浅谈微博传播中信息失真现象

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1、浅谈微博传播中信息失真现象收稿日期：2014-03-29作者简介：黄璀，女，东莞理工学院城市学院文学与传媒系讲师，硕士，主要从事新媒体传播研究。摘要：近年来微博迅速发展，在推动公共事件发展的过程中已然扮演着越来越重要的角色，但由于商家、媒体和网民等微博用户的某些不当传播行为极易造成信息失真，使得受众对新闻议题的关注发生转向、偏离，造成信息在理解上的误差和损耗，阻碍着社会共识的达成。本文通过对该现象产生原因的探寻，旨在找到降低信息失真的方法和措施，减少因信息失真带来的“对话”不畅，提升微博在公共事件上进

2、行探讨、达成共识的效率，以推动公共事件的妥善解决。关键词：微博；传播；信息失真；社会共识中图分类号:G206文献标识码：A文章编号:1672-8122(2014)05-0062-03媒体技术的飞速发展，往往带来传播模式的更新换代。自2009年8月新浪网推出“新浪微博”内测版，微博就正式进入了中文上网主流人群的视野。140字的微博文本可以传播新闻信息，可以进行社交分享，还可以阐发观点或者是宣泄情感。2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿,2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿[1],

3、庞大的网民规模，缺失的传播规则，也使得这种便捷的交流和沟通平台成为各种谣言、传言孳生的场所，各种观点、情绪相互冲撞撕咬，也对共识的达成产生阻碍。这其中与传播过程中的信息失真现象密切相关。一、信息失真的内涵所谓信息失真，指的是“信息偏离了客观事物的真实状况与一定的衡量标准”[2]。在信息的反映过程、传输过程和理解过程中，都有可能造成信息的失真。在本文中，笔者主要探讨的是微博用户在对新闻信息的接收过程中发生的信息失真现象，信息接受者由于各种原因产生对信息本意理解上的误差，致使信息在传播过程中偏离客观事物的

4、真实状况，受众对新闻议题的关注发生转向、偏离，甚至造成对新闻事实本身的误解。二、信息失真的原因微博作为信息传播平台，准入门槛低，操作便捷，传播迅速，每个人都能够成为信息发布的节点，通过转发、评论等方式将更多的态度、观点、情绪汇集起来，成为民意的直观表达，网络舆论的形成也使得更多的政府部门、企业商家等在进行决定某项决议或采取某种行动时，更注意倾听并进行反馈，这已然成为了微博时代中政府与民众、商家与消费者乃至不同阶层之间沟通交流的一种方式。但是，由于信息失真造成的民意表达不畅，会降低这种“对话”的效率，甚

5、至陷入困境。因此探讨信息失真的原因，并以此为基础有针对性地采取相关举措，降低误解所带来的沟通障碍，是本文研究的重点。（一）商家：营销策略导致的信息失真微博传播具备即时性、便捷性、交互性等特点，往往能够成为舆论的焦点，引发社会各界的高度关注，成本低、效果好、短时间内的聚集效应，也使得微博成为广大商家竞相争夺的营销平台。营销方式除了直接策划线上、线下活动外,还可以在热点新闻事件的微博评论中直接进行广告宣传，利用热点新闻事件扩大企业品牌的影响力。例如，人民日报的官方微博在2013年10月17日9❷35发布了

6、一条“中风老人猝死银行让儿代取钱屡遭拒”的微博，截止到18日10：30共产生了3814条评论，绝大多数的评论是围绕新闻事件阐明观点，但也有个别评论是借热点新闻进行自我宣传炒作，微博用户'屯完善中的菲菲”就发布了一条微博：“学管理，学营销，领导力提升，建议大伙关注一下“@1001个管理故事”？，趣味管理故事，管理心得，语录分享。”这种宣传策略有时会淹没在几百、上千条的评论中，无法引起人们的注意，但有时也能产生良好的宣传效应，转移人们对新闻事件本身的关注。2011年6月23日北京暴雨，在微博上引发了大量的

7、关注，然而一条关于杜蕾斯的微博却转移了广大用户的目光。微博用户“@地空捣蛋”发布的一条微博：“北京今日暴雨,幸亏包里还有两只杜蕾斯”，大约5分钟后，'辺杜蕾斯”官方微博发表评论'‘粉丝油菜花啊！大家赶紧学起来！！有杜蕾斯回家不湿鞋〜”并转发，20分钟后，“杜蕾斯”已经占据新浪微博一小时热门榜第一名，当晚24❷00,这条微博转发量超过5.8万，成为了6月23日新浪微博转发排行榜第一名，而关于北京当日暴雨这一新闻事件则退居其身后,杜蕾斯成功地吸引了受众的眼球，而新闻事件本身的意义就失落在商家成功的宣传策略

8、之下了。（二）媒体：为博眼球导致的信息失真媒体在对新闻事件的报道过程中，应该秉持客观公正的立场，减少因偏见、歧视造成的报道明显的倾向性，这对于受众更好地接收、理解和利用信息都是有利的。但激烈的媒体竞争有时会导致记者急功近利，通过夸大新闻事实、制造煽动性的标题或导语，以引起受众的关注。这种为博眼球造成对新闻信息的损害，会造成受众对信息本意的理解出现偏差，不利于事件在充分讨论基础上达成共识，促成良性发展。2013年2月22日，李双江之子李某某因涉嫌轮奸案被刑