宜州顺丰快递调查报告12市营

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1、顺丰速运物流实践报告题目：顺丰速运物流实践报告系别：经济与管理学院专业：12市场营销学号：姓名：时间：2015年6月5日宜州顺丰调研实践报告10随着我国经济的快速发展，网络的日益普及，网购已越来越收人们的欢迎，促使快递行业得到巨大的发展。快递行业对国民经济发挥着越来越大的作用。另一方面，也促进了网络购物的发展，方便了人民的生活。快递行业将会成为中国的一大产业。调查目的：通过实地调查、分析、了解河池学院的顺丰快递服务业，并结合本学期所学知识理论联系实践更好的了解服务营销理论知识。调查对象：宜州的顺丰快递。调查内容：对宜州顺丰快递

2、展开调查。调研结果：了解顺丰快递的现状和面临的挑战。主要成员分工：：主要执笔者，总结顺丰快递现状。郭明成：撰写顺丰快递服务过程内容撰写。：调查顺丰寄件价格调查。：分析运输包装与运输工具进行分析。：阐述宜州公司简介阐述。：浅析顺丰的运作效率。：分析顺丰信息处理。：收集《契约条款》和分析建议。：整合全文和负责打印。宜州顺丰速运调查报告一．公司简介及网络营业点与仓储点10顺丰速运成立于1993年，主要经营国内、国际快递及相关服务，总部设在深圳。目前旗下已有12架全货机，并租用十几架飞机，机队规模约30架，在全国有已建有6000多个营

3、业网点，150多个一、二级中转场和一万多台营运车辆。宜州市顺丰服务站点地址：广西河池宜州中山大道九龙路口中国石油加油站后宜州市顺丰速运配送车辆：15辆宜州市顺丰速运配送人员：15人一．寄件价格顺丰快递价格表地点价格（元/kg）广东省首重13元，续重6元北京，上海，天津，重庆，安徽，福建，广西，贵州，海南，河南，河北，湖北，湖南，江苏，江西，辽宁，山东，山西，陕西，四川，云南浙江首重22元，续重15元香港，澳门首重30元，续重6元台湾首重30元，续重2元黑龙江，吉林首重24元，续重20甘肃，青海，西藏，内蒙古，宁夏首重22元，续

4、重18新疆首重26元，续重24元EMS运费价格表广东首重16元，续重5元10河南，安徽，江苏，上海，湖北，浙江，江西，湖南，福建，四川，重庆，贵州，广西，云南，海南首重16元，续重7元北京，天津，河北，山东，内蒙古，山西，陕西，宁夏，甘肃，青海首重16元，续重12元辽宁，吉林，黑龙江，新疆，西藏首重17元，续重17元圆通快递价格表广东首重8元，续重2元上海，江苏，浙江，安徽，福建首重9元。续重7元广西，江西，湖北，湖南首重10元，续重8元北京，天津，山东，四川，重庆，贵州，河南，山西，陕西，云南，河北，海南首重12元，续重10

5、元黑龙江，吉林，辽宁首重15元，续重13元西藏，新疆，内蒙古，甘肃，宁夏，青海首重18元，续重15元香港，澳门，台湾首重35元，续重18元顺丰速运寄件价格的优劣势对比劣势：相对于其他快递公司来说，价格都要蛮贵的多，在同行业中属于中等水平，价格优势不大。优势：(1)价格是价值的标签，即价格要与产品价值来对比才能看出是否合理。顺丰在同行业中的价格应属中等水平，但提供的服务却是上等优质的服务。(2)货物享受的国内唯一的货物包机服务在速度上体现快捷；(3)在安全方面，运输网络都是自己组建，并通过高科技术的业务系统全程跟踪货物在各个运输

6、环节的安全情况；(4)货物信息在收派终端唯一实现信息实时上传，并可以通过短信形式免费通知客户快件的运输状态；享受这样快捷、准确、安全的服务，将直接提升业务优势，让客户更满意。一．服务过程（对比）(1)个人单个寄件以河池学院为例：个人投递即将个人交寄件物品到收揽员手里;10地点：河池学院新三栋楼下时间：12:00-13:30和17:00-18:30,填好快件单号就可以交给收揽员了，提供电话查询快递和网点查询。快递单号随时提供手机移动设备pc设备查询。包装材料：衣物等棉质物品用聚乙烯材料做成的塑料快递袋，成本低，使用方便，防水性能

7、好，能很好的保护衣物不受潮，但容易使衣物褶皱。电子产品类产品用纸盒装着再加上泡沫或气泡膜。泡沫和气泡膜起到对电子产品起防湿、缓冲、保温。纸盒起到防止变形，防止遭受剧烈碰撞损坏电子产品的作用。收揽员和寄件人确定产品完整无损和包装完好后即可归入收揽完成环节，然后收揽员通过助力车，摩托车，三轮等小型运输工具运到（以宜州为例）宜州总部部通过人工分拣可在当天晚上发货。然后再通过汽车运输工具运往较大城市进行下一步分拣，比如柳州，桂林，南宁，急件或长途快件采取空运。途中用户可根据快递单号进行人工电话查询，大多数人采用网上查寻。省内一般1-2

8、天内到达，跨省长途3-5天到达。(2)个人收件以河池学院为例：地点：河池学院新三栋楼下时间：12:00-13:30和17:00-18:30派送员从东区新三栋楼下进行派送，电话联系收件人。收件人凭借姓名或手机后四位数确认自己包裹，收到包裹后，如需验货可以在派件员证明包裹外包装完