【7A版】百年福特-人力资源管理新变.doc

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1、7A版优质实用文档百年福特：人力资源管理新变凭业绩用人企业是由人构成的团体，人的素质决定企业的兴衰。人成为现代企业的最重要的财富。选择人才、培养人才、科学地使用人才，充分调动人的积极性，是现代企业管理的核心。世界上许多成功的企业，在选拔、培养和使用人才方面，有许多成功的经验，值得借鉴。福特公司长盛不衰，与其善于用人是分不开的。福特二世的用人原则是：谁对发展公司的事业有利，就把谁放在关键的位置上使用，对家庭不搞认人为亲，对功臣不搞一劳永逸。福特二世说：“最高职位是不能遗传的，只能自己去争取。”比尔退休后，他没

2、有再将总裁职位传给福特家族成员，而是交给了非福特家族成员考德威尔。艾柯卡是福特公司的功臣，60年代初为福特公司开拓汽车市场立下了汗马功劳，福特二世提升他任总经理。但到了70年代中期，艾柯卡过了顶峰期，逐渐失去了优势，这时，福特二世毫不犹豫地让艾柯卡当时的副手，初露锋芒的考德威尔取而代之。有人认为福特公司将因艾柯卡的离职而衰落下去，但事实证明福特公司不但没衰落，而且在继续发展，销售额持续上升，1986年利润超过了通用汽车公司。管理重视人性要素鉴于福特员工一向与管理层处于对立状态，对管理层极为不信任，因而公司管

3、理层把努力团结工会作为主要目标，经过数年努力，将工会由对立面转为联手人，化敌为友，终于使福特有了大转机。目前，福特公司内部已形成了一个“员工参与计划”117A版优质实用文档7A版优质实用文档。员工投入感、合作性不断提高，福特现在一辆车的生产成本减少了195美元，大大缩短了与日本的差距，而这一切的改变就在于公司上下能够相互沟通；内部管理层、工人和职员改变了过去相互敌对的态度。领导者关心职工，也因此引发了职工对企业的"知遇之恩"，从而努力工作促进企业发展。从福特二世今朝重振雄风的事例中我们也可以得到许多关于职工

4、管理的启示。（一）尊重每一位职工这个宗旨就像一条看不见的线，贯穿于福特公司管理企业的活动，同时也贯穿于企业领导的思想，这个基本信念对于其他任何企业领导来说都是不能忘记的，不但不能忘记，而且还应该扎扎实实地将它付诸实施。如果口是心非，受到惩罚的不是别人，只能是企业本身。“生产率的提高，不在于什么奥秘，而纯粹是在于人们的忠诚，他们经过成效卓著的训练而产生的献身精神，他们个人对公司成就的认同感，用最简单的话说，就在于职工及其领导人之间的那种充满人情味的关系”。这段话揭示了这样一点：“人是最宝贵的资源，对人尊重使工

5、作成为一种新型的具有人性味的活动--爱你的职工，他会加倍地爱你的企业”。1、要使职工真正地感到自己是重要的在人类社会中，每一个人都是重要的，在企业中也并不例外。因此，企业领导不论是在制定计划还是在日常的交往中，都必须发自内心地记住这一定义。并且要把这一定义处处体现在自己的行动上。贝克经理在谈到自己对于职工的态度时说：“当我每次看到某个人的时候，我都要一丝不苟地对待他们，使他们认识到自己的重要性。心不在焉只会给他们带来伤害。”所以他在与工人相处时，都以友好、平等的态度来倾听他们的谈话，帮助他们解决各种困难。这

6、样一来，职工们会以更加高昂的士气去进行工作。俗话说得好，人心都是肉长的。一个感到别人对自己友好并尊重自己的人，是不会以怨报德的。这样一来，企业就会招揽更多的人才。一个会揽才的企业，总会比只知对财、物斤斤计较的企业兴旺发达的。117A版优质实用文档7A版优质实用文档2、要认真倾听职工意见工作在装配线上的工人们由于天生与生产线接触，因而，往往比领导更熟悉生产情况，他们完全可能想到经理们所想不到的意见来提高劳动生产率。此时，领导是否能够倾听工人意见便至关重要。如果当职工找你来谈关于公司生产经营等方面的建议，或其它

7、有关企业事宜，而被你拒绝的话，则会使他（她）的自尊心受到伤害，而对工作感到心灰意冷，最终影响企业劳动生产率。特别是青年人，往往会因为受到上级的责难怀恨在心而怠工，生产次品来进行报复。所以作为一个企业领导，即使不从人情的角度来考虑，也应当从企业经济效益得失的角度考虑，认真倾听职工的意见。“士为知己者用”，如果连坐下来听听对方的谈话都做不到，那就更说不上使人才为你所用了。3、对每一位职工都要真诚相待，信而不疑这与上面谈及的对高层领导人员用人不疑大胆放权是同出一辙，人与人之间最宝贵的是真诚。只有建立在彼此推心置腹

8、、真诚相待、信而不疑基础上的友谊，才能经得起考验。管理人员要是真正尊重职工，就必须和职工建立起这种经得起考验的友谊。但要想到这一点，并不是一件很容易的事，这要求管理者无论身居何职都要坚持不耻下问，与部属间兄弟般相处。福特公司曾经向职工公开帐目，这一作法使职工大为感动。实际上这种作法对职工来说无疑产生了一种强大的凝聚力，它使职工从内心感到公司的盈亏与自身利益息息相关，公司繁荣昌盛就是自己的荣誉，分享成功使他们士气更