超级办公家具销售技巧

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1、超级办公家具销售技巧　　顾客来到办公家具网以及卖场其实并不是一件高兴的事，他是很苦楚的。为什么呢？由于那么多牌子的家具，那么眼花纷乱。假如不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人情愿来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是协助顾客处理苦楚的。销售的最高境界就是“服务于社会”　　一、迅速的树立信任：　　⑴看起来像这个行业的专家。　　⑵留意根本的商业礼仪。　　⑶顾客见证（顾客来信、名单、留言）　　⑷名人见证（报刊杂志、专业媒体）　　⑸威望见证（荣誉证书）　　⑹问话（讨教）　　⑺无效倾听十大技巧：　　①态度诚

2、实，用心倾听。　　②站∕坐在顾客的右边记笔记。（在右边顾客很容易看到你和你写的，左边的话不易看到）　　③眼神凝视对方鼻尖和前额。　　④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）　　⑤不要收回声响（只摇头、浅笑便可）　　⑥重新确认（在记载时要让顾客确认他所说的，可以加强他的成就感，同时促进他心思认同，减速签单）　　⑦不明白诘问（倾听总有不明白、不清楚的中央，及时诘问）　　⑧不要组织言语（不要在心里去想着如何反问和抢答）　　⑨进展３～５秒（在开端说话时，略进展３～５秒，一来可以使顾客喘口吻，二来为本人整理一下思绪

3、。）　　⑩摇头浅笑（在说话进程中，不停地摇头浅笑）　　⑻赞誉（是一切沟通的开端，是俘获人心，树立信任最无效的办法）　　①真诚发自内心。　　②闪光点（赞誉顾客闪光点）　　③详细（不能大范围，要详细到一点）　　④直接（直接赞誉效果会更大）　　⑤第三者（经过赞誉小孩、衣服等）　　⑥及时　　经典语句：　　您真有目光/不复杂/大方/小气/有魅力/豪爽　　您真的很异乎寻常；我很佩服您；我很欣赏您（下级对上级）　　赞誉中无效的模拟会增强信任，由于人都比拟容易对与本人相差不多的人发生信任。　　二、问成绩的办法　　①如今运用的是什

4、么品牌的家具？什么作风？　　②对那套家具称心吗？买了多长工夫？　　③在购置那套家具之前能否对家具做过理解？　　④如今运用的家具有哪些缺乏，需求增强更改的中央？　　⑤事先购置的那套家具，在现场吗？　　⑥假如明天您要重新购置家具，是您本人可以做主，还是要讨教一下您的主人或冤家？　　⑦假如我如今引见一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的缺乏，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？　　问成绩的顶尖话术举例：　　①您怎样称谓？您房子买哪里？（假如问贵姓会不好）　　②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？　　③有到

5、其它的店看过吗？路上辛劳了，喝杯茶。　　④有带图纸过去吗？我帮您看一看。　　⑤大约的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。　　⑥您是看沙发还是看床。？　　⑦您是本人用还是给家里其别人用？　　问成绩的步骤：　　①问一些复杂容易答复的成绩．　　②问YES的成绩．　　③问二选一的成绩．　　④事前想好答案．　　⑤能用问的尽量少说．　　三、顾客异议通常表现的六个方面：　　①价钱（顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品）　　②家具的功用　　③效劳（售前、中、后、上门测量、摆场）　　④竟品会不会更廉价，功用会不会更好。　　

6、⑤支持（能否有促销、能否有活动）　　⑥保证及保证。　　请记住：永远不能处理一切的成绩，只要不时提升成交的比例。　　⑵依据顾客焦点（鼓励按钮）不同，顾客可分为：　　家庭型：思想激进，热衷于波动生活，大多以主妇为主，老人、少局部中年男人。压服这种顾客不要通知他产品有很大不同，由于他惧怕改动。　　模拟型：这类人对别人的一定和认同特别在意，喜欢模拟名人、小人物、大少数以20——30岁为主。　　成功型：喜欢异乎寻常，凡事都追求最好和杰出，以初级白领和拥有本人事业成功的人。　　社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会效劳，有使

7、命感。以政府官员、医生、教员及成功人士为主。　　生活型：追务实惠和实践，以廉价和省钱为导向。压服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来压服　　四、如何答复异议：（一定认同法）　　先认同，再反问，认同不是赞同。　　举措上时辰坚持摇头，浅笑。　　处置异议时要用热词，忌用“冷词”　　热词：我很理解（了解）┈┈同时┈┈　　我很感激（尊重）┈┈现实上┈┈　　我很赞同（认同）┈┈其实┈┈　　冷词：但是、就是、可是。　　反问技巧练习：　　这套家具多少钱啊？　　反问：多少钱并不是最重要的，最重要的

8、是您喜不喜欢，适不合适，您说呢？　　这套沙发打几折啊？　　反问：您明天订货吗，您喜欢买打折的东西吗？　　有深色的吗？　　反问：您喜欢深色的吗？　　效劳有保证吗？　　反问：您需求什么样的特殊效劳？　　多快能到货啊？　　反问：您希望我们在什么时分到最适宜？　　⑸答复价钱不能承受的办法：　　①多少钱？　　多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗？假如这款家具不合适您，价钱再廉价您