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《04企业文化题库2012版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、企业文化知识（共166题）一、填空题（40题）1、企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化所组成。2、企业文化具有凝聚、激励、导向、协调、约束、辐J±等功能。3、企业文化是企业在长期经营管理活动中形成的，并被广大员工所认同的、具有稳定性和持续性的有关企业经营管理价值观和行为规范的总和。4、“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。5、"服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨（简称“四个服务”）体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点
2、和落脚点。6、“建设世界一流电网,建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。7、公司的企业精神是“努力超越、追求卓越”,它代表着公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。8、公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”,它既是公司的价值追求，又是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。9、公司的企业理念是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”，是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行动准则。10、公司科学发展的战略目标是“建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简
3、称“一强三优”）的现代公司”。11、公司科学发展的战略途径是“转变公司发展方式,转变电网发展方式”（简称“两个转变”）。12、全面加强“党的建设、企业文化建设、队伍建设”13、公司科学发展的工作思路是“抓发展、抓管理、M（简称“三个建设”）是公司科学发展的战略保障。队伍、创一流”（简称“三抓一创”）。14、公司科学发展的工作方针是“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”（简称“四化”）。15、公司企业文化“五统一"要求是：“统一价值理念,统一发展战略,统一企业标准、统一行为规范、统一公司品腔”。16、统一价值理念，就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加强企
4、业伦理道德建设,将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。17、统一发展战略，就是要在全公司推行统一的战墜且标、战略途径、工作思路和工作方针,自上而下保持战略的一致性和协同性,保证战略的有效落实。18、统一企业标准，就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准,做到凡事都直标准可依、有章可循。19、统一行为规范，就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条"等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯,做到遵纪守法、言行一致,自觉维护国家利益和企业利益。20、统一公司品牌，就是要塑造统一的"
5、国家电网"品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。21、《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。22、三个“十条”是指：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务'‘十个不准”》、《国家电网公司调度交易服务"十项措施”》O23、《国家电网公司供电服务'‘十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。24、《国家电网公司员工服务'‘十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。25、《国家电网公司调度交易服
6、务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。26、公司崇尚文明，讲究礼仪,公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。27、基本礼仪规范：仪容仪表——整洁清爽，端庄大方;着装服饰规范得体，便于工作;言谈举止自然优雅,充满自信;接待交往主动热情，把握分寸;接打电话_—简明扼要，温和有礼;乘坐车辆一一尊长优先，注意礼让。28、公司的内质外形建设，是指内强素质,外塑形象,全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。29、内强素质是指提高安
7、全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质（五方面素质）。30、外塑形象是指塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象（五方面形象）。31、公司的安全理念是：“相互关爱、共保平安”;安全方针是“安全第一、预防为主、综合治理”,安全目标是“电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐”。32、公司的服务理念是：“真诚服务、共谋发展”。服务思想是：“优质服务是国家电网生命线”;服务目标是：在为服务对象创
