lg电子（中国）有限公司的人力资源管理-研究

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1、第一章研究的对象与问题的提出第一节LG电子(中国)有限公司的现状LG电子成立于1957年。’，以半导体产业为创业的基础，后进军家用电器领域，经过30余年的不断发展，成为了拥有先进技术，引领家电行业潮流的世界级家电巨头。LG电子于1992年中韩两国正式建立外交关系之后，随即在中国北京成立了办事机构，正式开始为其产品进驻中国市场进行先期的筹备工作，并于1996年成功的开始了其产品在中国市场的生产与销售。从1992年开始至今，LG电子(中国)有限公司(以下简称LG电子(中国))一直维持着同样的组织管理结构(如图卜1)，即在LG电子中国区总裁

2、的领导下，由负责后勤支援工作的支援担当(即行政职能部门)；负责销售工作的营业担当(即销售及管理部门)；及生产不同产品的合资工厂并列组成的事业部结构管理体制。图I—lLG电子组织管理结构(旧)LG电子(中国)致力于首先、并尽快将其产品打入中国市场，且不惜一切代价。这就决定了LG电子(中国)的经营战略必然是一以产品的销售为工作重心的经营战略。在这样的战略思想指导下，公司内一切活动都围绕着支持销售工作开展和进行。例如：财务部门的职责是竭尽一切可能，调集充沛的资金，保证产品的生产、运输、销售及市场推广；人事部门则全力以赴招募销售及相关人员，并

3、保证在产品品种、产6品类型、产品数量不断增多的同时，满足销售活动对销售人员的需要。在创业的初始阶段，即1992年到1998年间，LG电予(中国)驻京总部的职员(仅在北京地区，不包括分散在各地的合资工厂职员)仅有约40人左右，其中包括了所有职能部门的工作人员，其中人事部门的工作人员有3人。主要工作集中在按时、按量的人员招募工作以及一些基本的人事管理工作。随着LG电子(中国)不断地开拓与进取，在短短的十年之间，事业取得了长足的发展与壮大。空调、微波炉以及吸尘器的市场占有率均独占鳌头，彩电、洗衣机等其他家电产品的销售也纷纷进入各类产品的前十

4、位以内。伴随着事业的成就，LG电子(中国)的公司规模也逐渐得到了扩充。截止到2003年末，LG电子(中国)驻京总部的职员已经达到了将近300人，包括各地的合资工厂，在中国的所有职员总数已经突破了25000人。对应公司规模的膨胀，LG电子(中国)于2003年中期，在原有管理体制下，进一步细化了职能部门，并且单独成立了人力资源部，并下设人力企划、人才招聘、组织文化开发以及人才培训开发部门。(如图卜2)图I一2LG电子组织管理结构(新)10余年来，虽然LG电子(中国)取得了非常大的成功，但是其发展道路却并不是一帆风顺的，在LG电子(中国)成

5、功的背后隐藏着诸多的问题，而其中人力资源管理方面的问题相当突出，由于这些问题没有得到足够的重视和很好的解决，可以说在某种程度_j二，已经影响了LG电子(中国)进一步发展的进程。7第二节LG电子(中国)人力资源管理存在的问题一、LG电子(中国)人力资源部门的角色与地位如前所述，在LG电子(中国)创立、开拓阶段，由于公司的经营战略导向和经营成本的限制，人力资源管理工作没有得到应有的重视和开展(这一点从人力资源部门的人员编制和工作内容上就可以得到证明)。但是，在随后接下来几年的发展阶段中，人力资源管理仍旧没有被提到工作重点上来，就为日后的发

6、展留下了隐患。随着LG电子(中国)于1997年步入稳定的发展阶段，人力资源部门(或者确切的说是人事管理部门)，并没有能够发展壮大，提升业务的水平和档次，而是一直从属于支援担当的管理之下，继续从事着简单的人事管理工作。而在支援担当的众多管理领域中，人事管理工作仅仅占到其工作内容的5％左右，而且人事管理部门的管理者级别相对较低，没有资格参与公司的决策层会议，更不用说参与规划并制定企业的经营战略了。人事管理部门仅仅是一个事务部门，在公司内部的地位与其他职能部门没有显著区别。这就决定了当时LG电子(中国)的人力资源部门无法从战略伙伴的角色去辅

7、助企业的经营。与此同时，虽然各个事业部下属的合资工厂也同样存在着人事管理部门，但是其组织和工作状态也同样和LG电子(中国)总部人事管理部门基本相同，没有发挥应有的作用。由于多种原因，LG电子(中国)以及各个事业部的成员企业的人事管理现状一直维持到了2003年一直没有得到应有的改善与重视，也就是说整个LG电子(中国)的人力资源管理部门一直没有进行真正的人力资源的管理工作，没有走入工作的正轨，没有发挥对企业战略伙伴的作用。二、LG电子(中国)人力资源方面的问题点在LG电子(中国)人力资源管理存在的诸多方面的问题中，表现突出的主要有以下几个

8、：1．居高不下且连年增长的职员离职率LG电子(中国)持续3年来(2000’2003年)的平均离职率为17％。’，有的个别部门甚至超过25％。以LG电子(中国)总部为例：目前现有人员约200名，连续在公司工作3年以上的职员