说服他人三个原则

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1、学习导航通过学习本课程，你将能够：●认识到提升自信心的重要性；●学会辩证地看待问题；●认识到尊重带来的力量；●学会运用反自我利益增强可信度。有效说服他人的原则与人沟通要注意坚持三个原则：自信尊人、实事求是、反自我利益。一、自信尊人1.自信自信是成功的必要条件，自信未必成功，但不自信肯定失败。例如，在求职面试时，如果求职者表现得犹犹豫豫，不断强调自己没有做过相关工作，以后会尽量努力去做，老板绝对不会放心将工作交给求职者；如果求职者态度诚恳、语气坚定，强调自己喜欢这份工作，一定会做得非常好，就容易获得

2、老板的信任。中国文化强调谦虚，孩子从小便被父母和老师灌输“谦虚使人进步，骄傲使人落后”的观念，要求说话办事谦虚谨慎、留有余地。但任何真理都是相对的，我们要学会宣传自己，在该谦虚的时候谦虚，不该谦虚的时候不谦虚，如果连自己都否定自己，别人就更不会相信你了。中国人做事谦虚，在外国人眼中往往是缺乏自信的表现。例如，刚刚改革开放时，中国人宴请外宾往往会客气地说：“今天只是吃顿便饭，你随便吃一点啊。”外宾感到非常好奇，私下问主人：“为什么不把最好的东西给我吃呢？是不是要用它招待更重要的客人，我还不配享受呢？

3、”主人这时不必过分谦虚，不妨坦诚地告诉外宾：“我已经尽了最大的努力，这就是最好的东西。”外宾反而会认为得到了尊重。2.尊人自信对人很重要，但切记不能趾高气扬、飞扬跋扈，要尊重他人。尊重他人体现在很多方面，例如，在商务谈判或朋友约会中守时，在交谈中耐心倾听，不随便打断别人说话等。国际上有以下三种人际交往的法则：第一，人际交往黄金法则——你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。第二，人际交往反黄金法则——你如何对待别人，别人也应如何对待你。第三，人际交往白金法则——别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他

4、。【案例】记住员工名字的老板有一个老板每次到办公室或车间视察之前，都让秘书为他准备一份有关员工的资料。在视察时，老板能够准确地叫出每个人的名字，甚至还会问：“王师傅，听说你家孩子快考大学了，现在学习状态怎么样？”或者“听说你家孩子考上大学了，恭喜你啊！”员工听后很受感动。尊重表现在很多细节上，案例中的老板能够叫出每个员工的名字，就会让员工觉得老板对自己很熟悉，很尊重自己。【案例】善于助人的售票员在公共汽车上，有一位妇女抱着小孩晃晃悠悠地无法站稳。售票员看到车上没有空座位，而妇女旁边坐着一个小伙子，

5、便就走了过去，一边拉着小孩的手，一边轻轻拍了一下小伙子肩膀，然后对小孩说：“小朋友，快谢谢叔叔，叔叔给你让座。”小伙子立刻站了起来，连忙说：“快坐吧！快坐吧！”吃瓜子的小伙子在公共汽车上，有一个小伙子在嗑瓜子，随地乱吐瓜子皮。售票员看到后，很有礼貌地说：“先生，请不要嗑瓜子，车上不能吐瓜子皮。”没想到小伙子不但没有停止嗑瓜子，还朝售票员脸上吐瓜子皮。售票员找出一张报纸，双手拿着给小伙子接瓜子皮，全车人都对这个小伙子怒目而视。最后，小伙子脸红了，在下一站灰溜溜地下车了。这就是尊重的力量，尊重本身就能

6、说服别人。反过来，如果案例中的售票员直接对小伙子说：“起来，给人让个座，没看见有抱小孩的吗？”或者“没听到我说的话吗？车上不许嗑瓜子！”小伙子可能不会理睬，甚至还会发生口角。要点提示体现尊重的人际交往法则有：①黄金法则：你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。②反黄金法则：你如何对待别人，别人也应如何对待你。③白金法则：别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。【案例】偷衣服的顾客也是上帝在美国的一个超市里，一位妇女在买衣服，买了一件后还想再要一件，可是又舍不得花钱，于是就把另一件藏到衣服里。超市工作

7、人员通过监视镜头发现了她的举动，当她交完款准备带两件衣服离开时，超市经理拦住她说：“留步，请你来一下。”把她带到一间办公室后，超市经理打开监控器，播放她偷衣服的镜头，说：“您是我的顾客，是我的上帝。您刚才疏忽了，买了两件衣服，一件忘了付款，您把钱交一下就可以了。而且您买了两件，这一件我们可以为你打折。”妇女交钱后，超市经理就把她放走了。超市员工很不服气，认为经理不应该把小偷放走，而应该把她扭送到警察局。超市经理说：“抓贼不是我的任务，她是我的上帝，我得罪不起，我相信以后她还会光顾我的商店，再也不会

8、忘记付款了。”人们应该换位思考，站在对方的角度去体会遇到的事情，少一些讽刺、挖苦，多一些尊重、理解。二、实事求是实事求是就是有一说一，有二说二，实话实说。1.真诚做到实事求是，最重要的是真诚。真诚就是思想、情感、行为一致，即言行一致、表里如一。如果说一套、做一套，当面一套、背后一套，就是不真诚的表现。2.辩证实事求是还必须具备辩证的态度，即一分为二地看待事物、看待自己、看待别人。虽然要待人真诚，有时也可以说一些善意的假话。例如，面对癌症患者，我们不能说：“你得的是癌症，是不治之症，