员工技能大赛前端题集

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1、员工技能大赛前端题集一、不定项选择题1、使用Android智能手机时，哪些铃声是可以自行更改的？（ACD）A.短信B.低电量警报C.闹钟D.来电2、AppStore中提供以下哪些功能？（ABD）A.浏览最新、最热门的应用B.按照类别、收费与否及发布日期分类查找应用C.对比感兴趣的应用之间的功能差异D.将应用作为礼物赠送给朋友3、Android手机支持的文件格式是？（BD）A.RARB.MP3C.EXED.APK4、iPhone手机应用的扩展名是什么？（ABD）A.pxlB.appC.cabD.deb43/435、和可以扩展iPhon

2、e的功能，让顾客可以执行想要使用iPhone完成的任务。（AC）A.应用程序B.iTunes音乐匹配C.配件D.手势6、对于没有搜索键的Android手机，也可以通过哪些方式快速打开搜索功能：（BD）A.从下拉菜单中选择搜索B.从菜单键选单中选择搜索C.在设置中添加搜索快捷键D.在主屏上添加搜索小部件7、提问之后认真倾听顾客的回答，尊重对方，能准确地判断顾客的需求，如何倾听呢？（ABCDE）A.用耳朵去听B.用眼睛去看C.用心去体会D.为表达倾听，给出“是，对”等简单回应E.为了确保信息准确无误，在顾客停顿时，提出问题进行确认。8、

3、如下哪些是顾客语言上流露出的购买信号？（ABCD）A.还不错，挺好的B.这个游戏收费吗？C.能导航？导航准确吗？43/43D.还能更便宜些吗/还能再优惠一些吗？9、如下哪些是顾客身体语言上流露出的购买信号？（ABCD）A.顾客主动出现目光交流B.伸手触摸产品C.把包装盒和说明书拿起来仔细看D.表情由沉思转变为放松、明朗、活泼、友好10、顾客在有异议时，促销员切不可表现出急噪、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑、回避等不专业和不礼貌的行为，例如用户说“手机屏幕这么大一定很费电吧？”往往异议本身就是一种成交信号，促销员此时积极妥善处理，

4、会有效帮助顾客下定购买决心，促销员应表现出：（ACD）A.自信B.沉默C.耐心D.同理心11、成交后，我们辅导新入网智能手机用户应该做到三个一是：（ABC）A.教会顾客拨打一个电话B.教会顾客发送一条短信C.教会顾客打开一个网页D.教会顾客给手机充电12、苹果iPhone手机（包括越狱），通过什么方式下载应用程序？（AC）43/43A.iTunesStoreB.豌豆荚C.91助手D.安智市场13、天翼视讯手机产品退订方式有哪些？（ABC）A.拨打10000号客服电话B.登陆手机客户端自助退订C.通过各地实体营业厅办理D.编辑短信退订

5、14、天翼阅读全网用户开放使用，现阶段可以体验天翼阅读的终端有哪些？（ABCD）A.手机B.PADC.电脑D.天翼阅读专用阅读器15、手机购物推荐的应用有哪些？（ABCD）A.手机淘宝B.掌上淘C.当当网D.京东商城16、下列哪些是封闭式问题？（BC）A.帅哥，您现在用的是哪一款手机？B.先生，我们的189邮箱非常好用，您以前用过吗？43/43C.美女，您用过天翼视讯和爱音乐吗？D.美女，您喜欢听什么风格的音乐？17、陈列的影响力可以分为对外影响力和对内影响力，对外影响力：（ACD）A.对人流：能将人流吸引并让其驻足，使人流转化为客

6、流B.对代理商：加强控制，宣贯文化，显示企业实力与专业C.对客流：强调易用性，确保客户方便试用，帮助客户准确找到需求点D.对客户：增强客户信心，说明网点销售流程的专业性18、陈列的影响力可以分为对外影响力和对内影响力，对内影响力：（BCD）A.对客户：增强客户信心，说明网点销售流程的专业性B.对店员：提升士气，从最容易的行动入手，切入销售轨道C.对销售员：提升士气，从最容易的行动入手，切入销售轨道D.对代理商：加强控制，宣贯文化，显示企业实力与专业19、三价统一的终端价签标示三价包含：（ABC）A.套餐价B.优惠购机价C.裸机价D.

7、配件价20、陈列设计的原则有哪些？（BD）A.店内随意摆放陈列B.符合规范43/43C.有礼品D.便于销售21、客户的投诉行为都是有一定目的性的，如求补偿、求发泄、求解决，有些客户非常明确的表达出自己的目的和期望，有些客户的目的是隐藏的，无论是哪一种，我们都可以从客户的语言或者行为中观察出来。一般客户通过投诉希望达到的目的，包括：（ABC）A.获得赔偿B.对存在的问题得到快速解决C.要求道歉D.与其他客户不同的优越感22、在微型促销之前，我们需要做前期工作：（ABCD）A.了解代理商可以承担的成本B.了解代理商门店附近用户使用现有套

8、餐情况C.微型促销建议基本使用现有门店人员D.本次促销不会对其他区域造成冲击23、流量叠加包的流量可用区域为：（C）A.市内B.区内C.国内D.国际24、以下（CD）是天翼空间的包月产品A.乐翻天43/43B.全能看C.玩转3GD.全