2012初级相关知识练习及答案

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1、2012初级相关知识练习及答案1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。A.售后服务B.精密度C.维修D.环境说明：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。本题参考答案为D.2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要说明：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量控制是质量

2、管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。本题参考答案为B.3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。A.矩阵图B.PDPC法C.因果图D.排列图说明：建立假说的有效工具是因果图。本题参考答案为C.4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。A.因果图B.直方图C.PDOC法D.系统图说明：本题同上--道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用

3、，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采収的手段或措施绘制成图，來明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。本题参考答案为D.5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（）。A.系统图B.网络图A.流程图B.直方图说明：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。本题参考答案为A.6、KJ法是（）的另一种说法。A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图说明：亲和图乂称KJ法或A型图解法;头脑风暴法乂叫畅谈法

4、、集思法等。本题参考答案为D.7、头脑风暴法是围绕某个屮心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一-种（）思想方法。A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性说明：头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人圉绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。本题参考答案为C.8、质量改进是消除（）的问题A.偶发性B.系统性C.持续性质D.复杂性说明：质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持;而质量改进使消除系统性问题，对现有的质

5、量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。本题参考答案为B.9、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。A.认识事物B.资料收集C.统一思想D.确定课题说明：在亲和图的使用过程屮资料的收集是重要的一环。本题参考答案为B.10、流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出來的一种图示技术。A.质量策划B.过程C.设计和开发D.质量管理说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出來的一种图示技术。本题参考答案为B.11、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是（

6、）该过程的开始和结束。A.判别B.考虑C.制订D.分析说明：本题考查的是流程图的应用程序，笫一条即为判別过程的开始和结朿。本题参考答案为A.12、在系统图屮对提出的手段措施要一一评价，需要经过（）才能确认。A.汇报B.预测C.调查D.计划说明：在系统图中对提出的手段、措施要一一进行评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。本题参考答案为C.13、QC小组活动成果的评审由（）和发表评审两个部分组成。A.内部质量审核B.管理评审C.现场评审D.专家认定说明：QC小组活动成果的评审标准由现场评审和

7、发表评审两个部分组成。本题参考答案为C.14、通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为（）A.3.4ppmB.0.27%C.0.2%D.3.0ppm说明：通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布屮心相对目标值有±1.5。偏移的情况，是过程在长期运行屮出现缺陷的概率。本题参考答案为A.15、某公司生产的新型电路板其有100个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月屮共生产了10000块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000个。这个生产过程的DPMO为

8、（）A.6B.60C.600D.6000本题参考答案为D.16、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。A.PDPC法B.散布图A.网络图B.控制图C.方差分析说明：“学握现状”/阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之I'可的关系，可以采用的统计工具有B、D选项。A选项PDPC法和C选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E选项方差分析主要应用于