保险公司保险论文范文-浅议保险业的互联网魔力论文

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1、保险公司保险论文范文:浅议保险业的互联网魔力论文保险业的互联网魔力论文导读：本论文是一篇关于保险业的互联网魔力的优秀论文范文,对正在写有关于保险公司论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：目录：1、正文2、相关论文3、相关栏目4、本文下载如果你认为现在的保险业还是大批保险推销员拎着公文包走街串巷、四处推销保险的话，那你就错了。互联网正在深刻的转变着每一个传统行业，保险业这个金融领域“最后的沉睡巨人”也不例外，电子商务正在成为保险营销的新手段。在英国，超过50%的车险业务通过网络和电话投保；在韩国，15%的车险业务借助网络

2、销售；而在中国，也有越来越多的年轻人通过网站、手机等电子手段购买车险、交通、旅游意外险等保险产品。只需几分钟时间轻点鼠标，就完成了一次投保，还能享受到网上支付、保险卡注册、保单验真、咨询、报案、送单上门等服务。身为中国人民财产保险股份有限公司(•cn)(下称人保财险)电子商务部处长，原宇玲非常清楚这样的变革对保险业意味着什么。她说，客户往往会对中介不合时宜地打扰深感忧虑，而电子商务能够7天X24小时的随时提供服务，而且客户可以自主的选择，实现自己的投保意见，不需要被动的接受保险中介的推销。保险业的电子战从2000年开始，国内一

3、些敏锐的保险公司就开始尝试电子商务。2000年2月，平安率先成立了电了商务公司，并于2001年5月推出了货运险网上交易系统PA18,还开设了全国统一的客户服务电话中心一一95511,正式开始“c化平安”的战略，即形成一个以电话中心和互联网中心为核心，包括门店服务中心和业务员直销在内的“3A”(Anytime>Anywhere>Anyway)服务网络。2001年6月，平安保险(・cn)依靠网络优势，获得了一个40亿元的大单，轰动一时。平安的率先发力促使其他保险公司迅速跟进。2001年9月22口,泰康人寿耗资千万人民币，上线了“泰

4、康在线”电子商务平台，这是国内首家通过保险类CA认证的网站,2007年其保费收入达到6亿元。中国财险老大中国人保财险也在近两年加快步伐，相继推出电话营销平台、呼叫平台、车险管辖平台，从2004年到2007年，其保费年均增长率分别达到惊人的178%、484%、523%和343%。跨国巨头们也试图以电子商务为突破口，发力中国市场。2007年10月，美国友邦保险(・cn)宣布与阿里巴巴(•cn)签订合作协议，共同开拓电子商务保险销售渠道，在网上销售短期意外险和旅行险等产品；而美国美亚财产保险(・cm)则携手阿里巴巴提供责任险的在线交

5、易。保险的销售渠道甚至延伸到无线互联网。例如你通过手机登录移动梦网、联通无限等网站，就能用优惠的价格购买中国人保财险的航空旅客人身意外伤害年度保险、营运交通工具乘客意外伤害保险等意外险产品，摆脱了时间、地点的限制，可以方便、快捷地随时随地投保。为何保险业会如此青睐互联网？保险市场的激烈竞争是首要理由。儿年前的一次竞标让原宇玲记忆犹新。那是福建省一家大型企业的保险招标，很多颇有实力的保险公司去投标，人保财险和另外一家保险公司实力相差无几，这让招标方非常头疼。这家企业的负责人说你们先回去吧，我们考虑一下。第二天，袁宇玲得知自己幸运

6、的中标了。后来她才知道，原来当天晚上这家公司负责人说要看看这两家保险公司的网站，谁的网站建的最好，就认为谁真正做到了为客户为中心，为客户服务。这一次经历让原宇玲深切感受到互联网在保险业中的分量。赛迪顾问(.cn)分析师何潇认为，政策的适时出台也加速了电子商务保险时代的到来。2004年《电子签名法》的出台，大大缓解了网络信用危机，加强了电子商务的安全性；2006年6刀颁布的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》明确提出“运用现代信息技术，提高保险产品科技含量，发展网上保险等新的服务方式，全面提升服务水平”;2007年4月中国保监

7、会(・cn)的统计，其电话行销人员的产能是传统代理人的10倍左右。原宇玲说，如果说传统经营门店的成本是100%的话，那么电话经营成本只有40%,而网站所需要的成本可能只有10名。电子商务带来的成本的节省可以直接让利给客户。原宇玲说，在竞争激烈的保险市场，价格是影响客户选择产品的重要因素，网上的优惠价格能吸引到对价格较为敏感的个人客户。除了成本的节省还有效率的提升。以前，在周末等保险公司歇业的时间，人们就没办法投保了；而现在人们拿起电话，或者打开互联网，就可以投保。保险公司对客户的维系能力也得到提高。原宇玲通过统计发现，在e-p

8、icc网站购买保险的客户，80%以上是买过两次的。而对客户而言，通过电子商务不仅能享受到更加个性化的服务,还能减少投保过程中信息不对称导致的诚信理由，有效避开假保单。传统的力量尽管国内的保险公司在电子商务建设上不遗余力，很多用户出于交易安全的顾虑，仍然持观望态度。根据赛迪顾问