岗位评估因素与权重细分表

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1、岗位测评國素与权重细分表门店：课别：岗位:项类明细选项工作时间20%实际工作吋间（50%）小时（请填具体时间）:等工工时（处于等待状态）（10%）小时（请填具体时间）：连续工作时间（每个岗位主要流程的连续工作时间）（20%）小时（请填具体时间）：不可支配时间（突发性事件所耗用的时间）（20%）小时（请填具体时间）工作量10%计划性（35%）小时：突发性（20%）小时：配合其它课别（25%）小时：临时交办（20%）小时：风险性5%持证操作（25%）是口否口业务培训（30%）常规培训即可口（80%）培训难度较大口（100%）遵守流程（

2、30%）标准化的遵守口（80%）方向性的遵守口（100%）劳防用品配置（15%）需要口（100%）不需要口（0）责任心20%专注程度（40%）100%专注口（100%）80%专注口（90%）60%专注口（80%）40%专注口（60%）准备措施（25%）主要流程实施前需要充分的准备措施口需要一般的准备措施口无需准备口结果的影响（35%）结果直接影响销售口结果间接影响销售口结果对销售无彫响口服务意识対外部关联的服务意识本岗位直接与顾客接触口本岗位偶尔与顾客接触口本岗位并不直接与顾客接触口对内部关联的服务意识木岗位直接服务公司内部员工口

3、本岗位对内服务与对外服务各半口其它口提出改进建议本岗位对员工的创新要求较高口本岗位无需员工创新，模范遵守即可口本岗位对员工创新不作要求口项类明细选项组织协调与领导的沟通能力*需要较强的沟通能力口次具有基本的沟通能力即可口与下属的沟通能力次需要较强的沟通能力口*具有基本的沟通能力即可口平级Z间的业务交流次平级间的业务交流较多，需要较强的沟通能力口*平级间的业务交流不太多，具有基本的沟通能力即可口待人接物待人接物能力要求较高口待人接物能力要求一般口技能要求高级技能能应用较为复杂的流程和系统口中级技能对一些基本的方法和技能娴熟，此方法和

4、技能经过较长—时间的培训和学习才能获取初级技能熟悉简单工作程序□物理环境噪音请填写噪音分贝：温度请填写工作坏境温度：有害接触是否直接接触有害物质：市场替代性同行竞争本岗位在同行中处于强竞争地位口一般竞争地位口弱竞争地位口培训参与度仅需岗位基础培训口既需岗位基础培训，还需专业技能培训口除岗位基础及专业技能外，还需关联知识及流程培训口一岗多能本岗位要求了解多岗位知识口了解本岗位知识即可口因素设计与权重分配工作时间工作量风险性责任心服务意识组织协调技能要求物理环境市场替代性30%25%20%15%5%5%20%10%5%20%15%5%

5、子因素设计与权重分配工作时间权重（20%）实际工作时间等工工时（处于等待状态）连续工作时间（每个岗位主要流程的连续工作时间）不可支配时间（突发性事件所耗用的时间）(50%)(10%)(20%)(20%)工作量权重（10%）计划性突发性配合其它课别临时交办(35%)(20%)(25%)(20%)风险性权重（10%）持证操作业务培训遵守流程劳防用品配置(25%)(30%)(30%)(15%)责任心权重（20%）专注程度准备措施结果的影响40%25%35%100%专注100%主要流程实施前需要100%结果直接影响销售100%80%专注9

6、0%充分的准备措施结果间接影响销售80%60%专注80%需要一般的准备措施80%结果对销售无影响10%40%专注60%无需准备40%服务意识权重（15%）对外部关联的服务意识对内部关联的服务意识提出改进建议30%30%40%本岗位直接与100%本岗位直接服务公司100%本岗位对员工的创100%顾客接触内部员工新要求较高本岗位偶尔与80%本岗位对内服务与对80%本岗位无需员工创70%顾客接触外服务各半新，模范遵守即可本岗位并不直70%本岗位对员工创新40%接与顾客接触其它60%不作要求子因素设计与权重分配组织协调权重（5%）与领导的

7、沟通能力与下属的沟通能力平级之间的工作交流待人接物15%15%40%30%需要较强的沟通能力具有基本的沟通能力即可100%80%需要较强的沟通能力具冇基本的沟通能力即可100%80%平级间的业务交流较多，需要较强的沟通能力平级间的业务交流不太多，具有基本的沟通能力即可100%60%待人接物能力要求较高待人接物能力要求一般100%60%技能要求权重（15%）高级技能能应用较为复杂的流程和系统中级技能对一些基本的方法和技能娴熟，此方法和技能经过较长时间的培训和学习才能获取初级技能熟悉简单工作程序50%35%15%物理环境权重（5%）噪

8、咅温度有害接触30%30%40%市场替代性权重（5%）同行竞争30%培训参与度40%一岗多能30%本岗位在同行中处100%仅需岗位基础培训70%本岗位要求了解100%于强竞争地位既需岗位基础培训，还80%多岗位知识一般竞争地位80%需专业技能培训了