企业危机管理预警系统模型的建立

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1、b企业危机管理预警系统模型的建立　　摘要　企业在发展过程中，可能遭遇形形色色的危机。文章通过对危机与企业危机管理的阐述，指出在企业内部建立危机管理预警系统的必要性，并介绍危机预警系统的构成与建立。经过企业警源的确认、预警指标系统的设立和警度的划分来完成企业危机管理预警系统的运作，从而帮助企业尽早发现危机、确定危机的严重程度，以便进行危机防范、危机处理。　　关键词　危机管理；预警系统；模型建立　　基金项目　甘肃政法学院青年资劝项目　　作者简介　何蓉，甘肃政法学院讲师，硕士，研究方向：行政管理及政府管制，甘肃　兰州，730070　　中图

2、分类号　F270.7　文献标识码　A　文章编号　1007－7723(2009)03－0046－0004　　　　前几年，突如其来的SARS让各行各业的中国企业着实体验了一回危机；时隔不到一年，禽流感在亚洲包括中国在内的部分国家和地区肆虐，疫情扩展到亚洲10个国家或地区，亚洲经济面临考验。2008年，中国经历更多的危机，包括“三鹿”bb奶粉事件，这都使危机管理再次成为中国企业管理界共同关注的话题。怎样有效地防范和应对企业危机，已成为业内人士面临的难题与关注的焦点。　　　　一、企业建立危机管理预警系统的必要性　　　　(一)“凡事预则立。不

3、预则废”　　实践证明，市场是一个包含无数不确定因素的巨大魔方，危机无时不在窥视着企业。若企业缺乏必要的危机管理，必定会成为转瞬即逝的流星，无法得到长足的发展。因此，树立危机意识，建立危机管理程序，已成为企业必须正视的课题。　　完善的危机预警系统的建立，能使我们观察、捕捉企业出现危机前的征兆性信息，并对信息进行整理、分析与评估，决定是否发出警报，以便企业采取正确的反应措施，及早进行必要的防范。如果企业能在日常运营管理中有的放矢地建立起一套预警机制的话，那么一旦危机发生企业就能做到临危不乱，有条不紊地来应对危机所带来的损失和困难。而事实

4、上，目前国内企业危机防范的意识都还非常薄弱，危机预警系统在企业内部还没有建立起来，也没受到企业的充分重视。危机管理这一职能也是企业的人力资源管理等部门有待于加强的。　　(二)“城门失火。殃及池鱼”bb　　在市场经济条件下，任何一个企业都不是孤立存在的，它的成长和发展与周围的企业、市场环境有着千丝万缕的联系。企业的周围环境，在任何时期都是错综复杂、变幻莫测的。一个企业毕竟不可能永远存在，总有一天会遭遇危机，甚至衰亡，这不足为奇。今天企业遭遇危机已成为一种普遍现象，行业不分你我，企业不分大小。大企业遭遇危机后，累及相关的中小企业，从而发

5、生连锁反应，即所谓一损俱损现象。企业陷入危机后，其特征也有所变化。虽然订单不充足，批量性订货也日益减少、订单数量在减少，但订单中对产品种类的需求都相对加大。此外，对每月订单总额度的不可知也越来越大。稳定生产已成为美好的回忆。在这种形势下，生产计划必须随着订单的变化而不断变动，管理上也必须随之不断调整。建立预警系统并非是处在不景气中的企业的一种应急之举，它其实是企业面对不同的市场形势而采取的一种防范措施，它是企业管理过程中重要的一环。　　(三)建立危机预警系统，是企业长远发展的要求bb　　企业必须对危害自己生存和发展的危机进行事先预测

6、和策略准备，做到未雨绸缪，使其经营理念合理化、安全化、保险化。危机预警策略的短期目标，在于确保企业核心层的稳定运作；长期目标在于选择适当的核心层，改变组织习性以确保核心资源，并能维持适当的弹性来面对各种危机。目前，国外危机处理的手段和方法主要有：降低危机、转移危机、分散危机、隔离危机等四种策略。建立危机预警系统，对企业的长期发展具有重要意义。　　　　　　二、企业危机管理预警系统的构成与建立　　　　企业危机预警系统作为企业危机管理系统中的子系统，是对预警对象、预警范围中的预警指标这一关键因素进行分析，从而获取预警信息，以便评估信息、评

7、价危机严重程度，决定是否发出危机警报、进行危机预处理。企业危机预警系统包括信息收集子系统、信息分析和评估子系统、危机预测子系统、危机预报子系统和危机预处理子系统五个子系统，其构成如图1所示：　　(一)信息收集子系统bb　　信息是危机管理的关键。对于企业来说，应收集企业外部环境信息和内部经营信息。该系统要根据企业的发展规律和结构特点，对企业外部环境信息进行收集、整理和分析，尽可能收集政治、经济、政策、科技、金融、市场、竞争对手等与企业发展有关的信息；并集中精力分析处理那些对企业发展有重大或潜在重大影响的外部环境信息，抓住转瞬即逝的市场

8、机遇，获得企业危机的先兆信息；同时也要重点收集能灵敏、准确地反映企业内部生产、经营、市场开发等发展变化的生产、经营信息和财务信息，并对这些信息进行分析和处理，根据分析结果找出企业经营过程中出现的各种问题和可能引起危机的因素，如经营不善