浅谈新形势下如何提高护理质量

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1、浅谈新形势下如何提高护理质量祁亚娟(新疆巴里坤县人民医院839200)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2012)24-0257-02【摘要】护理质量是医院医疗质量的重要组成部分之一，提高护理质量是护理工作中永恒不变的主题，是衡量医院治疗水平的主要指标，体现了医院整体管理水平,探讨新形势下提高护理质量的方法和措施，用以应对日益激烈的市场竞争。因此，如何保证并不断提高护理质量是摆在护理工作者面前的一个重要任务和研究热点。作者就自己长期的护理实际工作中的经验和一些做法，从提高护理质量的重要意义和如何提高护理质量与护理工作者探讨一

2、下。【关键词】提高护理质量质量管理随着社会经济的飞速发展，医疗卫牛事业进一步深化改革，全民法制意识逐渐提高，患者就医权利的自我保护意识日渐增强，对医院的医疗护理质量的要求越来越高。护理质量的好坏肓接关系到患者的牛命与健康、关系到医院在社会公众中的形象,加强护理质量管理、提高护理服务质量是护理工作的中心任务,也是医院工作的主要目标［1］。因此，在新形势下进一步提高护理质量刻不容缓。木文从提高护理质量的重要意义展开，结合自身护理工作的经验总结提高护理质量的措施方法，希望在新形势下与努力提高护理质量的工作人员能有积极的探讨以及为其实践提供一定的依据。1.护理质量及其

3、重要意义护理质量是指护理工作者为患者提供护理技术和牛活服务的效果的程度，它要求全体医疗工作者共同参与，确保护理质量。护理质量概念主要是指临床护质量，即执行医嘱是否准确及时、护理操作技术是否规范、娴熟等［2］,护理质量与临床医疗工作质量有着十分密切的联系，护理水平的高低直接影响着医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量的重点，确保护理质量的不断提高，提高患者的满意度，确保患者安全，是护理工作者的核心任务，也是医院护理工作的主要目标。2.如何提高护理质量2.1加强对护理人员服务意识的教育、增强护理人员整体

4、素质。新形势下护理人员要摒弃I口观念，从患者的生理、心理、社会等多方面进行综合护理，只有这样才能提高患者的满意度，为护理质量的提高做出自己的贡献⑵。这就要求护理工作者改变以往的护理意识，创造一切条件为患者提供多方面的服务。护理人员的观念急需转变，现代护理要求即是人类对健康的要求。我院通过知识讲座、报告会等方式改变护理人员的服务意识、从医院领导层重视护理工作、激发护理人员工作的积极性，提高护理质量。护理质量是护理工作的核心，而护理人员则是提高护理质量的关键因素。护理人员的道德素质、心理素质、专业素质均需提高。当遇到紧急情况时能人胆抉择、细心工作。另外当前护理人员

5、配备不足、学历低等现状，要能适应新形势下护理工作的高要求，护理人员必须不断学习、提高专业素质[3-4],我院除了应聘新型的护理人才，还通过本院各科室之间的轮转、到上级医院学习进修及开展业务学习、网络教学、专家讲授知识讲座等方式，使护理人员由被动学习变为积极主动地学习，有计划的制定学习计划，时刻鞭策自己边工作边学习。2.2科学管理，严格执行护理工作的各项规章制度医院管理必须时刻以病人为中心，以提高医疗、护理质量为首要任务，只有科学管理、对新形势下出现的一些问题，紧跟吋代要求，依据相关法律法规做岀正确的判断，才能不断提高护理质量⑸。护理工作主要依靠护士的自觉性来完

6、成，若一个医院的护理管理被动，制度松散，必定会影响护理质量。同时对于每一批新护士的规范化培训都要严格执行，还要根据时代的变化而变化。医院护理管理工作者应该修订并完善护理制度、护理管理等，保证护理工作有法可依。护理管理若缺乏科学性的管理，就不能及时适应对新形势下的护理管理模式。把质量工作深入每个科室、每个护理工作者，使得自身存在的问题及吋得到纠正，确保护理质量工作的有效性。2.3建立合理的评价体系，注重护理工作的细节建立各种护理质量评价指标，按照医院护理质量标准，对常用的基础护理技术操作,进行定期考核和检查［6］。并采用跟班抽查的考核办法，认真考核责任制落实情况

7、。通过检查，考核活动不断地发现新情况，新问题，及时改进不足，鼓励、奖励先进护理组织及个人。我院护理部还鼓励护理工作有突出成绩的同志以报告会的形式与同事之间展开交流，交流工作经验和体会，同时也对自身工作的不足有了进一步的认识。各临床科室可定期招开护患交流会，鼓励患者勇于向护理工作提出宝贵的意见，推出评选“星级护士”“服务明星”等一系列活动。合理的评价体系有助于我们及吋发现问题，也激发了护理工作者的积极性。让患者和科室管理者共同参与护理质量工作的评价，有助于提高护理质量。从细节出发，处处为患者考虑，这也是提高护理质量的关键之一，只有护理工作者吋刻以病人为中心，把病

8、人当作自己的亲人，服务态度热情、周到,