月心理咨询师二级真题

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1、2015年5月·心理咨询师二级真题·卷册一一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1～8题）1.关于道德评价，正确的说法是（）。A.每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B.道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准C.领导对员工的道德评价具有权威性D.道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范2.关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。A.在市场经济社会，“才”比“德”重要B.“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比“德”重要C.“德”者，“才”之帅也D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“

2、德”终于“才”3.关于售后服务，正确的做法是（）。A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题B.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉C.商品既已售出，概不更换D.维护自身形象，拒绝投诉者登门4.职业道德的特征是（）。A.内容上的持续变动性B.范围上的相对有限性C.形式上的普遍单调性D.执行中的权威强制性5.可持续发展的理念所蕴含的道德要求是（）。A.代际公平B.艰苦奋斗C.团结协作D.科技为本6.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。A.享乐主义B.集体主义C.拜金主义D.利己主义7.关于团结互助，员工正确的

3、做法是（）。A.只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决B.任何时候都要大公无私，不不计报酬地支持别人的发展C.工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件D.利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团队互助8.对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。A.“不知道”B.“这事不归我管”C.“我帮你打听一下”D.“问别人去吧”（二）多项选择题（第9～16题）9.下列做法中，合乎举止得体要求的是（）。A.不忍让挑剔的顾客B.情绪镇静，有条不紊C.把握分寸，不做出格的事情D.不轻浮10.关于爱岗敬业，正确理解

4、的有（）。A.只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作B.只有干自己所喜欢的职业，才能发挥出自己的聪明才智C.不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步D.无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责11.关于诚实守信，说法正确的有（）。A.城市是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现B.守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准C.诚实是绝定的，没有对象性D.当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为12.关于企业形象，理解正确的有（）。A.企业信誉是企业形象的本质B.提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心23/23

5、C.企业整体形象由企业员工个人形象积累而成D.企业形象对员工个人发展产生重要影响13.下列说法中，合乎办事公道要求的有（）。A.办事公道主要是对当权者的要求B.要做到办事公道就必须不讲任何人情C.倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要D.办事公道就是站在公正立场上，对当时双方按统一标准版办事14.下列做法中，符合节俭要求的有（）。A.某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支B.某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟C.某公司要求员工，纸张用完正面，需要背面作草纸D.某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯15.关于职

6、业纪律，看法正确的有（）。A.职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范B.职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障C.每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求D.职业纪律是职业道德的重要内容16.关于创新，理解正确的有（）。A.没有创新的民族是没有希望的民族B.没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工C.创新的本质是突破旧的思维定势D.改变产品的形式不属于创新的范畴二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17.你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情

7、搞错了，你会（）。A.当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据B.警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友C.打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目D.听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听18.某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财。后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是（）。A.电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了B.电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾C.政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人D.小饭馆包子馅料存在问题，以后再也不吃包子19.如果你和同事为了

8、一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（）。A.想办法与对方沟通B.等对方来找自己沟通C.让时间来慢慢化解矛盾D.这样的朋友不值得交往20.近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为（）。A.这辈子无论如何也买不起房子了B.如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说