家电卖场销售员管理制度

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1、家电卖场销售员管理制度上海杯家用电器有限公司永沪电2005人（规）字第0007号（一类）签发人：厂派促销员管理规定第一条适用范围本规定适用于和家电上海分公司各门店所有厂派促销员。第二条目的为统一、规范所右门店厂派促销员的管理，帮助和提升在消费者心中的良好形象，体现杓“珍视消费、尊重权益”这一经营理念。第三条促销员的选派资格1、派驻**各门店的促销员必须已与派驻厂方建立合理合法的用工关系，经过派驻厂方专业知识培训具有一定的销售技巧。2、选派促销员最小年龄规定为18周岁、最人年龄规定至45周岁，形象气质佳，诚实守信，学历在初中以上。由于手机销售较

2、为特殊，选派的手机促销员年龄规定在30周岁以内。3、凡被杓公司列入“黑名单”的人员无选派资格。4、促销员在现销售品牌派驻单位允许的情况下可适当兼职其它品牌。第四条促销员的类别1、正式在岗促销员：具备促销员派驻资格，经门店人事干事处办理正式上岗手续并在定点门店上岗的促销员。2、机动促销员：在一个门店或多个门店的正式在岗促销员休假时顶班及双休日辅助销售的促销员。3、临时促销员：双休H或节假F1在门店辅助销售的促销员。第五条促销员的工作职责范围1、在门店的控价范围内，按和规定的销售流程销售派驻厂派指定品牌的产品。12、使用卖场规范用语，熟练地向消费

3、者介绍产品的性能、特点、质量、价格、优点等等。3、耐心解答顾客对于产品所提出的疑问并及时向派驻厂方及门店领导反馈消费者对产品提出的建议或意见。4、负责所在管辖区内的卫生，做到样机、展架无尘土，地面无纸屑。5、临时促销员不直接参与销售（不具备开商品销售信息小票的资格），主要工作职责是配合正式促销员做些辅助工作如介绍产品、发放广告单页等。第六条促销员各类手续办理一、原则：保证促销员按统一的流程正常有序的进、出**各门店。二、流程：派驻、异动、离职的流程（一）、派驻流程：促销员严禁无单上岗。所有派驻厂方必须先至上海人力资源部办理书面的《和家电促销员

4、派驻协议》。人力资源部将定期发布已签订协议的厂方明细以备门店参照。1＞新派驻促销员进场流程：23促销员返聘三大禁忌：1、不得在同门店同柜组返聘；2、在原品牌厂方入职未满六个月的促销员不得返聘；3、促销员在杓已从事促销品牌两个（含）以上的不得返聘；（二）、异动流程：促销员严禁无单异动、严禁先调动后申请。1、异动是指:同一品牌或同一派驻方所派驻的促销员在**各门店的内部调动。4（三）、离职流程：1、辞职：52、辞退：6备注：凡被列入黑名单的人员，和所有门店将拒绝其以任何形式进驻门店工作，如有特殊情况需上报分公司总经理批准。7第七条考勤管理：1、促

5、销员上下班的时间参照门店正式员工；促销员到达门店后或离开门店前均须由本人在考勤机上打卡（含中途因公因私离开门店）。代打卡者及被代打卡者，给予警告一次，并各处以100元罚款。2、如果促销员未打卡，必须在24小时内填写未打卡说明，经门店店长签字后由门店人事干事，否则可按事假处理；经提醒后未办理打卡说明手续的，公司可按旷工处理。连续旷工三天（含）以上作清退处理。3、请假手续a）病假：如属突发疾病，促销员须在隔日上午10：00以前通知所在门店人事干事。员工病愈后上班当天，补办病假手续并附病例证明；员工因身体不适可请假半天就诊，须办理请假手续，并在就诊

6、后提供病例证明。b）事假：促销员有特殊原因请事假，必须在两天前以书面形式报门店店长处审批，经店长处确认签名后交门店人事干事备案；此假期由促销员本人在休息日补出。如请事假两天（含）以上必须通知派驻厂方另行安排适合人员至门店进行销售，以免影响门店销售及正常排班。C）培训假：如促销员派驻厂方开会或培训应提前办理请假手续及向门店人事干事提供相关证明。第八条服务规范：促销员是和及厂方的品牌形象代言人，是商家及对外服务的窗口，是顾客在购买过程中的引导者，所以促销员必须规范自己的服务态度及建立良好的人际关系。1、促销员上岗必须着和卖场统一工作服，佩戴**统

7、一工号牌。服装要经常洗涤并熨烫平整，时刻保持干净。2、促销员仪容仪表：男长发不超过衣领、女长发必须按规定束起，不佩戴夸张的饰品，清新的口气、清洁的外表。3、促销员在岗必须符合**卖场的规范站姿：面带微笑，下颔微含，抬头挺胸，双腿及脚跟并拢，两脚掌之间呈“丁”字行，双手自然相握或放置在背后。4、上岗需使用卖场规范用语：“您好，欢迎光临”；“您请这边看冬“对不起，让8您久等了再见，请您慢走，欢迎下次再来”。5、促销员需服从门店的各项规章制度；明确工作职责及工作规范。6、一文明促销，禁止诋毁其它品牌的商品及由此而引发的恶性行为。7、积极配合柜组的销

8、售主推活动。第九条奖惩规定：1、促销员因工作努力、业绩突出同样可受到公司奖励，包括奖金、参加评优。2、促销员因违反门店管理规定或业绩不佳时或因服务态度引起顾客严重不