网络团购合同中若干法律问题初步研究

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1、网络团购合同中若干法律问题初步研究摘要：网络团购就是通过互联网团体购物，具有折扣低，购物方便等特点。作为一种新兴的购物形式，深受广大消费者的喜爱。但是，因为网络团购与传统购物差别较大，出现时间短等特点，现行的法律体系不能够确保网络团购在线虛拟交易过程和实体消费安全，相关法律建设也表现出滞后性。本文从网络团购的法律关系主体、网络团购时存在的主要问题、消费者权利保护的法律问题等方面，对网络团购活动的法律关系进行了初步探讨，并从交易机制、监管和纠纷解决机制等方面，提出了关于网络团购相关法律建设的初步建议。关键词：网络团购消费者实体商家团购网站

2、运营商合同纠纷法律2009年，全球第一家团购网站Groupon诞生，与传统团购相比，这种一日一团的购物形势是一种全新的革命。2010年1月，冯晓海等人创立的满座网成为我国第一家团购网站[1]。到2010年底，在不到一年的时间内，国内团购网站总数达1215家，共有1.42亿网民参与网络团购。目前，我国在团购网民、市场规模、团购网站等方面均高居世界第一[2]。中国电子商务研究中心将网络团购定义为：通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买的行为［2］。在营运模式上，网络团购与传统的购物差别较大，首先，团购网站运营商与

3、实体商家约定所推出商品或服务的销售数量等内容后，利用团购网站向消费者推出商品或服务，当网上认购的用户达到指定数量，购买者就可以以较低的价格购买这件商品或服务。在团购活动中，团购网站通过向实体商家收取一定的佣金实现盈利。如果网上认购的用户没有达到双方约定的数量，本次团购不能完成［3］。所以，在团购过程中，参与团购的消费者数量是团购网站和实体商家最为关心的，消费者的权益能否得到充分保障是广大潜在消费者是否参与团购的一个重要原因。本文将根据网络团购中不同主体的特点，分析团购过程中的一些法律关系。1、网络团购合同的法律关系主体与在实体店购物相比

4、，在网络团购过程中，消费者通过中介组织（经销商、团购网站）向供应商购买商品或服务，才形成了团购市场。所以，一次网络团购的顺利完成，至少需要三个主体：消费者、实体商家（厂商）、团购网站运营商（经销商）的共同参与。1.1消费者在商品或服务质量有保证的前提下，消费者在选择一种商品时，对于商品的价格、品牌、实际体验、便利程度和售后服务等方面，最为关注的是商品的价格。也就是说，希望得到最大的折扣。由于互联网传播具有价格低廉、传播效率高、传播过程能够互动等优点，网络团购能够将分散于全国各地的潜在消费者聚集起来，形成一定的市场规模，加大与商家的谈判能

5、力，达到以较低的价格获得商品或享受服务。1.2实体商家据中国电子商务研究中心调查发现，参与网络团购的商家大多属于服务业，当商家的服务能力有剩余时，消费者越多就能够带来越大的利润空间。通过网络团购，实体商家获得了大批的消费者，提高了资金的周转速度、增加了利润空间，这种时尚而灵活的经营方式，给商家带来大量顾客的同时，还为商家赢得了一定的广告宣传效应［2］。1.3团购网站运营商团购网站运营商运用团购网站这一平台，在网络团购交易过程里充当着中介的角色。团购网站运营商通过与有合作意向的商家合作，将商家的销售信息在团购网站上进行宣传，为实体商家与潜

6、在消费者搭建了一个共同的交易平台，使实体商家摆脱了固定消费人群的束缚，扩大了商家的影响力。在网络团购的法律关系中，实体商家和团购网站相互协作，利用网络平台销售商品或服务，获得各自的利润，是产品或服务的共同经营者。他们与广大消费者在交易和消费过程中形成了合同法律关系。2、网络团购活动中消费者可能面临的问题2.1消费者的购物安全与淘宝网收到货物满意后才确认付款不同，网络团购大多要求消费者通过第三方支付平台或网上电子银行等渠道提前付款。当遇到不诚信的交易对象，或消费者想退款时，一般不能够得到及时处理。另外，互联网是一个开放的网络,黑客的攻击随

7、时都会威胁到网络团购过程中资金的安全。同时，一些钓鱼网站的出现，令普通消费者防不胜防。这些安全隐患给网络团购带来了一定的负面影响，防碍了网络团购的健康发展［4］。2.2消费者的隐私保护进行网络团购时，消费者必须先在团购网络平台上进行注册，注册信息中包含了消费者的邮箱、真实姓名、详细住址、手机号码等个人信息，这些信息有被团购网站运营商或实体商家滥用的可能性［5］o2.3实体商家的隐性消费和歧视性消费由于网络团购大多是服务型商品，消费者在实体商家进行消费时，经常会碰到隐性消费或强制消费的现象。同时，实体商家有可能会以销售价格的不同，对团购的

8、消费者在服务内容或商品数量上与其他消费者区别对待。消费者在碰到隐性消费和歧视现象时，由于已经提前付款，只能被迫消费或者放弃消费。这些都将令消费者对团购网站和实体商家产生不信任，影响网络团购的健康发展。2.4