电子监察系统和电子监控平台用户使用手册

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1、电子监察系统和电子监控平台用户使用手册四川省电子政务外网运营中心2009年2月第一章.行政审批电子监察系统简介41.1.主要功能41.2.系统构成41.3.适用范围41.4.主要特点41.4.1.流程管理41.4.2.警示纠错41.4.3.效能分析41.4.4.自动问责41.5.使用方法51.6.系统架构51.6.1.电子监察系统51.6.2.电子监控平台51.6.3.视频监控系统5第二章.电子监察系统操作方法52.1.电子监察系统启动办法52.2.电子监察系统主界面62.2.1.统计时间段选择7（1）当日统计7（2）本月统计8（3）任意时间统计82.2.2.基本概况各栏目说明9（1）数据

2、汇总页面9（2）事项详表页面9（3）办理事项页面10（4）办件流程图界面11（5）单位详表页面11（6）超时详表页面12（7）满意度详表页面13（8）报表输出页面142.2.3.超时预警功能142.2.4.审批项目152.2.5.自动生成问责系统17（1）发送自动生成问责表单17（2）接收自动生成问责表单202.2.6.查询功能21第三章.电子监控平台操作方法223.1.电子监察平台启动办法233.2.电子监察平台主界面243.2.1.统计时间段选择24（1）当日统计24（2）当月统计25（3）近期统计（30天）253.2.2.省、市（州）、县、城区政务服务中心区域选择253.2.3.图形

3、监控26（1）预警设置27（2）图例显示设置28（3）预警说明293.2.4.报表输出29第四章.电子监察报表304.1.四川省机关行政审批电子监察总表304.2.政务中心运行情况汇总表（表一）314.3.政务服务中心各窗口单位业务办理基本数据（表二）324.4.政务服务中心窗口单位工作量排名表（表三）324.5.政务服务中心窗口单位效能排名表（表四）324.6.政务服务中心无业务单位列表（表五）324.7.政务服务中心各窗口单位投资信息详表（表六）334.8.政务服务中心各窗口单位超时项目详表（表七）334.9.政务服务中心不满意事项处理详表（表八）334.10.政务服务中心各窗口单位业

4、务办理总表（表九）344.11.政务服务中心各窗口单位行政效能排名表（表十）344.12.政务服务中心各窗口单位满意度排名表（表十一）35第五章.指标计算办法355.1.工作量指标355.2.超时件指标365.3.效能指标365.4.审批事项指标365.5.满意度指标375.6.投资指标375.7.转外指标375.8.收费指标37第六章.成果分析37第一章.行政审批电子监察系统简介1.1.主要功能　　建立省、市、县三级政务服务中心联网应用和集中监控的现代化政务服务信息化管理和电子监察体系；实现全省各级政务服务中心服务全过程信息化管理；实现对全省各级政务服务中心行政效能电子监察及行政行为视频

5、监控“横到边、纵到底”和“政务服务全过程的每一个环节”的双重监督；实现行政效能量化监督和行政行为视频监控的有机结合。1.2.系统构成行政审批电子监察系统由四部分构成：第一部分：政务服务业务通用软件，主要功能为实现各级政务服务业务信息化管理；第二部分：电子监察系统，主要功能为实现本级政务服务中心的电子监察；第三部分：电子监控平台，主要功能为实现全省或市范围电子监察集中监控。第四部分：行政行为视频监控系统。主要功能为实现对行政行为的视频监控。1.3.适用范围全省各级政务服务中心管理部门和各窗口单位部门，全省各级监察部门。1.4.主要特点1.4.1.流程管理窗口单位可对根据每个审批事项自定义审批

6、流程，实现行政审批全过程流程化管理。1.4.2.警示纠错预警纠错是指当出现行政审批超时件等违规行为时,系统会发出预警信号，以便监控人员及时进行处理1.4.3.效能分析通过重点效能指标的分析与监察，提升行政审批工作效率和工作质量。1.4.4.自动问责自动监控行为，自动采集数据，实行同步全程监控。能够实现逐流程、逐岗位自动问责。1.1.使用方法　　系统使用简单，使用只能客户端模式安装完成以后，直接点击菜单即可。1.2.系统架构系统由政务服务业务通用软件、电子监察系统。电子监控平台和视频监控系统组成。其中电子监察系统和电子监控平台依托于政务服务业务通用软件，其数据是对政务服务业务通用软件数据的统

7、计和分析。1.2.1.电子监察系统电子监察系统用于对本级机关行政审批效能进行监察，监察数据来源于本级行政审批业务通用软件，并形成标准汇总数据报表，界面为数据汇总监控界面。1.2.2.电子监控平台电子监控平台用于对全省各级机关行政审批效能进行监察，其基础业务系统是电子监察系统，实现对各级机关行政审批事项的所有审批信息进行查询管理监控，界面为数据汇总监控界面和地图式全局监控界面。1.2.3.视频监控系统视频监控系统通过数字化