能力、态度、行为词典

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1、处长及其处室负责人以上人员能力、态度、行为词典维度指标定义工作能力战略思考能力指把握组织面临的机遇与挑战，兼顾短期和长期目标的能力计划能力指合理区分本部门工作的轻重缓急，并制定本部门工作计划的能力组织领导能力指对本部门下属的组织领导能力，而非对跨部门的业务指导能力监控能力指合理对本部门下属工作的监督与控制能力沟通协调能力指对本部门相关人员和其他部门人员的沟通协调能力培育部下能力指具有对下属人员的业务知识、工作能力等方面进行培育的能力激励能力指具有通过多种方式手段调动下属工作积极性的能力分析判断能力指具有分析工作中出现

2、的新情况和新问题，并判断问题产生原因的能力危机处理能力指针对危机、紧急事件等工作的处理应变能力公共关系能力指妥善处理涉及其他组织和公司外人员工作的能力成本控制能力指具有将部门办公用品的购置、维护费用控制在部门预算内的能力创新能力指能对现有工作业务、流程等进行开创性发展的能力决策能力指具有能判断一项工作条件是否成熟并实施的能力工作态度全局意识指能从全公司的角度出发来处理本职工作的意识自律性指严于律己、自我约束的态度积极性指工作的积极主动性责任感指勇于承担工作责任，并能认真负责的去完成自我开发意识指有追求上进、不断提高业

3、务能力的意识成本意识指有努力降低预算、办公费用等各项支出的意识服务意识指有满足包括上级、同级和下级各种服务需求的意识质量意识指有不断提高服务质量的意识原则性指严格按规章制度办事的态度行为动词制定、指导、建立、控制、计划、准备、组织、筹备、协调、策划、分析、实施、评估、预测、确认、落实、提高、增加、维护、监控、谈判、建议、回顾、明确、订立、分配、领导、审核、确保一般员工能力、态度、行为词典维度指标定义工作能力理解能力指对岗位职责和工作任务，理解要做什么、做到什么程度的能力执行能力指对岗位职责，具有坚决执行任务、达成目标

4、的能力沟通协调能力指对本部门相关人员和其他部门人员的沟通协调能力学习能力指有自我学习，不断提高业务、专业、技能等素质的能力创新能力指能对现有工作业务、流程等进行开创性发展的能力适应能力指能快速适应新的工作任务、环境变化、领导风格等能力应变能力指处理非常规事件的应变能力分析判断能力指具有分析工作中出现的新情况和新问题，并判断问题产生原因的能力文字表达能力指具有较好的书面和口头文字沟通的能力信息检索能力指通过多种渠道快速搜集信息的能力成本控制能力指具有将部门办公用品的购置、维护等费用控制在部门预算内的能力工作态度协作性指

5、与本部门同等职位其他员工进行工作协作的意识纪律性指遵守规章制度和自我约束的态度积极性指工作的积极主动性责任感指勇于承担工作责任，并能认真负责的去完成自我开发意识指有追求上进、不断提高业务能力的意识成本意识指有努力降低预算、办公费用等各项支出的意识服务意识指有满足包括上级、同级和下级各种服务需求的意识质量意识指有不断提高服务质量的意识原则性指严格按规章制度办事的态度团队合作指在跨处室、跨部门的工作中具有较强的团队意识和合作精神行为动词执行、遵照、查验、校对、分配、收集、运行、制作、提供、提交、安装、调试、制定、建立、计

6、划、准备、筹备、策划、分析、实施、评估、落实、提高、增加、维护、建议、回顾、订立