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1、国外工商管理硕士(MBA)优秀教材译丛市场营销原理(第七版)[美]PhilipKotler,GaryArmstrong著赵平戴贤远曹俊喜译清华大学出版社Prentice-Hall,Inc.(京)新登字158号PrinciplesofMarketing/PhilipKotler,GaryArmstrong.7thed.Copyright○c1996byPrentice-Hall,Inc.本书中文版专有出版权由Prentice-Hall公司授予清华大学出版社,版权为清华大学出版社所有。未经出版者书面允许,不得以任何方式复制或抄袭本书内容。版权所
2、有,翻印必究本书封面贴有清华大学出版社激光防伪标签,无标签者不得销售。北京市版权局著作权合同登记号:01-96-1469号图书在版编目(CIP)数据市场营销原理/(美)科特勒(Kotler,P.),(美)阿姆斯特朗(Armstrong,G.)著.—北京:清华大学出版社,1999.10(国外工商管理硕士(MBA)优秀教材译丛)书名原文:PrinciplesofMarketingISBN7-302-03057-XⅠ.市⋯Ⅱ.①科⋯②阿⋯Ⅲ.市场营销学Ⅳ.F713.5中国版本图书馆ICP数据核字(98)第21430号出版者:清华大学出版社(北京清
3、华大学学研楼,邮编100084)http://www.tup.tsinghua.edu.cn印刷者:清华大学印刷厂发行者:新华书店总店北京发行所开本:787×10921/16印张:33字数:780千字版次:1999年9月第1版2000年4月第2次印刷书号:ISBN7-302-03057-X/F·190印数:5001～9000定价:58.00元译者序《市场营销原理》是由世界著名营销专家、美国营销学会前会长、西北大学教授菲利普·科特勒(PhilipKotler)博士与北卡罗莱纳大学教授加利·阿姆斯特朗(GaryArmstrong)合著的一部营销
4、学教科书。到目前为止,该书已出版了七版,被世界各国工商管理学院广泛采用。为什么《市场营销原理》这本书受到如此广泛的欢迎?第一,该书比较全面、详细地介绍了营销学的各方面内容,包括营销基本思想、营销机会分析、营销竞争策略、营销策略组合,以及营销活动的计划、组织、实施和控制,等等。第二,该书根据营销理论的最新动态不断更新。在第七版中,就增加了提供优良的顾客价值、满意和质量,关系营销,整体营销质量,价值传递机制,全球营销,以及营销伦理、环境保护主义和社会责任等新内容。第三,该书理论联系实际,深入浅出。书中每章都由一个实际案例引入正题,又由一两个用于
5、复习的案例结束。不仅如此,书中提到的每种理论、思想或方法也常常借助真实公司的案例加以解释。这种方式不仅容易理解,而且容易加深印象。第四,该书既便于教学也便于自学。该书各章的开头都提出了学习目标,后边有总结、讨论的问题和关键术语;这些材料对于教和学都大有裨益。在清华大学经济管理学院的MBA教学中,一直把菲利普·科特勒的书籍作为市场营销学课程的基本教材。我们用过《市场营销管理》的第五版、第六版和亚洲版的中译本;也用过《市场营销原理》第五版的中译本。现在,我们决定采用1996年美国最新出版的《市场营销原理》第七版英文版作为我们国际工商管理硕士(I
6、MBA)研究生的市场营销学教材,而把这本中译本作为MBA研究生的市场营销学教材。我们正在全面开发该书的各种辅助教学材料,以期进一步提高市场营销学课程的教学效果。本书原著序及第一章到第三章由赵平翻译;第四章到第十三章由戴贤远翻译;第十四章到第二十二章由曹俊喜翻译。并由赵平负责统稿。本书的整个翻译过程中,都得到了清华大学出版社编辑同志的大力协助,在此表示诚挚的谢意。译者1999年2月·Ⅰ·原著序市场营销是一种企业职能:识别消费者的需求和欲望;确定企业最能满足其需求的目标市场,并设计出与这些市场相适应的产品、服务及相应的计划。然而营销不是一个孤立
7、的企业职能,它是整个企业组织的指导思想。营销的目的是通过与重要的顾客建立一种利益关系,既满足顾客需求又使自己获利。营销部门不可能仅依靠自己来实现这个目标。它必须与公司其它部门紧密配合,而且还要同所有的相关组织配合,以便为消费者带来更多的利益。因此,市场营销要求组织中的每一个人都为顾客着想,并竭其所能为顾客创造更高的价值和更多的满足。正如西北大学的史蒂文·伯内特(StephenBurnett)教授指出的:“在一个真正完善的营销组织中,难以判定谁是营销部门的成员,企业组织的每个人都必须根据对消费者可能造成的影响做出决策。”许多人把营销看作仅仅是
8、广告或推销,但真正的营销不包括推销生产过剩产品的技巧。企业组织要取得市场领导地位,就必须了解顾客需求并为顾客提供更高的价值、品质和服务以取悦他们。如果顾客的利益被忽视了,那么,再
