农行银行卡业务金穗借记卡常见问题

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.金穗借记卡常见问题及解答集一、借记卡业务操作问题2（一）客户持现金和借记卡办理转开定期子账户，此项业务是否有回执？2（二）借记卡挂失后，如原卡是用于做基金定投业务，是否会有影响，是否需要客户去更换卡号，如需要更换，到什么地方更换？2（三）借记卡中现在是否可以零存整取？若可以，银行每月是否可以自动从活期账户中转存？(是否要签相关的协议)2（四）借记卡定期是否可以在自助设备上打印？2（五）基金TA销户当天是否就可办理借记卡销户手续？2（六）借记卡办理密码挂失后，是否可以进行个贷扣款？2（七）借记卡中的定期可否自动转存？3（八）如何将借记卡中的美元兑成人民币并支取？3（九）客户到柜台打印借记卡明细是否需要身份证？3（十）问：客户金穗借记卡中的交易摘要为“合并”的交易明细，通过何种方法或途径能够查询到？3（十一）问：请问是否是省内任意农行网点可以打印借记卡明细，还是开卡城市内的农行网点可以打印明细？3（十二）问：电话银行查询交易明细时发现交易摘要提示“合并”，哪种情况下可以“合并”客户的交易明细？3（十三）问：金穗借记卡（一年内没有使用且余额为零，卡状态正常）销户时是否需要补交之前银行卡所欠的年费以及小额账户管理费？3（十四）借记卡开卡后补办的对账折是可以补登出自开卡日起的所有交易明细，还是只能补登出自办理对账折之日起发生的交易？3二、借记卡卡折合一的问题4（一）农行卡折合一的存量用户如何办理挂失？4（二）卡折合一存折的激活在哪里能够办理，是否必须开户人本人办理？4（三）若卡折合一账户其中一方更换介质（换卡、挂失补卡或换折、挂失补折）后，是否此账户还是卡折合一账户？4（四）卡折合一账户的借记卡能否下挂对账折？4三、借记卡附属卡问题4（一）借记卡附属卡是否可以查询交易明细？4（二）借记卡的附属卡如何增加支付控制功能？4（三）客户的借记卡有主卡和附属卡，主卡进行了密码挂失，在主卡密码重置之前，是否会影响到附属卡的正常使用?4（四）现95599开头的主卡无法对附属卡进行支控更改，那么目前95599借记卡附属卡有哪些功能？5（五）附属卡相关问题：1、借记卡主卡挂失后，附属卡是否挂失？2、借记卡主卡密码锁定后，附属卡密码是否锁定？3、借记卡附属卡密码挂失后，主卡密码是否挂失？4、借记卡主卡密码修改后，附属卡密码是否修改？5、借记卡附属卡密码修改后，主卡密码是否修改？6、通过借记卡卡样或卡号是否可以区分主卡和附属卡？56 （六）请问附属卡销磁办理换卡手续是否和普通金穗借记卡主卡的销磁换卡手续规定相同，另外如果附属卡换卡了，是否自动与所属的主卡进行关联？答：换卡手续同主卡。同主卡自动关联5四、借记卡转账问题5（一）个人农行借记卡之间的卡卡转账有无金额的限制？5（二）异地卡卡转账交易手续费是如何计算的？5五、借记员工卡业务操作问题6（一）借记员工卡是什么时候开始取消的？存量员工卡还有无优惠？6六、贵宾卡常见问题6（一）贵宾卡是否有年费？6七、其他常见问题6（一）95599开头的个人金穗借记卡是否为理财卡？6一、借记卡业务操作问题（一）客户持现金和借记卡办理转开定期子账户，此项业务是否有回执？经与卡部核实，借记卡转开定期子账户后有存款凭条。（二）借记卡挂失后，如原卡是用于做基金定投业务，是否会有影响，是否需要客户去更换卡号，如需要更换，到什么地方更换？办理基金定投业务的借记卡换卡后需要到换卡行办理与基金账户重新关联业务。（三）借记卡中现在是否可以零存整取？若可以，银行每月是否可以自动从活期账户中转存？(是否要签相关的协议)签订相应协议后借记卡中可零存整取。（四）借记卡定期是否可以在自助设备上打印？不可以。（五）基金TA销户当天是否就可办理借记卡销户手续？不可以，需要T＋2日后办理借记卡销户手续。（六）借记卡办理密码挂失后，是否可以进行个贷扣款？可是正常扣款。6 （七）借记卡中的定期可否自动转存？可以，定期存单有约定转存和自动转存两种，借记卡中的定期只能自动转存。（八）如何将借记卡中的美元兑成人民币并支取？到办理外币业务的网点先结汇后取款。（九）客户到柜台打印借记卡明细是否需要身份证？客户凭借记卡到柜台打印借记卡明细需要身份证。（十）问：客户金穗借记卡中的交易摘要为“合并”的交易明细，通过何种方法或途径能够查询到？经与总行卡部核实，借记卡合并明细的查询可以通过4287交易查询，查询交易不必回原开户行办理。（十一）问：请问是否是省内任意农行网点可以打印借记卡明细，还是开卡城市内的农行网点可以打印明细？在省内任意网点都可以打印借记卡明细。（十二）问：电话银行查询交易明细时发现交易摘要提示“合并”，哪种情况下可以“合并”客户的交易明细？