企业社会责任与企业社会工作

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1、企业社会责任与企业社会工作摘要：在新的经济背景下，企业社会责任有了更加丰富的定义。根据生态系统理论，企业社会责任分为相应的微观、中观、宏观三个层面，企业在履行社会责任时，只有三个层面兼顾才能塑造出良好的企业形象。企业社会工作由于其专业性，在协助企业承担社会责任时有着不可替代的作用，但目前企业社会工作仍需要和多个部门合作开展工作，没有独立的发展空间。关键词：企业社会责任企业社会工作生态系统理论中图分类号：C29文献标识码：A随着经济全球化的发展，不能再单纬度的从经济创收来考量企业的价值，企业责任也已不再是之前仅限于为自己创造利润，为政府创造税收

2、。另外，随着信息化的发展，以媒体传播为助力，要求企业承担更多社会责任的呼声也传遍世界。一些较好的承担起社会责任的企业，受到了社会的广泛好评，推动企业自身发展的同时，也塑造了良好的企业形象。通过研究企业社会责任对企业发展的意义，希望能够进一步推动企业主动承担社会责任，为自身创造更为广阔的生存空间。企业社会责任是企业利益和社会利益的统一，企业承担社会责任的行为，是维护企业长远利益，符合社会发展要求的一种“互利”行为。企业在履行社会责任时，由于其注重经济效益，会使得部分公益效果削减，此时急需企业社会工作者为企业塑造公益价值观。一、文献综述学者陈讯，

3、韩亚琴认为企业社会责任应该包括经济、法律、伦理和自愿性责任等方面，并从历史发展角度将企业社会责任分为古典观点和社会经济学观点。李伟阳，肖红军从时间纬度，将企业社会责任划分为企业社会责任概念的个别研究阶段；企业社会责任概念的广泛关注阶段；企业社会责任概念的全球发展阶段。生态系统理论源自人类生态学。该理论可应用于个体、家庭和其他如学校、工作场所等组织。Bronfenbrenner(1979)在考量了各种环境影响因素的基础上提出了一个人类发展模型，将社会环境分为微观系统，中观系统，宏观系统。针对企业社会责任的研究，目前从生态系统理论视角的研究尚不多

4、见。二、企业社会责任的分层笔者根据生态系统理论，将企业社会责任分为微观企业社会责任，中观企业社会责任，宏观企业社会责任。(一)微观企业社会责任微观企业社会责任，主要指企业对自己的员工应负有不可推卸的责任。企业不仅要善待员工，为员工提供一个安全健康的工作环境，为员工提供定期培训，以促进员工的进步和成长，工资报酬要达到法律或行业规范标准，工作时间和加班时间不得超过国家标准，且要按照法律规定支付费用。其次企业要关注员工的身心健康发展，而不仅仅将员工视为创造利润的工具。此时需要企业社会工作者来作为企业和员工之间沟通的桥梁，努力为企业员工争取更多的权益

5、。日本松下公司就很好的维护了员工的权益，在日本经济危机爆发时，各大企业纷纷裁员自保，松下新之助却提出终身雇佣制,和员工一起度过难关。虽然在危机下企业承担了很大的压力，但是当企业很好的履行了对员工的职责，员工将会对企业无限忠诚，为企业尽职尽责，且员工之间会团结一心，团队合作精神会大大提高，在员工中间树立起“企业就是家”的理念，会共同追求共同奋斗。有学者研究证明，不能善待工人而产生的负的外部性后果，比起环境污染有过之而无不及。（二）中观企业社会责任中观企业社会责任，指企业要对自己的顾客及消费者负责。在竞争日益激烈的经济大环境下，这是企业最能自觉履

6、行的社会责任，因为消费者手中掌握着企业生存的决定权，一旦企业无法使消费者满意，消费者将把手中的资金选票投给其他企业。正因为如此，近年来各企业越来越重视服务质量的提高，高度贯彻顾客即上帝理念。尽管大部分企业都能认识到承担起对消费者责任的重要性，但很多企业仍将其流于形式，重服务轻质量，在巨额利润的诱惑下，甚至将消费者的安全置之不顾。三鹿是我国奶粉业第一品牌，但因没有承担起对消费者的责任，产品质量无法保证，因而迅速破产。企业已经能够认识到承担对消费者责任的重要性，但却没有切实的贯彻实施，为保证企业生存，必须切实的承担起对消费者的责任。（三）宏观企业

7、社会责任宏观社会责任，指企业对自然环境以及社会公益的责任。早期经济学家认为企业的唯一社会责任是创造经济价值，但随着社会经济的发展，这一观点已受到社会大众的拷问，企业的利益来源于社会，理应回报社会，履行社会责任。企业与自然环境的关系是紧密相关的，企业要依靠自然环境发展。近年来由于片面追求经济的高速增长，自然环境收到破坏已经危机人们的健康，笔者认为企业应当承担起保护自然环境的职责。诺基亚建造的中国园“绿色大楼”，因为使用了大量的环保材料建筑，虽然费用增加了不少，但却实现了节水37%,节能20%。诺基亚使用了紧凑环保型手机包装盒后，两年间节约了超过

8、4亿欧元的包装和运输费用。实践证明，承担社会责任不仅不是一件花钱的事情，反而能够为企业节省一笔巨大的运营成本。对于企业社会公益责任，笔者认为这是一项自愿性责任。但履