社交礼仪答案部分

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1、社交礼仪答案部分作业一1、称呼是指人们在日常交往中所采用的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，并体现着双方关系发展所达到的程度。2、介绍指从中沟通使双方发生关系3、握手在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼，两人右手相握，以示自己的尊重、友好、关心、敬意。4、名片又称卡片，是标示姓名及其所属组织，公司单位和联系方法的纸片，是新朋友相互认识，自我介绍的最快有效的方法5、交谈通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。二简答题1简述名片的几种基本用途1、自我介绍2、结交朋友3、维持联系4、业务介绍5、通知变更

2、6、拜会他人7、简短留言8、用作短信2简述握手的次序第一，年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。第二，长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。第三，老师与学生握手，应由老师首先伸出手来。第四，女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。第五，已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。第六，社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。第七，上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。3简述称呼的禁忌不要称呼外号在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。不要随便给别人起外号，特别是侮辱性的外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。避免庸俗称呼在正式场合采用低级庸俗的称

3、呼，是既失礼又失自己身份的。有些称呼在正式场合不适合使用，如“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高，不要在公开场合称呼。避免不恰当的称呼有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”有“第三者”的意思。避免错误称呼常见的错误称呼无非就是误读或是误会。误读就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。作业二1、“通话三分钟法则”主要含义是：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分

4、钟之内，尽量不要超过这一限定。2、、“五C法则”在写信时，写信人应注意尽可能的使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。因以上这五个单词在英文里均以字母“C’开头，故又称“五C法则”。3、花语：是指按照人们的一般看法，某一种鲜花依其品种、色彩、数目、搭配的不同，而表示什么意图或具有何种含义。二简答题1怎么样维护自己的电话形象？要正确地利用电话，不只是要熟练地掌握使用电话的技巧，更重要的是要自觉维护自己的“电话形象”。所谓“电话形象”，是电话礼仪的主旨之所在。人们在使用电话时的种种表现，会使通话的对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形

5、象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。2上网时应注意哪些礼仪？1、e-mail礼仪。电子邮件除了要遵循跟书信一样的格式规范之外，还应该注意，电子邮件的名称应简洁明确，并署上真实姓名，而非那些五花八门的网名；每天检查新邮件并及时回复。只要你拥有了朋友都知晓的电子邮箱，就有责任经常打开；不要发送带有淫秽、暴

6、力等非法内容，害人害己。2、聊天礼仪。顾及他人情感。对方也是有血有肉的人，应该像当面交谈一样诚恳、亲切、慎重，应与日常生活中的表现一致，不说假、大、空话。尊重他人隐私，不触犯他人禁忌。善于克制自己的情绪。当你不愿评论或发表自己的见解时，请用个微笑。善于体现自己的教养。幽默要慎用，可以使用表情符号代替一些不便表达容易引起不快的内容。不要浪费他人的时间。3、不要上传不良信息，切忌在网上散布病毒或猜测别人电脑密码，肆意公开他人口令或隐私。总之，网络只不过是不同于电话，不同于见面的另一种交流方式而已，方式不同，礼仪一样遵守。在日常中做一个有文明有教养的人，网络中更应如此。越是没有规则限制的

7、地方越是能体现一个人的素质。或者（不确定）（一）公司分明公款公用；因公上网（二）控制时间择时上网；适度上网（三）确保安全严守秘密；防范“黑客”3、怎样确定赠言的内容？第一，品位高雅。内容要别致脱俗，催人向上。第二，思想健康。一则好的赠言，应当充满真情实感。第三，言之有物。好的赠言，通常是有感而发，真实自然，言之有物。4怎样选择社交场合的礼品？第一，适应性。送他人的礼品，首先要符合对方的某种实际需要，或是有助于对方的工作、学习、生活，或是可以满足对方的兴趣、爱好。第二，