欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:32551155
大小:129.30 KB
页数:3页
时间:2019-02-12
《南宁光晶网络科技》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、南宁光晶如何利用买家秀提高转化率正所谓金杯银杯,不如顾客口碑。曾经购买过的客户的评价是购买客户的最大参考,然而,再多的文字描述,也不及图片效果来的直接。所以不仅要引导买家作出好的评价描述,买家秀也同样极其重要。买家秀带来的并不仅仅是买家与卖家之间的互动,更有实实在在的利益。既然能从中获益颇多,那么怎么做好买家秀?一、主动出击——召集买家秀想要做好买家秀,首先须有买家参与,分享宝贝发布实物图。卖家跨出第一步,主动出击,从店铺主页、宝贝详情页到客服告知再到售后卡上说明,做到环环相扣,紧抓每一步,让买
2、家秀出产品实物图。我们可以从买家进店浏览、购物下单、收货三个步骤宣传店铺买家秀活动。1、浏览环节——店铺展示。要买家参与活动,必须要让其看到。这时就要充分利用好店铺中的“广告位”宣传买家秀活动。买家在关心产品质盖的同时,也同样关注店铺进行着的活动。点进店铺首焦图是买家店铺店铺首页看到的第一屏,印象必定极为深刻。如果促成订单,返回来上传买家秀的可能性极大。所以,必须要利用好店铺首焦的黄金“广告位”。2、下单环节——客服告知。买家向客服询问产品情况,或者客服在确定其下单之后,可将店铺买家秀的活动告知
3、买家,而且这样的双向交流比店铺展示的单向交流要有效得多。例如:“订单已经帮您确认了,今天之内安排发货。您收到货后可以发布实物图在评价中哦,我们有买家秀店铺返现活动,只要发布买家秀,就可以获得5元的返现的哦!”得到买家的应允比等待买家的行动要实际得多,如果买家确认订单之后没有发布买家秀。容服可以对其进行提醒!3、收货环节——售后卡说明。买家在下单后,可能要经历几天时间才能收到包裹。之前的买家秀活动返现可能会在历经几天之后而被忘却;有开通短信轰炸的亲们可以使在买家签收快递时候短信告知货物已经签收并且
4、提示买家秀活动的哦。再非常重要的是,此时的售后卡非常必需了,可以在售后卡上提示收到货的买家分享宝贝发买家秀。售后卡是拉拢买家上传买家秀的最后一步,在文案上应突出上传买家秀之后,买家能获得的利益,及日后在本店铺购买的优惠特权。例如:“写分享,秀照片,拿现金。现在开始,只要分享购买心得,上传宝贝照片,联系客服即可获得5元返现哦!”二、买家秀的技巧应用买家秀不单只是客户在评价时候晒图的作用,我们还可以好好利用这些买家秀。不管是对于卖家方的展示,甚至买家方,我们卖家还是可以鼓励其在“买家地盘”晒图分享,
5、从而不仅达到引流、转化的目的。1、卖家方1)直接展示——评价记录。买家秀直接在评价中显示,新顾客进店查看产品详情时.可参照评价中买家们上传的产品实物图。优质的买家秀作为新买家下单的参考,买家秀出的产品图片,往往更具有说服力。买家秀照片往往没有经过图片处理,颜色也更接近生活色,让对产品有意向的买家感到更亲切。买家在拍摄产品图片时,一般会搭配参照物取景,无意而为之,正好能够弥补一些卖家没有做产品大小参照图。所以买家秀对于提高产品转化率作用极大。2)整合处理——详情页展示卖家可对买家秀中的照片进行整理
6、筛选,将部分完整地展示了产品的买家秀整台成图片,放进详情页中。如此一来,既省去了新顾客去翻评价的时间,又能完善详情页,多方位地展示产品。如果是有没有模特拍摄的宝贝,很好的弥补了没有模特拍摄的缺陷,也省了模特费用哦。对于有模特拍摄的宝贝,也可以消除部分买家认为“只是模特穿的好”的疑虑哦。3)多渠道宣传——自媒体展示卖家对买家秀进行筛选,选出较好的买家秀转发到店铺动态,每天前3条可进入动态广场展示,增加了相应产品的喝光率,引来免费流量。此外,同样适用于卖家把亲爱的客户的买家秀分享至朋友圈、帮派等。2
7、、买家方鼓励买家分享自己刚买的新宝贝,也是可以给店铺带来流量与及转化。买家秀的产品,被买家分享至个人中心,在买家的朋友圈中进行口碑传说,为店铺引进诸多免费流量。朋友间的口碑传播,让想买或原本不想买的人点击产品图片,更有转发进行第二层传播。买家将产品分享发布在个人主页上,其朋友们都可以在好友动态中看到产品的分享,相对于店铺“自卖自夸.的推广方式,朋友们的推荐更能使人相信,从这个角度我们也可以提高店铺的订单转化!另外买家的旺旺嘚瑟、朋友圈等也是可以鼓励买家分享的哦!总结:不得不说的是,大部分买家在浏
8、览详情页的时候,会参考产品的评价。买家秀展示了店铺产品图片的真实性和描述的准确性,给买家提供了优质的购物体验。买家秀营销和口碑营销相结合,不仅是可以提高转化率同时还在提升了自己的服务质量!
此文档下载收益归作者所有