ysb软件外包企业员工流失问题的研究

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1、分类号密级UDC学校代码专业硕士研究生学位论文YSB软件外包企业员工流失问题的研究学院（部、所）：MBA教育学院专业：工商管理姓名：杜菡丽导师：刘银花教授论文起止时间：2011年9月~2012年5月学位论文原创性声明声明：本人所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本人完全了解云南财经大学有关保留、使用学位论文的

2、规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文和论文电子版，允许学位论文被查阅或借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编、发表学位论文；授权学校将学位论文的全文或部分内容编入、提供有关数据库进行检索。（保密的学位论文在解密后遵循此规定）论文作者签名：导师签名：日期：年月日日期：年月日摘要摘要随着经济的发展和社会的进步，软件外包行业应运而生，并逐渐成为高科技行业和软件行业的一个重要的组成部分，而且具有巨大的发展潜力。最近十年，软件外包行业在我国飞速发展，但是与迅速发展的软件外包行业不匹配的是人才市场对软件外包人才供给的整体不足，造成了软

3、件外包企业间的人才竞争非常激烈。同时，软件外包企业普遍存在着员工满意度低、忠诚度不高、流失率高的现象。怎么样和如何激发员工的工作热情，增强他们对企业的忠诚度，降低高离职率，是软件外包企业目前面临的一个重要问题。软件外包企业中的中层员工流失率高，这些员工在企业中有举足轻重的作用，他们掌握着企业的技术，是企业的核心员工，也是企业的核心竞争力。本文以国内外员工流失的相关理论作为基础，主要从勒温场论、马奇和西蒙模型、普莱斯模型、心理契约理论、职业生涯周期理论、公平理论等理论知识作为指导，以YSB软件外包企业为实例研究对象，结合软件外包行业的现状和人力资源的特点对YSB软件外包企业的员工流失率原

4、因进行分析，并且考虑到YSB软件外包企业的特殊运作模式，找出YSB软件外包公司员工流失问题的具体原因。从招聘、薪酬和绩效管理、员工归属感、员工培训与职业规划、企业文化建设等方面，对YSB软件外包公司员工流失的问题提供有针对性、具体的预防和改善措施。通过研究发现要从以下方面进行改善。招聘方面，要开拓更全面的招聘模式，结合高校和培训机构定制培养，并通过企业的员工进行招聘。薪酬和绩效管理方面要更符合软件外包的特性，改变过去只有单一的工资结构，增加各种利于团队建设的绩效和福利。提供定期的技能和职业培训，为员工定制其职业规划，让员工深切体会到企业是关心员工的。加强企业的团队建设，开展员工关怀工作

5、，加强企业文化建设。通过研究希望对整个软件外包行业存在的员工高流失率的问题的研究有参考价值和帮助。关键词：软件外包；员工流失；人力资源管理I摘要IIAbstractAbstractWiththedevelopmentofeconomyandtheprogressofthesociety,thesoftwareoutsourcingindustryarisesatthehistoricmoment,andgraduallybecomeahigh-techindustryandthesoftwareindustryasamaincomponent,andwithgreatdevelopme

6、ntpotential.Inrecent10years,softwareoutsourcingindustryinChina'srapiddevelopment,butwiththerapiddevelopmentofthesoftwareoutsourcingindustrydonotmatchthetalentmarketisonthewholesoftwareoutsourcingtalentsupplyshortage,causedthesoftwareoutsourcingoftalentcompetitionbetweenenterprisesisveryfierce.Al

7、so,thesoftwareoutsourcingenterprisesgenerallyhavetheemployeesatisfactionandloyaltyisnothigh,thephenomenonofwastageratehigh.Howandhowtomotivatethestaff'sworkingenthusiasm,enhancetheirloyaltytotheenterprise,lowerhighattritionr