知识管理战略类型理论评述

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1、第，期总第191期商业经济与管理No.9V.I.1912007年，月JOURNALOFBUSINESSECONOMICSSep.2007知识管理战略类型理论评述-6先国，胡玮玮(浙江大学公共管理学院.浙江杭州310027摘要:知识管理战略类型理论是管理学研究的前沿领域，本文将近年来国内外知识管理战略类型的研究分为战略层、战术层和业务层三个层次，并对每个层次上具有代表性的战略类型进行了系统的阐述和评述。关键词:知识管理;知识管理战略;知识管理战略类型中图分类号:C939;F27文献标识Q:A文章编号:1000-2154(2007)09-0032-05当前，知识已经成为

2、最重要的资产[[Q，如何对知识进行管理，是学者们关注的焦点，而实施恰当的知识管理战略则是管理知识最为有效的途径。自90年代末以来，研究知识管理和战略管理的学者提出了各种不同类型的企业知识管理战略，以促进企业知识管理的实施和深人。本文的研究侧重于首先对这些知识管理战略类型层次进行分类，而后对每个层次具有代表性的知识管理战略类型进行系统的阐述和评论。一、当前知识管理战略研究的三个层次知识管理和战略管理有三个层次的结合，第一层次是将知识看作是企业的基础性资源，知识战略作为企业的总体战略，知识管理战略决定了企业的总体战略;第二个层次是把知识管理作为加强战略管理的工具，以改善

3、管理。第三个层次是知识管理作为企业总体战略下执行某个主导业务的主要方法，旨在加强此主导业务的职能。我们暂且将这三个层次称为战略层、战术层和业务层。刘松博等[21将知识管理战略的研究分为战略、策略和具体的方法三个层次，认为具体方法层面上的研究有技术学派和行为学派之分，技术学派的学者认为信息管理技术是知识管理的重中之重，这一学派的方法主要有专家系统、数据库、知识地图、企业手册、知识流程识别等。行为学派的学者认为知识与人是密不可分的，这也是知识与信息、知识管理与信息管理的主要区别之一，而知识管理的主要方法包括员工间面对面地传授、知识交流社区、员工培训、外聘人才、购买专利等

4、。美国生产力与质量研究中心[131对那些在知识管理实践方面走在前列的一些公司和组织进行了有关知识管理战略的调查，从知识管理与战略管理结合的不同点，提出了六种企业知识管理的战略:(1)直接把知识管理作为企业的经营战略，将知识战略作为企业的总体战略。这种战略将知识看作是企收稿日期:2007-04-12作者简介:姚先国((1953一)，男，湖南华容人，浙江大学公共管理学院院长，教授，博士研究生导师.主要从事劳动经济与人力资源开发、经济转型理论与经济改革研究;胡玮玮(197，一)，女，安徽杨山人，浙江大学公共管理学院博士研究生，浙江工商大学工商管理学院讲师，主要从事知识管理

5、、信息管理、人力资源管理研究。万方数据第9期姚先国，胡玮玮:知识管理战略类型理论评述业最重要的资产，认为知识管理将会对企业的收益率和生存能力产生显著直接的积极影响。(2)建立知识共享系统，促进知识转移的战略，目的是改善管理或把知识融入到产品和服务当中。包括获取、组织、重构、存储或分配知识的系统与实践。实施这种战略的企业认为，这种战略能使他们大大减少周转时间，增加销售量，并更有效地用组织的知识瞄准客户的需求。实践中，组织也采用了多种方法鼓励合作知识的转移，包括:学习型组织、网络结构、实践中心和实践社区。实施这种知识管理战略，需要将知识管理战略与企业总体战略相配合，以知

6、识管理战略支持组织总体战略。(3)以客户为重点的知识战略，其重点在于对企业的客户知识进行有效的管理和利用，通过获取、开发和转移客户的需求、偏好等知识来提高企业的竞争力。(4)针对企业员工知识活动的管理战略，旨在建立企业员工对知识的责任感，让每个员工都认识到知识对他们担负高竞争性工作的重要价值，从而能够主动的识别、保护和扩展自身的知识资源，参与到知识的更新和共享活动中去。(5)无形资产管理战略，目的是要充分发挥专利、商标、经营及管理经验、客户关系、企业组织体系这些企业无形资产的效用，管理的侧重点是对这些无形资产进行更新、组织、评估、保护、增值以及市场交易等。(6)技术

7、创新和知识创造战略，主要是通过企业基础和应用研究开发进行新知识的创造和技术创新活动。组织认为，创新是成长的核心，独特的知识和专家经验提升组织在市场中的竞争价值。国内学者曹宗媛等[’]把这六种战略用金字塔的形式表示出来(如图1所示)，笔者认为这种金字塔形的战略分类恰恰体现了上述知识管理战略的三个层次。Rich阴经营战略O知识转移知识创造COre.Knowledge客户1员工1无形资产Rich圈1知识管理战略金字塔图2知识一信息平衡图二、战略层研究战略层研究的主要代表是Zacklsl所提出的积极战略(aggressivestrategy)和保守战略(conversa