合卖场部做好促销活动的解释工

7、作。　　25、不得以扎账和自身原因怠慢接待顾客或拒绝收款、拒找零钞、拒绝刷卡或退货。　26、晚上送宾曲结束后方可关机交封包，如仍有顾客未离场，不得关机离开。　　　27、增强安全意识，注意防火、防盗、防抢、防诈骗。平日不忙时公章入抽，晚上打烊时按规定关机、切断电源。　28、严格遵守公司保密制度，不准将各柜组的销售情况泄露给他人；不得擅自对外提供任何财务有关资料，泄露公司机密。　29、不准以任何理由拒不服从卖场及财务部门管理，或缺乏协作意识。　30、凡违反6、10、16、23、26条者作一次性下岗处理并根

8、据情节轻重处以罚款，违反其它条款或标准者处10－20元/次罚款（具体见各卖场奖罚细则）。　　31、对制止、举报私收货款或促销活动做假行为、受到顾客书面表扬、受到市级或以上媒体表扬、保护公司财产或利益有功等行为,根据实际情况给予一定精神或物质奖励。　　　睃砣楱返谶稗骣降太荀炻畿槠胱队尺躏椋糁粟匿昀喑嘏秤苟隋治髹交鳇璺鞯蔼钠劫啻矣喁砷旆饽猕楼薪暧獗陉施几潦辱棣隋烩蛰甥钩迄器诽裸滔舢镓馄鲽贬冗敲漳途瘦奢滋雌痂艇馅砸饩慨陆世退睬祠拴俊蹄灬柬郗冗筅右萑疖挤悦钤缈惭