账号市场营销论文范文-简析微信公众账号的营销秘密word版下载

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1、账号市场营销论文范文:简析微信公众账号的营销秘密word版下载今年10月底，微信终于要向公众账号收费了，据说是每个公众账号的认证费用为300元。虽然对于很多企业和商家来说，这个价格不算高，但相比于微博兴起之初，几个互联网巨头每天求着大号做认证还是好了很多吧。然而，这也应了一句古训“人怕出名猪怕壮”。关于收费合理与不合理的说法瞬时铺满了各大互联网站。这种现象引发了一连串理由：要不要进行账号认证？公众账号要发些什么内容？那些所谓成功营销的公众账号模式可不可以复制？从表面上看，通过新媒体开展营销活动要比以往

2、更高效、更有影响力。但这只是表象，在新媒体虚假繁荣的背后有着无数推手和僵尸粉存在。俱往矣，不妨看看微信公众平台。近年来，从开心网、美丽说再到微博，我们目睹了一个又一个社交媒体平台兴起又倒掉，大V红人们从一个社交媒体转战另一个社交媒体。作为用户覆盖超过4亿的产品，微信5.0已经朝着商业化、服务化平台方向开拓。那么现在微信将走到哪一步呢？微信用户到底喜欢什么样的公众账号？又是哪些公众账号能占得先机呢？为此，零点研究咨询集团下属零点e动营销针对微信平台用户使用公众账号进行了调查，对北京、上海、广州、武汉、成

3、都、西安、杭州7个城市18-40岁的微信用户进行线上访问，回收有效问卷1020份。服务号还是订阅号微信5.0版本上线后，公众平台发生了重大变化，公众账号被区分为“服务号”和“订阅号”o服务号，顾名思义，主要是向客户提供服务，银行和企业做客户服务用得比较多。这类账号的信息推送频率已减少为每月1条。订阅号，主要提供信息和资讯，媒体用得比较多。虽然订阅号可以每天群发一条信息，但被统一整合到订阅号中，信息的可见性大幅降低。由此可见，公众账号的强制营销功能被大大削弱了。在这种情况下，微信用户更愿意关注什么类型的

4、公众账号呢？调查发现，用户最爱的是购物类(45.6%).新闻类(43.6%)和生活类(32.5%)公众账号。(参见图表1)由此可见，微信用户在选择公众账号吋，已经从信息获取转变为寻求生活服务，这一点与微博等社交媒体有着本质的不同。而且，可以看出，企业品牌类公众账号在微信中占据了相当的比例。著名广告人约瑟夫•休格曼描述了这样一个场景：如果你想赢得一个客户，第一，你必须让客户说“是”；第二，你必须表现得很诚恳，值得信赖。微信做到了这一点。微信从一开始就是以推动强关系为目的的产品。用户在微信里每天联系的好友

5、数大多不超过10个,他们不相信电视广告、不相信上门的营销员、不相信手机短信，但却愿意相信朋友。在这个欺骗诈骗肆意的年代，对于我们的企业、品牌来说，还有什么比信用更重要呢？当然，由于社会背景不同，各类人群之间肯定存在着某些差异。一线城市居民面对公众账号的态度较之二线城市更开放；年龄越大的人，对“信息便利”的要求更多；对于年轻人，企业、品牌的“好感”印象影响更大。那么，在公众账号上人们都想看到什么？调查发现，关于推送内容形式，以图片为主的“文字图片结合”和“单纯图片”内容推送最受用户青睐。（参见图表2）由

6、此可见，微信的用户使用行径比较固定，从一开始的可以随时随地发图像一直延续到现在。这是一个读图时代，人们每天接收的信息太多了。人们不再愿意阅读大段大段的文字，少量的加粗文字与图片相结合成为最好的信息传递方式。通过文字进行交流更符合中国人传统的思维习惯，中国人习惯于藏在互联网后面作为一个不为人知的网民存在，而语音和视频则把用户完全暴露在外。中国人最没有安全感，却乂极重面子。西方人认为“豁达开朗”是自信，中国人则认为“滴水不漏”是种沉稳。因此,中国人不愿意把自己暴露在外，暴露声音(语音)不行，暴露脸面(视频

7、)更不行。有优惠就有吸引力用户会因为理性和感性两方面的理由而关注一个公众账号，理性层面在于公众账号能提供“优惠”、“购买便利”、“信息便利”与“服务便利”，感性层面则在于是否有“品牌好感”O取消公众账号的理由主要是“发广告”,而内容和体验不佳也是重要的因素。从本次调查数据看，66.4%的人因为公众账号提供促销“信息和优惠券”而关注它，其次是“提供不错的客户服务”(50.2%).“方便查询品牌信息”(48.4%)和“喜欢这个品牌”(47.8%)o(参见图表3)总体上，理性的考虑更多，情感因素只取决于对品

8、牌的好感度。简而言之，品牌形象不错的企业，提供一些信息查询或客户服务，提高关注量应该不是难事；那些品牌形象一般或认知度低的企业，要想提高关注量，提供优惠券是最简单而直接的选择。同时，调查显示，41.7%的人因为公众账号“发广告”而取消关注它，其次是“服务体验差”(39.42%).“每天推送的信息太多”(37.6%)和“内容形式不吸引人”(37.3%)o(参见图表4)总之，微信公众账号在面对5.0版本时，要“投其所好”和“避其不好”，才能有效地发挥公众账号