助理物业管理师技能鉴定知识要素细目表

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1、助理物业管理师技能鉴定知识要素细目表行业：房地产工种：物业管理等级：助理物业管理师鉴定方式：知识页号:行为领域代码鉴定范围(重要程度比例)代码鉴定点重要程度物业管理相关知识25%A房地产开发与经营（03：03；00）01开发项目可行性研究x02开发项目经济评价x03房地产开发项目招投标x04房地产项目征地与拆迁y05房地产项目规划设计y06房地产项目基础设施建设与管理yB房地产市场营销（06：01：00）01房地产市场的分类、特征X02房地产市场调查的内容X03房地产市场调查的方法X04房地产市场预测的内容X05房地产市场预测

2、的方法X06房地产定价策略X07房地产营销策略YC心理学与管理心理学基本知识01心理学的基本知识x02管理心理学的基本知识xD公共关系基本知识01公共关系基本理论X02公共关系的组织与实施Y物业管理理论与实务(40%)（23：19：06）A物业管理基本知识（04：01：01）01物业的产权及类型X02物业管理的起源与发展Z03我国物业管理的产生与发展Y04物业管理的类别X05物业管理的性质X06物业管理的原则XB物业管理法规（04：03：01）01物业管理法律法规的概念X02物业管理法律法规的调整对象Y03物业管理法律关系及其

3、构成要素X04物业管理法律关系的产生、变更和消灭Z05物业管理法律规范及其表现形式Y06物业管理法律责任X07物业管理法律法规X08物业管理相关政策YC物业管理机构（03：03：01）01企业与物业管理企业概念与特征Y02物业管理企业内部机构设置Y03物业管理企业的组建类型Y04物业管理企业组织结构X05物业管理企业的权利与义务X406物业管理企业的资质管理X07物业管理相关机构ZD物业安全管理（03：02：0）01车辆停放管理制度Y02消防管理组织X03消防管理制度X04消防演习组织X05高层楼宇消防管理的特点YE物业环境管

4、理（02：03：01）01环境污染的防治措施X02ISO14000环境管理体系基本知识Z03物业环境保洁机构设置与管理模式Y04居住区绿化基本要求与相关指标Y05绿化管理的基本内容X06物业绿化机构设置与管理模式YF物业管理企业资金与财务管理（02：02：00）01物业管理企业的营业成本与费用X02物业管理企业的营业收入与利润Y03物业服务收费管理的依据与内容X04物业服务收费纠纷产生的原因YG住宅小区的管理（01：01：00）01小区管理的内容与要求X02小区的文化文明建设YH收益性物业及其他各类物业的管理（04：03：02

5、）01收益性物业与物业管理的概念X02收益性物业管理的模式X03收益性物业管理的内容X04写字楼的类型与特点X05商业场所的类型与特点Y06会所的物业管理Z07会场展馆的物业管理Z08酒店商务楼层的物业管理Y09其他各类物业的管理Y房屋及设备维修管理(35%)（25：14：05）A房屋的安全管理（07：04：01）01房屋分类Y02房屋完损状况种类、等级标准及评定常识X03评定房屋完损等级要注意的其他问题X04危房率的概念X05房屋安全鉴定基本知识Z06危险房屋的处理常识X07危房分类及危房范围常识Y08房屋装修前的管理、装修

6、施工单位及人员的管理常识X09装饰装修工程质量、安全、作业现场及验收的基本知识X10装修管理的有关规定X411物业白蚁防治及防治知识Y12物业管理中的白蚁防治工作及安全注意事项YB房屋维修技术管理（05：05：00）01地基基础的观察工作和地基基础的鉴定加固常识X02砖砌体耐久性破坏、砖砌体裂缝的维修常识Y03钢筋混凝土结构裂缝的维修和内钢筋腐蚀的维修常识Y04钢筋混凝土的缺陷、腐蚀及渗漏的维修常识Y05地面起沙、地面空鼓；水泥、水磨石地面及木地板的维修常识X06有水房间的维修常识X07柔性、刚性及瓦屋面的维修常识X08木、钢

7、、铝合金、塑钢门窗的维修常识X09抹灰、饰面、罩面板及钢木骨架工程的养护维修常识Y10裱糊、油漆及涂刷（水性）工程的养护维修常识YC建筑识图（08：07：01）01民用建筑物的分类Y02民用建筑的基本构造组成Y03投影法的概念、种类及正投影的基本性质Z04物体的三视图及建筑剖面图Y05建筑工程图纸中的图线、尺寸和比例、符号X06建筑材料图例X07常见构件及配件图例X08总平面图常见图例X09建筑施工图的基础知识X10建筑总平面图的基础知识X11建筑立面图的基础知识Y12建筑剖面图的基础知识Y13建筑详图的基础知识Y14建筑结构

8、施工图的基础知识X15建筑设备施工图的基础知识X16给排水施工图基础知识YD物业设备设施维护（01：01：00）01物业设备设施保养的内容和类别X02物业设备的维修方式和类别YE01给水设备维修保养X4给排水设备维修保养（02：01：00）02排水管维护Y03排水设施维护XF