企业文化理念纲要

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1、企业文化理念纲要一、企业文化核心价值观酒店业是“永恒的事业”，把服务当作事业来做，每个人都服务他人，同时被他人服务。酒店的产品是“满意”，让客人最大化满意是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造惊喜得以实现。把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志，补能力，补精神，心态比能力更重要。一切资源都会枯竭，唯有文化声声不息；饭店再好的设施设备都会老化，唯有人和服务可以不断创新。二、企业奋斗目标众志成城，把食为天打造成为生态餐饮中的一颗闪亮的星！食为天人手拉手走过风雨，肩并肩经历彩虹；食为天人将坚持不懈地把食为天打造

2、成为区域一流餐饮集团。三、企业精神变化+能力+服务+信任+学习=卓越变化：思变、善变，我们才有生命力；能力：能力是我们的生存之基；服务：服务他人是我们实现富有人生的最佳途径；信任：信任和尊重他人，才能被信任和尊重；学习：学习是进步的阶梯；卓越：超越自我，才能让我们卓越。4一、企业作风团结高效知书达礼吃苦耐劳开拓进取我们要打造精诚合作，注重效率，善于学习，有礼有序的团队；我们要倡导甘于奉献，任劳任怨，勇于创新，不断超越的作风。二、企业形象标语绿色时尚，营养健康，创意生态，体验服务三、员工座右铭将小事做成精品；将细节做成微妙

3、；将服务做成超值；将服务做成新彩；将平庸做出惊喜。四、员工道德准则宁可饭店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让饭店吃亏。五、管理理念以顾客为导向，以员工为中心，以质量为灵魂，机制管事，文化育人。六、经营理念诚信为本，品质为先，彰显特色，创新发展。诚信是力身之本和合作基础，品质是服务前提和工作目标，有特色才能拥有魅力和市场，会创新才能谋求可持续发展。七、服务理念4客至尊，情无尚。一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。在服务过程中，要牢记关心、诚心、细心、用心、恒心！关心，站在顾客的角度，把握顾客的心情和需求；诚心，发

4、自内心地视顾客为食为天人的衣食父母；细心，细致入微体贴顾客，一丝不苟追求完美；恒心，视服务为事业，质量为生命，持之以恒。十一、人力资源理念人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰；平庸是过，不干是错，无为无位。要创造一流品牌，先塑造一流人才。十二、客户关系理念客户第一员工至上前台围着客人转，后台围着前台转；上级围着下级转，客人围着食为天转。十三、市场理念没有不好的市场，只有不好的营销。市场是公平的，也是千变万化的，好的营销能让企业在市场竞争中脱颖而出。十四、危机理念有竞争才会有动力，有创新才会有活力。竞争是生存之道，创新是

5、发展之本，没有生机，就有危机。十五、安全与健康理念没有安全，就没有食为天，投入一万的认真，防范万一的事故；4没有健康，就没有幸福，把握寸金的光阴，共享无价的人生。我们崇尚和尊重生命的价值，我们倡导人的生命不只属于自己，我们期望食为天人的工作和生活多姿多彩，生命无限精彩！十六、发展理念发展是硬道理。求新，求变，求发展！十七、服务宗旨让百分百客人百分百满意十八、员工各岗位文化理念总经理办公室：事情总办好，总办好事情迎宾：笑迎四面客，情送八方朋前台接待：沟通无障碍，微笑传四方餐饮部经理：接受机会和信任，送还满意加惊喜餐饮部：把

6、客人带来的“信任+委托”，加工成“满意+惊喜”厨房部：技能炉火纯青，客人常吃常新采供部：价好质优，快揭服务营销部：没有不好的市场，只有不好的营销财务部：毫要利己，赚要利人服务员：来，享受愉悦；走，带着满意保安：物业卫士保洁：我是物业美容师4