o2o巅峰战之bat资本盛宴

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1、020巅峰战之BAT资本盛宴科技的发展不是均匀的，而是以浪潮的形式出现,每当浪潮交替期，便会涌现新的窗口机遇，能否看清并赶上下一波浪潮，是决定大公司未来成败的关键要素。——吴军《浪潮之巅》当下，作为移动互联网时代的重镇，020是众多公司必争之地（020即OnlineToOffline,是指将线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台），更是BAT（中国三大互联网公司百度、阿里巴巴、腾讯的首字拼音字头连起来被称作“BAT”）发展的题中应有之义。能否驾驭这番浪潮，成为决定这三大公司成败的重要因素。020究竟是什么，是否本地的生活化服务就是020?有业内人士列出了020的8种主

2、要形态：一是分享，例如巴西C&A的线上线下分享；二是客服，例如DeliveryHero的客服可以帮客户催餐厅下单；三是CRM（客户关系管理），例如聚划算CRM聚友会开展的“爱心花菜大团购”活动；四是广告，例如"分众传媒、聚划算、支付宝三方拍码购”案例；五是活动，例如麦当劳3天内送出200万杯新品的试吃活动;六是公关，例如罗永浩的020式砸西门子冰箱行动；七是售后调研，例如翼码“拍码找小二”调查用户满意度；八是研发，例如阿迪达斯与消费者互动的反向研发。020的特点和优势就是能将线上线下的各自所长完美结合，这一模式的关键点在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或产品必须由消

3、费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。020离不开强有力的系统支持，用户通过这个系统可以与商家沟通，商家通过这个系统可以对用户进行管理。在抢占020业务市场的过程中，BAT过往积累的系统性优势成为取胜的重要筹码。其中，百度的优势在于由绝对领先的搜索技术形成的PC端流量分发能力;腾讯的优势来自微信与QQ形成的全网用户覆盖和社交关系；阿里的优势则是拥有以淘宝和天猫为核心的电商平台。百度的UGC社区类产品，诸如知道、百科、贴吧、文库等，阿里的B2B业务，腾讯的游戏业务都是来自各自核心竞争力的衍生。为抢占更大市场份额，BAT三巨头不遗余力地进行战略布局，而资本无疑是最好的扩张利器。2

4、011年初，腾讯宣布成立产业共赢基金，投资项目遍布软件、手机应用、游戏、在线旅游、金融、地图、电商等十几个领域。阿里成立了专业PE公司阿里资本，为产业链战略并购扩张服务。同时，百度的并购部门也毫不示弱。具体而言，2013年至今，腾讯以4.48亿美元入股搜狗，又先后入股滴滴打车、大众点评、京东商城；阿里巴巴分别斥资3亿、6亿美元入股高德导航和新浪微博；百度则分两次全资收购糯米网，以3.7亿美元入股视频网站PPS,接着豪掷18.5亿美元将91无线收入囊中。BAT布局入口型企业，居高临下掌控市场的意图非常明显。同时，在这场020并购大战中，三大巨头也呈现出各自的特点。腾讯：联邦制?自201

5、1年以来，腾讯在投资并购和内部架构调整方面表现积极。2012年，腾讯做了一次全架构调整，一改之前的四大业务系统制，将公司的战略重心集中在社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大领域；2013年，又拆分移动互联网事业群，提升了PC与移动端的协作效率和整体的用户体验。作为最早获得成功的真实社交网络平台，腾讯的核心是用户体系，其布局020的步伐最早可以追溯到2008年上线的QQ电影票。2011年1月，腾讯推出微信，这个产品给互联网业界带来了颠覆性影响。发展至今，微信已拥有庞大的用户基数，预计到2014年底，全球用户将达到10亿量级。毫无疑问，微信已成为中国移动互联网的第一入口，而且是一个产品

6、级入口。与大多数公司的渠道级入口相比，微信的用户黏性更高，马年春节的“抢红包”活动甚至改写了互联网玩法。为此，马云也不由惊呼遭遇了“珍珠港偷袭”。腾讯显然不会满足于仅把微信当成一款聊天工具，其长远目标是要让微信成为'‘一种生活方式”。微信在020方面的竞争优势显而易见，其目前的劣势在于020服务品类不全,电商、硬件、物联网、金融等与本地生活服务相关的各类产品领域都还有待微信去占领。但问题是，如果凡事亲力亲为，一来执行的压力大，二来会被诟病不够开放。“用'抄袭+捆绑'手段挤压创业公司的发展空间”，此类外界评论始终是困扰腾讯的问题。解决之道就是投资垂直行业里的优秀公司，用类似联邦制的方式

7、将自己需要的力量集结在身边并掌握一定话语权。腾讯擅长用并购投资的方式构建用户流量下游产品链，以此搭建和完善自身的生态系统，具体做法是，先在各个与其业务相关的领域占位置，再依据未来趋势及被投企业的发展状况伺机而动，进行重点培养或是收购。作为用户之王，腾讯比百度、阿里巴巴更靠近互联网，所投公司的业务总是不离腾讯的社交关系链。正如一位腾讯员工所说：“早期的服务，微信希望能以自身可以掌控的为主，所以会选和腾讯有关系的企业，发展成熟后才可能让用户自己选择接入服务和进