明细合并有两个条件，账户明细超过10笔，并且明细是三个月之前的。但客户可在网点进行查询具体交易明细。（十三）问：金穗借记卡（一年内没有使用且余额为零，卡状态正常）销户时是否需要补交之前银行卡所欠的年费以及小额账户管理费？不用补交。（十四）借记卡开卡后补办的对账折是可以补登出自开卡日起的所有交易明细，还是只能补登出自办理对账折之日起发生的交易？所有未打印交易明细。6 二、借记卡卡折合一的问题（一）农行卡折合一的存量用户如何办理挂失？卡折合一的用户去柜台办理挂失，可以建议客户办理卡和折的双挂失，（因为在ABIS系统中有两种选择，一种是止付账户，一种是非止付账户。如果选止付账户，那么卡和折都被止付。如果选非止付账户，只有一种凭证被止付）。（二）卡折合一存折的激活在哪里能够办理，是否必须开户人本人办理？卡折合一的交易折，可凭折激活，凭折激活时必须刷折。激活在开户当地任意农行都能办理，且必须开户人本人办理。（三）若卡折合一账户其中一方更换介质（换卡、挂失补卡或换折、挂失补折）后，是否此账户还是卡折合一账户？卡折合一账户其中一方更换介质，卡或折的账号不发生变化，卡与折之间还会自动关联。（四）卡折合一账户的借记卡能否下挂对账折？答：已挂存折的借记卡不能再挂对账折。三、借记卡附属卡问题（一）借记卡附属卡是否可以查询交易明细？借记卡附属卡无法打印交易明细，但是可以查询交易余额。（二）借记卡的附属卡如何增加支付控制功能？622开头的借记卡才具有此功能，即能对主卡进行控制也能对附卡进行控制；95599卡不具有该功能。（三）客户的借记卡有主卡和附属卡，主卡进行了密码挂失，在主卡密码重置之前，是否会影响到附属卡的正常使用?主卡密码挂失不影响附属卡使用。6 （四）现95599开头的主卡无法对附属卡进行支控更改，那么目前95599借记卡附属卡有哪些功能？95599开头的附属卡可以使用主卡活期账户中的资金办理取款、消费、附属卡活期存款存入主卡活期账户的交易。（五）附属卡相关问题：1、借记卡主卡挂失后，附属卡是否挂失？2、借记卡主卡密码锁定后，附属卡密码是否锁定？3、借记卡附属卡密码挂失后，主卡密码是否挂失？4、借记卡主卡密码修改后，附属卡密码是否修改？5、借记卡附属卡密码修改后，主卡密码是否修改？6、通过借记卡卡样或卡号是否可以区分主卡和附属卡？答：1.主卡挂失，附属卡不挂失，但主卡可以选择支付账户，支付账户后，附属卡不可用。2、借记卡主卡密码锁定后，附属卡密码不锁定。3、借记卡附属卡密码挂失后，主卡密码不挂失。4、借记卡主卡密码修改后，附属卡密码不修改。5、借记卡附属卡密码修改后，主卡密码不修改。6、不能通过借记卡卡样或卡号区分主卡和附属。（六）请问附属卡销磁办理换卡手续是否和普通金穗借记卡主卡的销磁换卡手续规定相同，另外如果附属卡换卡了，是否自动与所属的主卡进行关联？答：换卡手续同主卡。同主卡自动关联四、借记卡转账问题（一）个人农行借记卡之间的卡卡转账有无金额的限制？1、柜台渠道。借记卡的卡卡转账交易没有金额限制。2、自助机具渠道。自2007年9月12日起，借记卡，准贷记卡ATM的自助转账业务非签约客户日累计转账金额为5万元（含）。签约客户的日累计转账金额上限按约定金额执行（同一金穗卡日累计自助转账金额上限最高为20万元）。3、网上银行渠道。借记卡的卡卡转账没有交易金额的限制。4、电话银行渠道。借记卡的卡卡转账金额的限制（是否能转账）由各个分行自行控制，因为目前全国未使用统一的电话银行版本。（二）异地卡卡转账交易手续费是如何计算的？目前，我行异地卡卡转账交易手续费是分别按转账支出和转账存入两个交易来计算相应手续费，并加总后从转出卡账户扣收。6 五、借记员工卡业务操作问题（一）借记员工卡是什么时候开始取消的？存量员工卡还有无优惠？总行已经于2006年6月份全面取消借记员工卡。具体规定如下：1、停止发行借记卡员工卡，已经发行的借记卡员工卡作为普通卡受理，不再享有异地交易手续费优惠。2、准贷记卡员工卡在系统内跨省及省内异地交易中享受免手续费优惠。异地柜台存取款设置为1万元（含1万元）的上限额度，对员工卡的柜台转账设置为10万元（含10万元）的上限额度。在上限额度之内的交易免收手续费。3、如果超过上述上限额度进行使用，网点经办人员须要求持卡人提供工作证或者人事部门出具的其他身份证明。如果持卡人不能提供上述证明，则按照我行公布的非员工卡（准贷记卡）收费项目和标准收取相应的手续费。该笔手续费采用外收现金方式。六、贵宾卡常见问题（一）贵宾卡是否有年费？无年费，但有账户服务费，对达不到减免条件的贵宾客户，要收账户服务费。七、其他常见问题（一）95599开头的个人金穗借记卡是否为理财卡？622848开头的借记卡都可以开立多个子账户，但95599一般不允许开子账户。6