iso9000族标准高职院校教育质量管理体系中的应用研究

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1、安徽大学硕士学位论文ISO9000族标准高职院校教育质量管理体系中的应用研究姓名：刘芬申请学位级别：硕士专业：工商管理硕士（MBA）指导教师：周亚娜201204摘要高职教育是我国高等教育的重要组成部分，在我国加快推进社会主义现代化建设进程及建设人力资源强国和高等教育强国的伟大进程中具有不可替代的作用。近几年来，由于国家和社会的重视，我围高职教育得到了迅速发展，但随着教育规模的急剧扩张，教育质量问题也R显突出，引起了社会各晃的广泛关注。教育质量是高职教育实现可持续发展的关键，而教育质量管理体系作为质量建设的基础平台，是提高高职院校教育质量的关键所在。如何建立适合高职教育特色的质量管理体

2、系已经成为高职院校质龟管理的重要课题。目前在国际上通用的IS09000族标准是全世界质量科学和管理技术的精华，是管理思想和管理经验的总结。高职院校引入Is09000族标准建立和运行教育质量管理体系，是提高高职教育教学管理水平和人才培养质量的重要手段，也是和国际全面接轨的重要途径。但是，由于受我国传统教育体制和管理方式的影响，基于IS09000族标准构建的高职教育质量管理体系在困内高职院校建立与实施过程中还存在着许多问题。本文以质量管理相关理论为基础，采用案例研究和规范研究相结合的方法，首先介绍了本文的研究背景、研究意义、研究方法等相关内容，然后重点阐述了IS09000族标准、质量管理

3、、质量管理体系等柏关理论，并对高职院校应用IS09000族标准建立质量管理体系的术语进行了界定。随后，对高职院校引入IS09000质量管理体系的必要性和可行性进行了分析，并总结了高职教育质量管理体系的现状。之后，以紫琅职业技术学院毖fIs()9000族标准构建质量管理体系进行案例分析，介绍了该高职院校的基本情况，分析了其引入109000质量体系的缘由，阐述了基于IS09000族标准构建教育质量管理体系的具体要素、并对运行情况进行了分析，总结其l{)(得的成效及Jl’{示。最后，结合前丽理论分析和案例分析，对高职院校基于IS09000族标准构建教厶．质f芷管理体系提出了几点应用策略。通

4、过本文的研究，笔者旨在让更多的矗i职院饺了解JS090()()族质岛}箭理标准在教育领域运用的可行性和仃效性i，努力推J。这种现代的、科学的、行效的管理方法在高职院校教育领域的运用；并使其它高职院校征建’莎及平j．效运行教育质量管理体系时避免走不必要的弯路，使依据IS09000族质量管理标准建立和运行的教育质量管理体系真『F成为高职院校实施科学规范管理、全面提高人才培养质量的重要手段。关键词：IS09000；高职教育；质量管理AbstractAsoneofthemainpanofhi曲educationinChina，hi曲vocationaleducationhasdevelope

5、drapidlyinrecentyearswithmoreattentionofwithther印idexpansionofitsscale，qualityproblelnbecomwiderangeofcommunityconcem．Thequalityofeducationnationandsociety．Butesprominent，ca．usingaisthekeytoachieVingsustainabledevelopmentinhi曲Vocationaleducation，aJldeducationqual时managemeIltsyst锄，thebasicplatfo

6、肿ofqualityconstmction，therefore，isthekeytoimproVethequalityofhi曲Vocationaleducation．Howtocreateaqualitymanag锄entsyst锄suitedtothecharacteristicsofhi曲vocationaleducationhaSbecomeanimportantsubjectofVocationaleducationmanagement．Thecurrentintemationallyacceptables甜esofIS09000standardsaretheessence

7、ofqualityscienceandtechnologyandthesumma拶ofmanagementideaSandexp嘶enceoftheworld．ConstructingandoperatingqualitymallagementsystembasedonIS09000seriesstandardsisallimportantmeansofimproVingtheleVelofeducationmanagementandthequalityo