通信公司网络部门工程规范

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1、中国通信建设第三工程局七分公司网络部门工程规范为保证工程质量和工作效率，根据实际情况制定以下工程规范一工程反馈规范1.1工程反馈格式：按照华为办事处的项目口报周报要求，各产品线发送口报，周报,重大项目发项目进度表。文件名和邮件名按照以下格式：工程日报：中通三局-区域运营商-产品线工程日报-姓名［年刀日］（如：中通三局-亳州电信-接入网工程日报-陈贤华20111019）工程周报：中通三局-区域运营商-产品线工程周报-姓名［年月日］（如：屮通三局-亳州电信-接入网工程周报-陈贤华20111019）接入网有两个表，一个是WORD,—个是EXCEL,命名相同。工程进度表：区域运营商-［工程

2、信息］进度表-［年月日］（如：阜阳联通-TP城域网扩容工程进度表-20111019）1.2.反馈要求：各产品根据华为和实际工程要求编写（1）•外部日报，进度表要求:各产品区域负责人（周一至周五）每天按时发本区域的工程日报/进度表（截止时间为次口上午9:00）,区域负责人发送给客户负责人,抄送华为项目经理，本区域产品线其它同事，区域RPM,办事处主任。施工人员［新员工+工程督导］（周一至周五）把工程日报/进度表发给区域负责人，当天晚上发邮件或者打电话告知区域负责人当天的工作量及存在的问题，需要的支持。(2)•周报要求：各产品区域负责人每周周四按时发周报(截止时间为周四晚±22：00)

3、o(2).内部周报要求：区域RPM负责把区域内每周工程进度汇总发往办事处主任。邮件格式：《第42周-中通三局-安徽工程进度表20111014》1・3•重大项冃说明：(1)华为办事处定义的重大项目，专项工程，全省统一实施的工程,有要求发送项目进度表的情况。(2)公司自谈工程，需要发进度表；如阜阳移动农行大客户工程。(3)客户有明确要求，需要对某个工程每天监控的情况，需要发进度表。1・4•收到客户求助，或者排除故障遇到问题4个小时之内未能解决的，要知会给区域RPM,当天未解决的，在19:00前要知会给办事处主任。1.5.高危操作监控流程：每天由产品经理汇总给文员，文员每天早上9点前发给

4、汪怦汇总。各产品区域负责人在进行升级，割接等影响现网操作的时候，最好在操作前一周填写《合肥办事处工程业务涉及现网操作监控表-20111012》发往文员彳余飞xufei@citcc3・com,由文员统一接口，整理好后提前一天发往华为汪炸sheny.wangye@huawei.com抄送办事处主任，如I有特殊情况，区域负责人可直接发给汪悴.1.5.货物问题反馈流程：开局发现货物问题后，填写货物问题反馈表给统一接口人填写WEB系统，由接口人反馈华为备件管理员桂云统i处理。开局的坏件自行到备件库领取。借的板件一定要做好记录，及时归还办事处，不及时会罚钱。1.6.区域人员离开区域要求：所有人

5、员离开区域，必须提前跟区域RPM（亳州朱彬，阜阳卢耀武）知会，统一口径，同吋给客户发邮件通知，确保无投诉。二.质量检查工作每月质量管理计划需要完成工程质量培训，客户拜访报告，站点质量检查。凡是在计划表格内的责任人负责输出文档，及时发邮件给wanchaoyang@citcc3・com；luyaowu@citcc3・com。例女口：编号内容责任人计划完成日期1工程质量培训万朝阳2011/10/162工程质量培训卢耀武2011/10/223工程质量培训王夏炎炎2011/10/234工程质量培训陈萌2011/10/235客户拜访计划冯治勇2011/10/126客户拜访计划朱彬2011/10

6、/137客户拜访计划李裕鹏2011/10/178客户拜访计划李楠2011/10/189客户拜访计划李亚文2011/10/2510客户拜访计划陈萌2011/10/2611质量检查计划冯治勇2011/10/1312质量检杳计划冯治勇2011/10/1313质量检查计划冯治勇2011/10/2514质量检查计划冯治勇2011/10/2515质量检查计划万朝阳2011/10/1316质量检查计划万朝阳2011/10/1317质量检杳计划曾祥武2011/10/2518质量检查计划曾祥武2011/10/25质量检查工作模板.rar二.工程基本要求参照华为合肥代表处要求，见论坛华为合肥代表处板块

7、3.1.报销按照《网络部门报销规范》执行。3.2.全体员工必须保持通信正常，若多次联系不上，则对其通报批评，之后仍旧我行我素考，待遇降为试用期标准。3.3.每刀15日前公布当刀扣款情况，此款项用于部门活动经费，此款项若需支岀，则以邮件形式公布明细。3.4.部门设立奖金，每月根据（工程规范，个人工作态度，工程量，处理故障情况）来考核，评出当月优秀员工1名，优秀员工将获得此奖金，若当月无施工，则取消奖金，每月奖金发放情况明细以邮件形式公布。三.工作平台：论坛：http:/