国庆假日旅游黄金周旅游接待工作总结

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1、国庆假日旅游黄金周旅游接待工作总结根据州委、州政府和省假日办的统一安排部署，州假日旅游协调领导小组各成员单位和各县市区假日旅游综合协调机构精心组织、周密安排，狠抓旅游安全、市场调控和政府公共服务，各旅游企业积极参与，认真落实各项措施，切实做好国庆假日旅游接待工作，圆满完成了国庆黄金周旅游接待工作任务，假日旅游市场呈现出“安全有序、协调有度、高位运行、质效显著”的良好局面，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。一、旅游接待情况今年国庆假日旅游黄金周恰逢我州登革热疫情高发期，今年8月全国公休月分流了部分客源，加之国家旅游局开展旅游市场整治情况综合督查工

2、作，受其影响，20××年国庆假日旅游黄金周期间（9月30日至10月6日），全州共接待旅游者59.09万人次（其中，边境一日游人数3.72万人次），同比增加10.35%；旅游收入54035.7万元，同比增加0.08%；床位平均住宿率64.6%，同比下降85.35%。民航飞行298驾次，同比增加12.45%，进港旅客34930人次，同比增加20.31%。调用车辆501辆，同比增加32.19%，运送游客11659人次，同比增加46.73%。自驾车59583辆，同比增加19.87%，自驾车游客268124人次，同比增加19.78%。景区入园278823人次，同比增

3、加25.48%。二、假日旅游主要特点（一）旅游环境安全文明，服务质量总体良好。国庆期间，全州涉旅部门干部职工和各旅游企业员工坚守一线、忘我工作，为游客提供一个愉悦、平安、有序的假日旅游环境，实现了“一个确保、两个提高”的目标，即：“一个确保”：确保全州国庆假日旅游市场的安全，未发生一起旅游安全事故。“两个提高”：一是旅游服务质量总体良好。景区、饭店、旅行社等各旅游企业精心筹备，热情服务，旅游接待质量得到进一步提高。二是文明旅游的素质得到提高。近年来，州假日旅游协调领导小组和旅游行政管理部门加大文明旅游宣传，游客文明旅游意识进一步提高，旅游市场秩序井然，文明

4、祥和。从旅游投诉来看，国庆假日旅游黄金周期间，全州共受理旅游投诉案件7件（其中，涉及购物5件，涉及景区1件，不予受理1件），与去年同期相比增加16%，未发生重大旅游投诉案件，旅游市场秩序总体运行平稳。（二）假日出游趋于理性，旅游市场运行平稳。国庆假日旅游黄金周期间，全州各旅游企业针对国庆假日旅游特点，围绕“吃、住、行、游、娱、购”六要素，精心准备并推出一系列展示和体验我州生态、民俗、美食、科普、出境自驾等旅游产品，9月26日××万达国际度假区开业，主题乐园、傣秀和万达广场等产品推出，丰富了旅游产品，带动了旅游消费。各旅游企业根据自身特点，也积极推出了民俗游

5、、乡村游、温泉游、度假游、自驾游及体验民族特色的旅游产品，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴，以满足不同游客群体的需求，营造了浓郁的节日气氛。一线接待单位调整了工作时间，各旅游企业为排解客人排队的情绪，安排了丰富的文艺节目、设置了温馨服务点和老人小孩绿色通道等。植物园推出了“微博晒图”、“关注和转发微信、微博送礼品”；望天树景区推出了“猜灯谜”、“望天树脱口（美拍）秀”、“我要为热带雨林代言”、“发微信微、博”等活动。根据抽样调查统计，本次国庆假日旅游黄金周期间，来我州的过夜旅游者人均日花费为1033.45元，其中，门票和娱乐花费占12.23%，住宿花

6、费占21.66%，餐饮花费占18.86%，游客购物花费所占比重为27.65%，市内交通花费4.02%，其他花费占15.58%。一日游游客人均花费为830.89元，其中，门票和娱乐花费占18.55%，餐饮占20.44%，购物占34.53%，交通占16.68%，其他花费占9.80%。通过对以上统计数据分析，可以看出游客的旅游观念正在转变，从观光旅游向休闲度假游转变：一是大多数游客来我州游玩时选择了入住高端休闲度假型酒店，因此住宿花费所占比重上升；二是在旅游过程中，游客不忘选购些旅游商品带回家馈赠亲朋好友，所以旅游购物所占份额最大；三是游客选择在我州各有特色区域

7、（告庄、曼弄枫及勐海、勐腊）进行休闲度假，加长了在我州的停留天数，使住宿和餐饮花费比重上升，其他花费比重有趋于下降的趋势。（三）宣传促销效果明显，长线游客增长较快。近年来，我州围绕“热带雨林、避寒胜地、和谐家园、神秘风情”主题，依托在国内外设立的××旅游营销中心开展旅游宣传营销，加大了××的知名度和美誉度。加之，中央电视台《请您欣赏—××风光》、《最野假期》和湖南卫视《爸爸去哪儿（第三季）》等电视台栏目的播出，提升了××知名度，广大游客纷至沓来。同时，今年国庆假日黄金周前，××万达国际度假区开业，也增加了一定的游客量，黄金周期间，万达主题乐园共接待游客45

8、600人。经统计，国庆期间，××国际机场起降航班298驾次，同比增