国家营销错误案例

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1、国际营销错误案例：公司原本不应犯的错误／（美）怀特著；董俊英译北京：经济科学出版社，（国际贸易简明教程译丛）国⋯①怀⋯②董⋯国际市场市场营销学案例教材中国版本图书馆数据核字（）第号由于失败并不像成功那样能让各公司津津乐道，所以本书的研究并非易事。需要花大量的时间研看一些基本资料，如查看书籍、杂志、报纸和商业期刊等。同样也需要花大量的时间参考、交叉参考和考证从许多网站收集的各种信息。首先应该感谢我那帮“舞文弄墨”的朋友，是他们的鼓励和帮助使我得以轻松地处理大量独立而有时又相互矛盾的文献。无数个日夜，为赶时间，他

2、们不惜挑灯夜战。他们是：马莎赛乐斯蒂诺、张雪瑞、史蒂夫巴斯以及以前在《世界贸易杂志》供职的所有同事和知心好友及作家。尤其要感谢国际贸易顾问帕蒂海拉哈拉和迈克尔莫拉蒂。在研究日本人生意经时，他们给了我很大的帮助。另外还应感谢：墨西哥驻洛杉矶的贸易副专员克里斯蒂安墨菲；瑞士日内瓦国际贸易和持续发展中心的编辑安佳哈雷；现已退休的大阪三井商船（美国）的前高级营销副总裁，也是我以前在该公司任职期间的老板和好友乔治马歇尔。同时，要感谢加利福尼亚长滩、伯班克、格伦代尔和帕萨迪纳中央图书馆贸易部门的图书馆员工们的帮助，以及洛

3、杉矶图书馆中央部门的职员们的大力协助。另外，加利福尼亚大学洛杉矶、欧文和圣地亚哥分校的员工，以及加利福尼亚州立大学诺斯瑞吉和长滩分校图书馆的员工也给予了很大的帮助。通过电话，我向他们询问了很多问题。还应感谢那些要求隐去姓名的朋友，他们给我讲述了自己曾遭遇过的“糟糕错误”他们的雇员或以前的雇员是不愿意讲述这些错误的。采访中，总能感到他们的深深遗憾。颇让他们沮丧的是，有时错误竟然会一犯再犯，愚蠢的错误让他们错失了良机，疏远了雇员和顾客；有时无法挽救的错误竟然葬送了公司的良好声誉。我希望他们能够看到这本书，并从中得

4、到某些安慰，因为总有些人在某些地方会从他们的错误中吸取教训。最后要感谢我的爱妻帕姆、爱子马修和纳撒尼尔。在另一项工作中，在“时间紧迫”的情况下，他们给了我极大的协助和支持当然，这种协助和支持不是第一次，也不会是最后一次。迈克尔怀特加利福尼亚洛杉矶年原始不速之客世纪年代，在意大利和瑞士边境的阿尔卑斯山山口发现一具冰冻男尸。科学家推断这位大约死于年以前的男性，当时正从自己的家乡前往位于日内瓦湖岸的某个村庄做生意或买货，他的家乡就在我们现在称之为意大利的地方，交易的商品很可能就是小麦或玉米，因为从他肩膀上发现的史前

5、古器物为一袋种子。不管这位男性是谁，但他显然是一位从事国际贸易的经理，现代很多公司梦寐以求的人才，因为他可以为了将货物送到目的地，而宁愿冒着冻死的风险。没有硕士学位、没有电话、也没有笔记本电脑。但却完全可称之为贸易，名副其实的贸易。自“冰人”进行最后一次销售访问以来，人类已经走过了无数个年代。如果说这些年代能告诉我们什么的话，那就是：古老的东西在某个时候又时兴了。新时代里的老机会在过去十几年当中，世界经历了我们可以称之为全球经济中最具有戏剧性的一系列事件。二战后，全球政治紧张态势在很大程度上是伴随着全球资本主

6、义的兴起才缓解的。在过去十年中，伴随着革命性事件的是自由市场经济的增长，亚洲和拉丁美洲市场上各势力的结构性的变化，以及世界上不发达国家对贸易的日益依赖。同时，新运输系统的出现以及电讯技术的蓬勃发展已使人们和产品的移动发生了根本性的变化，而互联网、卫星通信和无所不在的个人电脑则创造了一个史无前例的全球联系网络。我依然能够记起世纪年代苏联解体时的那些日子。当时的苏联就像廉价的纸板箱遭遇大雨一样崩溃离散了。似乎突然间，前苏联各加盟共和国（从摩尔多瓦和拉脱维亚到土库曼斯坦和阿塞拜疆）几乎梦幻般地被推向了世界的舞台。在

7、耀眼的自由之光下，各加盟共和国感到一片茫然，因为除了莫斯科头三十多年的那点地球身份外，它们几乎完全丧失了脆弱的地球身份。顷刻间，个新的国家就在这片土地上冒出来了。再往西一些的地方，就在学生和边境警卫队在柏林墙上欢呼雀跃之际，东德和西德合并了。离德国不远的南斯拉夫也分裂为四个国家。另外，曾经敌对的两国美国和越南在多年的仇恨之后，终于建立了双边外交和贸易关系。自由贸易协定和贸易集团，如，欧盟（）和东南亚国家联盟，为了给国家和地方经济直接施加影响也已开始聚焦贸易。最近，人们普遍谈论的话题则是美国结束了对古巴长达年的

8、禁运。以及至少有一家新闻媒体的报道对朝鲜和韩国之间日益缓和的局面作了评论，报道说“可口可乐”公司的卡车已经在边境排着长队。根据最近一次统计，全球有亿人口分别居住在个国家。其中每个国家都有自己独特的文化、语言、政治和环境，这些情况对人们购买什么产品和拒绝什么产品，以及人们如何和为什么购买某些产品而拒绝其他产品有着直接的影响。为此，在一个日益发展和多元化的世界中，对于希望在日益全球化的经济中获得竞争优势