谈项目团队内部-外部协调管理

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1、谈项目团队内部外部协调管理摘要：项目管理的内容是研究如何以高效益实现项目目标为目的，以项目经理负责制为基础，对项目按照其内在逻辑规律进行有效地计划、组织、协调和控制，以适应内部及外部环境并组织高效益的施工，以实现项目目标，使企业获得良好的综合效益。因此，做好项目团队的内部、外部协调管理是项目部非常重要的任务。关键词：项目、管理、沟通、协调中图分类号：C29文献标识码：A1、项目团队内部的协调管理项目团队在其建设管理过程中肯定会出现这样那样的冲突。处理冲突的总体管理策略，是要积极倡导和激发有建设性的良性冲突，同时要尽量避免和消除有破

2、坏性的恶性冲突。要建立团队成员对目标和价值的共有理解和共同愿景,倡导合作团队成员的价值观存在差异，导致他们可能具有不同的信仰结构、理解度和择优规则。因此，不同的价值观和观点可以导致对正确批评的误解，并引起不适当的反应。在这种情况下，通过培训、座谈、讨论等形式，增强团队成员对目标和价值的共有理解，可以起到减少情感性冲突的作用。要建立团队内有效的相互沟通协调渠道。有效的沟通协调有利于减少团队内部不必要的认知性冲突和情感性冲突的发生。要达到沟通协调的效果，采取适当、有效的沟通协调形式及建立有效的沟通协调渠道是十分必要的。一是创造更多的机会

3、促使团队成员相互了解；二是加强合作促使团队成员相互作用；三是保持良好的习惯促使团队内成员善于倾听。要设置和激发潜在的认知性的低水平冲突。认知性的冲突对项目团队来说是必不可少的，所以，可以适当激发认知性的低水平冲突。这种冲突激发了员工针对不同观点进行讨论，对团队的工作业绩产生积极的影响。2、项目利益相关方的协调管理利益关系的协调是工程施工项目实施最有效的保障。因此，施工项目各利益相关方（业主、设计单位、监理单位、供料商、分包商、当地政府等）的利益出发点存在着很大的差别，施工项目的顺利实施必须在有效的处理和协调各利益相关方错综复杂的利益

4、关系，这个过程的顺利进行必须有充分的沟通协调做保障。提高项目全体员工的沟通协调意识，尤其是项目领导班子与各部门部长的沟通协调意识特别重要。项目领导班子与各部门部长在项目管理团队组建时分别是各管理团队的领导，在日常的团队管理中一定要时刻注意团队内部及外部的沟通协调，保证信息通畅、准确。在施工项目管理中不断改进沟通协调管理，能够科学的组织、协调、指挥和控制施工项目实施施工生产的整个过程，从而顺利的达到预定的项目管理目标，使团队的工作效率得到提高，取得更加显著的工作成果。良好的施工项目沟通协调管理为项目的成本、质量、安全、工期四大目标的实

5、现提供有力的保障，更是施工项目团队管理目标能否实现的关键。如果一个施工项目团队内部及项目团队与团队外部的沟通协调不能充分的进行，则施工项目团队的最终结果注定只能是失败，施工项目的目标也就注定无法实现。所以，准确及时的沟通协调项目内、外部关系是确保项目成功的重要因素。3、提升项目团队沟通协调管理水平的一些建议⑴提高建筑施工项目团队成员沟通协调过程中准确发送信息的能力。沟通协调前，沟通协调各方应做好充分的准备，对沟通协调活动要解决的问题、要达到的目的有完整的、清晰的理解，信息内容要用对方能力解的文字、语言、口气等表达出来。努力提高信息发

6、送者的文字语言表达能力和非语言要素的运用能力。发出的信息要有针对性、言简意赅，不使用模糊的语言。⑵“有效地倾听”，提高准确接收信息的能力。各方在沟通协调过程中要特别注意“有效地倾听”，个体沟通协调是所有层面沟通协调的前提和基础。有效的沟通协调,要求团队成员特别是管理者要有意识地发挥努力去倾听,关注内容而不仅仅是表达形式和技巧，重视对关键词的理解，从整体上把握。倾听过程中，要善于观察，重视非语言要素的作用。(3)管理者推动，团队成员参与，建设有利于沟通协调的组织文化。建筑施工项目团队要变封闭式、防御性的沟通协调氛围为开放式、鼓励性的沟

7、通协调氛围。传统的管理原则倾向于防御性沟通协调模式，进而导致封闭式的沟通协调。团队成员的不确定感也强化了这种倾向。因此，要求项目团队乃至组织的管理者身体力行，以积极的态度创造开放式、鼓励性的沟通协调氛围，使团队成员之间、团队成员与管理者之间、团队与项目相干方之间在鼓励性的氛中,充分利用感情交流，进行开放式的沟通协调。⑷善于恰当地运用语言是沟通协调的关键。在项目日常管理活动中，项目团队时常要与工程分包方、劳务分包方、监理方、设计方、业主、政府职能部门等进行沟通协调，以利于工程顺利地进行。根据各方的文化程度恰当地运用语言会起到事半功倍的

8、效果。比如，由于我国的劳务的作业人员大多数是农民工，文化程度普遍较低，在对劳务分包方进行《施工技术交底》、《安全技术交底》等的时候，应采用他们能明白的口头语言进行讲解，甚至还要了解他们的地方语言才能互相沟通。⑸换位思考是沟通协调成功的