泉州隆星奔驰4s店经营现状分析与营销策略的选择

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1、泉州隆星奔驰4S店经营现状与营销策略摘要：泉州隆星奔驰4S店是一家以“四位一体”为核心的梅赛德斯一奔驰汽车特许经营店，包扌舌梅赛德斯一奔驰的整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。木文通过分析泉州隆星奔驰4S店的经营现状屮存在的优势与劣势，提出相关建议与营销策略方案，希槊对泉州隆星奔驰4S店的发展起到积极作用。关键词：泉州隆星奔驰4S店优势劣势营销策略QuanzhoulongstarBenz4sshopmanagementpresentsituationanalysisandthechoiceofmar

2、ketingstrategy[Abstract]QuanzhoulongstarBenz4sshopisaHfourone”asthecoreoftheMercedes・Benzcarfranchise,includingtheMercedes・Benzvehiclesales,spareparts,service,informationfeedback,etc.Inthisarticle,throughanalysisofquanzhoulongstarBenz4sshopmanagementad

3、vantagesanddisadvantagesthatexistinthepresentsituation,someSuggestionsandmarketingstrategyplan,wanttoquanzhoulongstarplayapositiveroleinthedevelopmentofBenz4sshop・[Keyword]QuanzhoulongstarBenz4sshopadvantagedisadvantageThemarketingstrategy目录引言51隆星奔驰4S店经营

4、优势分析51.1拥有良好的信誉51.2配备完善并且拥有先进专业的技术61.3地理位置优越61.4售后服务有保障71.5拥有尊贵的人性化专业服务72隆星奔驰4S店经营劣势分析72.1基本成为梅赛徳斯-奔驰的附庸72.2很难树立隆星自身的品牌形象82.3基本上依赖梅赛徳斯-奔驰的品牌效应盈利82.4内部分支明显，缺乏团队合作精神82.5自身可控制的经济因索有限93隆星奔驰4S店经营营销策略分析93.1树立以服务为屮心的理念，建立以服务为屮心的金业经营管理模式……93.2将利润增长的重心放在后市场，增加利润增

5、长点93・3打造自身的服务品牌104改进隆星奔驰4S店经营营销策略的对策建议104.1根据4S店发展的不同阶段的特点，采取相应的营销策略104.2利用自身优势，打造维修明星工程师114・3保持服务团队的稳定性，注重团队合作精神115结论13致谢语14参考文献15引言4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale).零配件(Sparepart)＞售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是

6、一种个性突出的冇形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店是1998年以后才逐步曲欧洲传入中国的，4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，4S店模式这儿年在国内发展极为迅速。现在也有6S店一说，除了包描整车销售(Sale)、零配件(SparePart)＞售后服务(Service)、信息反馈(Survey)以外，还包括个性化售车(Selfhold)、集拍(Sal

7、ebyamounto集体竞拍，购车者越多价格越便宜)。泉州隆星奔驰4S店于2010年3月份正式营业。作为泉州第二家奔驰品牌授权经销商，该店同吋也是梅赛德斯-奔驰在木地区规模最大，设备最完善的授权屮心和维修服务屮心。全新的4S店展厅占地面积力•余平方米，完全参照梅赛徳斯-奔驰全球最新标准建成，是目前梅赛徳斯-奔驰在泉州地区规模最大、设备最完善的授权中心和维修服务中心，各项功能设施均严格按照奔驰最新AII250标准进行完善配套。不管是车间的功能面积、维修工位数量、设备工具、整体的设施选材、车辆和商品展示，还

8、是客户接待和活动区域，以及管理系统、内部人员编制、培训和认证等方面，均依照的是奔驰詁牌全新的标准。经过一年多的经营与发展,隆星奔驰自身的一些优势与不足也渐渐暴露。那么如何走的更好，走的更远呢？1隆星奔驰4S店经营优势分析1.1拥有良好的信誉梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)，德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硕的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。奔驰三叉星已成为