电子商务专业综合实践报告

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1、徐州工业职业技术学院电子商务专业综合实践报告电商101诸秀芳实习目的：通过本专业综合实践训练，使学生熟练掌握实习单位业务各环节及相关业务的实务操作技能，对所学专业有更为全面而深刻的认识。进一步消化、补充和巩固已学到的专业理论知识。同时，使学生能提前了解职场规则，提高学生的人际交往能力及培养良好的心理素质和克服困难的能力，为毕业后顺利地走上工作岗位打下坚实的基础。实习时间：2012年8月30日——2012年10月12日实习总结：在金蝶一个半月的实习已经结束了，这为期不长的实习却是我真正踏入职场的第一步。在这段时间中，我从一个在校

2、大学生转变成了一位职场新人，而在这转变的过程中，有很多是我们需要学习的。在实习初期，金蝶公司先对我们进行了一个岗前的培训。在培训中，我了解了金蝶国际软件集团有限公司的发展及概况，同时，我还知道了徐州金蝶软件的成长历程。通过更加深入的了解，我知道金蝶软件主要有三款产品，分别是KIS系列、K/3ERP和EAS。1.金蝶普及产品——KIS系列面向小型企业的管理信息化解决方案。无缝支持友商在线应用模式，全面满足小企业的不同需求，包括流水管理、简单管理、精细管理、财务管理、税务管理及国际业务等。金蝶KIS旨在帮助企业规范业务流程，提升管

3、理能力，增强竞争力，最终帮助小企业实现可持续发展。金蝶KIS，让管理更简单！2.金蝶主力产品——K/3ERP金蝶K/3是为中小型企业量身定制的企业管理软件。金蝶K/3集财务管理4徐州工业职业技术学院、供应链管理、生产制造管理、人力资源管理、客户关系管理、企业绩效、移动商务、集成引擎及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标，计划与流程控制为主线，通过对目标责任的明确落实、有效的执行过程管理和激励，帮助企业建立人、财、物、产、供、销科学完整的管理体系。3.金蝶高端产品——EAS金蝶EAS是集团企业的一体化全面管控解决方案，

4、适用于资本管控型、战略管控型及运营管控型的集团企业。金蝶EAS为资本管控型的多元化企业集团提供财务、预算、资金和高级人才的管控体系，为战略管控型的集团企业提供集团财务、企业绩效管理、战略人力资源、内控与风险的全面战略管控，为运营管控型的集团提供战略采购、集中库存、集中销售与分销、协同计划及其复杂的内部交易和协同供应链的集成管理。培训完成后，我们就在金蝶开始了为期六周的实习学习。首先，我被分配到了金蝶的服务部。服务部的主要工作就是在金蝶客户使用金蝶的KIS、K/3和EAS产品的过程中出现问题时及时的帮助他们解决。在刚进入服务部时

5、，我们什么都不懂，幸好有服务部的前辈悉心指导和帮助，使我很快进入了工作状态。因为我们是新进入公司的实习生，所以工作的任务量都还不是很大。在服务部经理的指导下，我们首先整理了一下服务部的客户信息，在接下来的两个星期，我们根据整理出来的客户信息，逐个的拜访了他们，了解他们对金蝶软件的使用情况及问题，并进行了整理汇总。在这段时间，拜访客户的过程可以说是对我的一个最大的挑战。首先，因为公司的客户大多是企业会计主管，他们平时工作都比较忙，在我们去拜访他们之前，一定得先和他们进行联系，确定好时间在上门拜访，这样才不会显得太突兀。其次，在拜

6、访的过程中，我们要在与对方的谈话中发现他们的需求与对金蝶软件使用的满意度，并及时记录下来，回到公司也要及时地将拜访回执交给经理，如果有问题的话也要及时反映，方便公司及时帮助客户处理。经过两个多星期的实习，我对徐州金蝶软件服务部的工作流程已基本了解，对公司其他部门的职能及工作也都基本熟悉，同时，我还了解到公司的企业文化氛围相当浓郁。企业每年都会举办演讲大赛，给员工提供一个展示自我的平台，同时也让员工更加地了解公司。在我进入徐州金蝶软件实习的这段时间，公司还发布了一款新的管理产品4徐州工业职业技术学院——金蝶云管理模式。云管理模式

7、主要包括移动互联、社交网络、云计算三大技术。金蝶融合运用云时代的三大技术，推动管理软件应用创新：融合社交网络技术，创新企业管理软件应用，形成“社交化ERP”，有效激活跨组织协同工作；融合移动互联技术，在智能终端上布局管理应用，有效加速管理流程；融合云计算技术，打造云管理平台，将帮助企业创新业务模式，实现低成本和高效运营。特别是“社交化ERP”，使原本刻板、机械的ERP流程在原有基础上注入了生活化、人性化的元素，使企业管理更有趣、更便捷、更流畅，它将颠覆现有管理模式，引导企业员工从被动管理走向主动管理，不断汇聚正能量，通过每个人

8、的自我管理，来实现组织卓有成效的管理。在金蝶实习期间，我还参加了徐州金蝶软件的中秋客户大会。虽然客户大会只有一天，但在这之前所要做的准备工作确是非常繁重的。我和服务部的前辈们准备为大会排练一段舞蹈，由于平时比较忙碌，我们便利用下班后和双休日来排练。虽然排练的过程比较累，但当我