2003年宽带(含数通和a8010)产品技术大比武试卷

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1、2003年技术支援部技术大比武试题考试科目：宽带（含数通和A8010）产品注意事项：I.A木试卷为2003年04月大比武试题，考试时间为240分钟，闭卷考试。I.B应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。I.C应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止英考试资格，没收试卷，以0分处理，并报上级部门予以处分。I.D考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，送交有关

2、部门进行评判，试卷、答题纸不得带离考场。第一部分流程规范一、填空（每空1分，共12分）1、远程登录局方设备前，必须填写，得到用户许可后才能登录。2、为确保每个问题的及时、有效的解决，每个网上问题处理单应该反馈个问题。3、受控版本：可能存在缺陷或只能在特定环境下使用，不能人而积推广。使用前必须经过批准。通用版本：经过研发版木发行评审后，可以大面积使用的版木。工程师使用前必须经过审批。4、工程师在现场需耍更换软件时，须查阅和核对和《版木说明书》，向产品经理审请，批准后方可使用。5、升级时间的选定，注意避开、及，尽量减少对通信的影响。6、重大

3、事故问题受理人依据的重大事故界定及通报要求，向办事处产品经理、技术支援主任，以及公司产品线通报。7、各代表处/办事处工程师受理到重大事故后必须在通报当地代表处/办事处产品经理。8、对于服务产品发掘上，我们可以从客户关注的服务质量、、效率、四方面重点考虑发掘服务机会点。二、判断题（正确的打“，错误的打“X”。每题1分，共14分）1、不仅是固体会产生静电，液体和粉末流体也会产生静电。2、近期下发使用的便携式防静电垫在有良好接地的情况下，操作人员在防静电垫上进行进行单板更换芯片的操作时，可不带防静电手腕进行操作。3、在防静电工作区内，静电敏感

4、器件应严格按防静电操作规范进行，为了提高生产效率，非静电敏感器件则不必按防静电操作规范进行。4、静电放电会产生电磁辐射形成电磁脉冲（EMP）。5、每个防静电屏蔽袋原则上只能装一块单板组件，特殊情况下，若需同时装多块小板必须用内袋层或其它防静电材料相互隔开，不得直接接触混放。6、空气湿度越人，越有利于静电泻放，因此静电防护操作指导书没有必要规定环境相对湿度的上限。7、防静电屏蔽袋若出现破损，如穿孔、破裂、复合层分离等，可以循环使用，不作报废处理。&终端设备可以只利用逆变器电源插座中的接地端做保护接地。9、新的客户问题管理系统问题闭环后，相

5、应的工时任务单也会白动闭环。10、新的客户问题管理系统建成后，技术支持部白行处理解决的问题，不需提交网上问题管理系统中。11、服务不是仅局限于纯服务，在解决方案中可以包含设备。12、在引导客户消费过程中，服务产品的技术建议书需要根据客户实际网络现状分析结果來编写，并递交给客户的。13、对于国标没冇明确定义，即使我司冇了解决方案，这些冇争议的特性需求，不应考虎作为服务产品。14、对于服务销售机会点，是否开发成服务产品，还要根据冇无技术障碍、其它客户是否可用、客户收益、网上容量等因素进行分析决定。三、单项选择题（每空1分，共10分）1、静电

6、是指。A、物体上的正电B、物体上的负电C、物体表面过剩或不足的相对静止的电荷D、物体上的电荷2、静电在达到V时，器件被完全损坏。A、800B、900C、1000D、20003、如果你能感知静电，那么这些静电至少是。A、50VB、150VC、1500VD、3000V4、总配线架产生告警--般是因为通信线路上出现下述哪种故障引起的？oA、雷击B、电力线接触C、电力线感应D、线缆被割断5、卞面哪一种不包抵在通信设备防雷需耍抵抗的雷电过电压类别之屮。A、直击雷B、感应雷C、线路来波D、地电位反击6、从接地总汇集线连接到接地体的线是。A、保护接地

7、线B、接地引入线C、工作接地线D、等电位连接线7、进入通信局站的低压电力电缆oA、宜架空引入B、宜采用具有金屈铠装屏蔽层的电缆（或穿金屈管屏蔽）C、屏蔽层（或金屈管）不需要接地D、电缆埋地长度宜不小于5m8、防雷器的最佳放置位置是。A、通信设备的机柜顶部B、机房的电缆入口处C、LPZO区和LPZ1区的交界面，或LPZO区和LPZ2区的交界面D、DD1；架上E、电源柜中。9、下列选项中的哪-项不属于1PD中的结构化流程？A、概念阶段B、计划阶段C、试产阶段D、生命周期阶段10、为了保证IPD业务变革的成功，需要在哪三个方面进行变革？A、组

8、织、流程、信息技术B、组织、流程、人的观念C、流程、人的观念、信息技术D、组织、人的观念、信息技术四、多项选择题（每空2分，必须全部选正确，共14分）1、重大事故包含的范围。A、给局方造成损失，如业务中断、