物业管理行业面临的困境与未来发展

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1、物业管理行业面临的困境与未来发展人类已步入21世纪，在这样一个更加注重生存质量、注重生活品位的时代，不断有新的事物产生以满足人们日益增长的物质文化需求。随着房地产业的不断市场化和城市建设的日新月异，物管市场在不断扩大，物管行业正在逐步走向制度完善化和管理规范化。至今，物管业在我国已走过了20多年的艰辛历程，由于物管业是一个新兴的行业，发展时间短，在经历了20多年的发展之后仍然面对着一些困境。一、管理水平低物业管理有住宅小区的物业管理，公寓、别墅的物业管理，商务楼智能化物业管理等等类型，对不同类型的物业要运用不同的管理模式。目前的物管行业的管理水平还很低，主要

2、原因有以下几点（一）由于物业管理行业是新兴产业，物业管理企业基础比较薄弱，但许多企业急于发展，不少企业连最基本的规范制度和运行方案尚未健全就急于拓展，盲目的搞认证。如果把物业管理企业的管理分为高、中、低三个层次，战略管理和企业塑造应属于高层，人力资源、财务运作和专业力量的形成可以算是中层，企业日常的制度系统应属于低层。那么权威人士对物业管理企业的评价表示：仅有20%的企业在中层做的差强人意，没有一家企业的管理真正进入高层。因此，由于管理水平的局限使投诉率高，运作困难等成为普遍存在的问题。（二）人才缺乏。人才问题一直是制约物业管理发展的软肋，据调查显示：物业管

3、理高层领导与中层干部薪资水平与其它高收入行业差距不是太大，但中层以下则整体低30%左右；大部分物业管理公司中，管理人员中专以上文化程度的仅占60%，专科以上的仅为35%，即使在国家一级资质物业公司，高工、硕士以上的人才寥寥无几。而相关的行业房地产业则是人才济济。二、对物业管理行业重视不够、认识上存在误区物业管理水平仍然处于初级阶段，是一个尚未成熟的行业，有多数人对物业管理的概念还不了解，人们把物业管理仅仅当成是种售后管理，认为是可有可无的附属品，未能够给与物管业足够的重视。由于对物业管理的内容认识不够全面，人们对物业管理企业产生了错误的定位、给与了过高的要求

4、，扩大了物业管理的涉及内容，给物业管理企业带来了很大压力，并对物业管理的发展带来了一定程度的影响。三、收费难在中国目前的物业管理企业中，最普遍存在的难题和企业面临的发展瓶颈就是收费难的问题。问题的原因主要是：人们在计划经济的大环境中形成的住房观念，难以向社会主义市场经济体制下的住房理念转变。以往人们都是享受福利分房，居住公有住宅，住宅的管理和维修全部由政府制定的部门承担。如今，人们获取住房的方式发生了变化，且物业管理随之出现，人们不仅要支付大笔房款，还要按期交纳各种物业费。并且由于建筑工程遗留的问题在使用过程中会不断出现，使得个别业主以物业管理不到位，服务质

5、量差，安全无保障、设施欠缺、下岗生活困难等为借口，拖欠、拒缴物业管理费。加之，部分物业管理企业收取费用巧立名目，收费透明度差等等不良行为在业主心中形成了坏印象，导致了物业管理费收取困难的现象发生。任何事物在初期阶段的发展都会面临很多困难，遇到很多艰辛，只要在问题不断出现的过程中不断探索解决问题的方法发展和完善自己，朝着正确的方向发展必定会拥有辉煌的前景。市场，是物业管理企业生存、持续发展的立足之本。物业管理行业在未来的发展中要在以下几个方面加强完善。一、注重引进人才，大力培养人才面对物业管理行业的发展现状，要使行业在参与国际化的市场竞争中保持优势，必须尽快培

6、养一批熟悉物业管理的法规、运作方式和操作技能的人才。随着我国加入WTO，在人才方面，来自境外的、成熟的物业管理公司及从业人员，会越来越多的带来先进的、规范的管理水平，同时吸收和大力培养本土的优秀管理人才，对提高物业管理行业的管理水平有很大，对物业管理行业的发展起到推动作用。二、提高管理水平、减少物业纠纷随着物管行业的日趋成熟完善，物业管理企业意识到了抓管理的重要性，谁的管理和服务最有特色最接近人们的需求，谁就能脱颖而出，备受人们的欢迎。因此，物业管理企业必须要有以人为本、领先的服务理念。物业管理企业要想在市场竞争中求得生存发展就必须提高服务质量和管理水平。业

7、主和物管企业之间发生纠纷是难免的事，物业管理的活动范围是非常广泛的，在管理过程中出现的纠纷也是多种多样的，在生活中我们不可能避免物业纠纷的发生，但我们能够尽量减少物业纠纷的发生。与业主和平共处，努力得到业主的支持和肯定将会促进物业管理行业的发展。减少物业纠纷的方法：（一）要完善物业管理的相关立法。物业管理作为一个新兴行业，发展迅猛，而有关物业管理的全国性立法尚处于空白状态，各地制定的物业管理法规标准不同，在执法上得不到统一，这对推动和完善物管市场，促进物管市场健康而有序的发展极为不利。为此，立法部门今后应加快全国性立法，完善地方性立法。（二）加强对物业管理行

8、业的规范化管理。在当前尚无全国性立法予以调整的情况下