陈毓慧《ttt电力内训师授课技能训练》

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1、电力服务营销专家·陈毓慧老师系列课程《TTT：电力内部培训师授课技能训练》-----陈毓慧老师主讲【课程对象】：电力内部培训师【课程时间】：实战版10天，浓缩版6天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于授课难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、培训与培训师（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、什么是培训？二、培训的最终目的12----------------------------------------------

2、--------------------------------------------------------------------------------------------------凡事正面积极；凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！-----电力服务营销专家陈毓慧老师与您共勉！电力服务营销专家·陈毓慧老师系列课程一、培训的三个层面二、培训师的三大基本技能三、培训师的职业素质四、企业培训师的角色定位案例分析：电力行业培训师定位示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评第二章、成人学习心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及

3、模拟演练）一、成人学习心理分析二、成人学习的特点三、学习效率分析四、学习及记忆的方法五、倍增学习效率的五种方法六、培训需求分析案例分析：营业员学习心理与需求分析95598座席代表学习心理与需求分析抢修、抄表、业扩人员学习心理与需求分析中基层管理人员学习心理与需求分析示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评第三章、培训师专业表达技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）12-----------------------------------------------------------------------------------

4、-------------------------------------------------------------凡事正面积极；凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！-----电力服务营销专家陈毓慧老师与您共勉！电力服务营销专家·陈毓慧老师系列课程一、压力缓解技巧二、如何自我介绍三、如何开场与破冰技巧四、声音运用技巧五、专业问话技巧六、专业应答技巧七、与学员沟通技巧八、课堂互动技巧九、故事幽默技巧十、服饰形象技巧十一、肢体语言技巧十二、如何做课前回顾十三、如何做课后总结十四、培训设备及PPT的制作十五、灯光运用技巧十六、场地布置技巧示范指导、模拟演练就

5、学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评第四章、培训师专业教学方法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、课堂讲述法二、现场培训法三、导师带领法12------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------凡事正面积极；凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！-----电力服务营销专家陈毓慧老师与您共勉！电力服务营销专家·陈

6、毓慧老师系列课程一、产品体验法二、案例分析法三、角色扮演法四、游戏引导法五、图片展示法六、头脑风暴法七、短片播放法示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析讨论、讲解点评第四章、课堂气氛营造及掌控技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、学员自助式管理策略二、学员竞争管理策略三、激励、赏识氛围营造四、课堂点评技巧五、课堂掌控技巧六、12种常见突发事件处理技巧第五章、课程开发技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、什么是培训需求分析TNA？二、培训需求分析与调查的方法与实践三、如何进行培训项目需求调查四、如何制定培训方案五、课程

7、开发的四种方法12------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------凡事正面积极；凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴！-----电力服务营销专家陈毓慧老师与您共勉！电力服务营销专家·陈毓慧老师系列课程一、培训师如何收集和运用素材二、制定课程开发计划三、确定课程大纲四、主体结构设计五、编写课程主体六、课程设计五线谱七、授课方法

8、的选择八、