医院图书馆的知识管理与服务

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1、医院图书馆的知识管理与服务云南省第二人民医院张群英杨凌波彭环朱艳赵慧敏摘要：文章阐述了知识管理的定义和内涵，医院图书馆知识管理与服务体系的建立与创新，指出了医院图书馆实施知识管理的重要性及基于知识管理图书馆核心竞争力的构建。关键词:医院图书馆；知识管理；知识服务中图分类号：G258.5文献标识码：A1.医院图书馆知识管理的主要内容知识管理是知识经济时代的一种全新的管理理念，是人类管理史上一次伟大的而深刻的革命，是信息时代和知识化浪潮的产物，美国《福布斯》杂志于1998年4月22日发表题为《迎接知识经济实施经济管理》一文指出：''知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享，运用集体的智慧提高

2、应变和创新能力”。医院是知识密集、技术密集、人才密集型单位，积极构筑知识管理机制，引入知识管理，不仅能增强医院图书馆的活力，更能有效地促进医院科、教、研的发展。医院图书馆知识管理主要包括以下三个方面：一是医学信息资源的开发，即对显性知识编码化、数据库化、网络化、共享化，构建可共享的医学信息资源检索平台，供馆员和读者使用，以促进显性知识内化为隐性知识；二是馆内智力资源的管理，即以人的管理为核心，建立一种创新、交流、学习和应用知识的环境与激励机制，以促进隐性知识转化为他人的隐性知识和外化为显性知识；三是开展医学知识服务，即在做好医学信息资源管理和信息服务的同时，根据读者的需要，对各种馆藏信息

3、和网络信息进行分析和研究，适时准确地提供给医务人员。知识管理是以“知识为基础”的管理，管理的对象是各种知识和与知识有关的技术、组织结构以及其中各种资源。图书馆知识管理是知识管理理论在图书馆中的具体运用，不仅具有丰富的内涵，而且拥有传统管理无法比拟的优势和特征。1.知识管理服务体系的建立2：1知识管理的概念"知识管理”是以''人''为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看着是一种可开发资源的管理思想。简单的说“知识管理”就是人在管理过程中对其集体的知识与技能的捕获与运用的过程。知识管理的目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享，以

4、便达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够做出最恰当的决策。知识管理是适应知识经济时代要求的新型管理模式，是医院图书馆迎接时代挑战的重要战略。2：2知识管理的内涵知识管理是适应信息化、网络化和知识经济时代激烈竞争的环境而提出的一种新型管理模式。知识管理作为新的管理理念逐渐走进图书馆。知识管理包括两方面的含义，一方面是指对信息的管理。知识是信息深加工的的产物，知识能够给人类生命、生活和学习带来不同的模式。知识管理的手段和方法比之信息管理更加先进和完善，它充分利用信息技术，使知识在信息系统中加以识别、处理和传播，并有效的提高用户使用；另一方面是对人的管理。知识作为认知的过

5、程存在于信息的使用者身上，知识不只来自于灵活的、多变化的信息，而且很重要的一部分存在于人脑之中。知识管理是在信息管理基础上发展起来的，是信息资源管理的延伸和发展，知识的创新只会发生在人与自然交流的过程中。因此，知识管理的最高境界应该是一种人性化的、自然的管理方式，这样才能更好的激发员工的创造力，最终达成知识的创新。2：3知识管理在医院图书馆管理中的应用现代医学科学已呈现出高度分化、高度融合、高速发展的“三高”趋势，医学模式也随之发生很大变化。面对浩如烟海的医学信息，医院图书馆如何利用知识管理来构建和提升图书馆核心竞争力是目前面临的一大课题。美国学者认为知识管理应该是组织一种有意识采取的战

6、略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。医院图书馆有必要建立知识型图书组织结构，调整图书馆组织体系，充分而有效地开发利用其知识资源，提高图书馆的综合服务能力。图书馆作为知识的存储地、文化交流的场所，应当建立特色的氛围，以适应时代的变化。图书馆知识管理的最高层次就是在图书馆内部建立一种学习和共享的文化氛围，这是一种开放的、自由的、高度信任的环境，鼓励多元化吸收各方面的不同意见，并通过相关人员之间知识能力的互补，创造交叉知识，达到互相学习，资源共享的目的。1.知识管理推动医院图书馆服务的创新3：1构建适合医院图书馆自身发展特点的知识管理服务体系随着网络与信息技术的迅速发展

7、，图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间，读者也由直接“走”人图书馆,变为“链接”电子网络间接走人虚拟的信息空间，这便向读者服务工作提出新的挑战。这时，医院图书馆就必须牢固树立用户第一的观念，建立图书馆用户信息管理系统，使用用户参与式的服务管理模式，增加知识信息的品种和数量，从而满足用户多样化的需求。馆藏建设应符合医院现代化建设要求并具有跟踪现代医学发展的功能，重视信息资源的开发，力争资源共享，优势互补。同时，注重隐性知识资源的