包头鹿孚公司营销绩效评价体系的构建与应用研究

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1、F270公开分类号：____________密级：______________10127ＵＤＣ：____________单位代码：______________硕士学位论文论文题目：包头鹿孚公司营销绩效评价体系的构建与应用研究200902268学号：_________________________冯月作者：_________________________企业管理专业名称：_________________________2012年06月06日内蒙古科技大学硕士学位论文包头鹿孚公司营销绩效评价体系的构建与应用研究论文题目：作者：________________

2、_________冯月指导教师：梅蕾教授单位：内蒙古科技大学协助指导教师：单位：单位：论文提交日期：2012年06月06日学位授予单位：内蒙古科技大学包头鹿孚公司营销绩效评价体系的构建与应用研究StudyontheConstructionandApplicationofBaotouLufuCompanyMarketingPerformanceEvaluationSystem研究生姓名：冯月指导教师姓名：梅蕾内蒙古科技大学经济与管理学院包头014010，中国Candidate：YueFengSupervisor：LeiMeiSchoolofEconomicsan

3、dManagementInnerMongoliaUniversityofScienceandTechnologyBaotou014010，P.R.CHINA独创性说明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得内蒙古科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名：___________日期：____________关于论文使用授权的说明本人

4、完全了解内蒙古科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵循此规定）签名：___________导师签名：___________日期：__________内蒙古科技大学硕士学位论文摘要中国已是世界第二大润滑油消费国，汽车这一刚性市场以及国家扩大内需所拉动的工程机械制造业、运输业、建筑业等相关产业都将为润滑油产业的发展带来巨大推动作用。然而，受到国际局势变化、国家经济政策更新、环保法规出台、石化相关产业调整的影响，

5、我国润滑油企业的发展出现了诸多复杂性和不确定性。同时，润滑油企业生产及销售成本不断增加，利润空间不断被压缩，许多润滑油经销商在夹缝中生存。在经济环境复杂多变、市场竞争越发激烈的情况下，润滑油经销商若想在市场中占有一席之地，除了提高产品质量、压缩生产成本，更依赖于企业的营销活动，而营销绩效考核是营销管理的重要组成部分，因此如何进行营销绩效评价成为现实的重要问题。本文以美孚润滑油包头授权经销商——包头市鹿孚物资有限公司为例，对营销绩效研究文献进行了述评，密切结合中国润滑油市场的经营环境以及埃克森美孚公司在包头地区的经营状况，构建了包括财务指标、客户价值指标、竞争效

6、果指标和高端产品指标四部分内容的鹿孚公司营销绩效评价体系，根据专家组对指标重要性的意见，运用层次分析法客观、合理地确定营销绩效各指标的权重。选用模糊综合评价法对已构建的鹿孚公司营销绩效评价体系进行评价和分析，研究发现该公司的营销绩效处于良好水平，其中，客户价值指标及高端产品指标需要在保持的基础上不断提升，而在财务指标及竞争效果指标方面应努力改进。最后，根据包头鹿孚公司的营销环境和产品特点，针对产品、价格、渠道、促销四种营销策略为鹿孚公司采取相应的营销策略提供建议。关键词：营销绩效；营销绩效评价体系；评价指标；层次分析法；模糊综合评价法I内蒙古科技大学硕士学位论

7、文AbstractChinaisthesecondlargestlubricatingoilconsumerintheworld,therigidmarketofautomobile,engineeringmachinerymanufacturingindustrytransportation,constructionandrelatedindustriespulledbythestatetoexpanddomesticdemandwillplayagreatdrivingroleonthedevelopmentoflubricatingoilindustry

8、.However,alongwitht