社区工作信息化调研文章

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1、前言：随着IT技术的飞速发展，当代中国社会已经正处于信息时代，计算机应用正快速地、深刻地影响着人们生活与工作的各个方面。在二十一世纪，标志一个国家竞争力的最重要的一个方面是信息的收集、处理与传播的能力。在此的前提下，国家大力提倡"信息社会"、"信息家庭"、"电子政府"等的建设。随着各级政府部门的网络工程的实施，政府工作的透明度，办公效率极大地提高，在勤政、廉政的建设，树立各级政府公正、公开的新形象，改善投资环境，增加人民群众参政议政的积极性等方面已收到良好效果。电子化协同工作、工作流程自动化、办公辅助决策已经成为政府部门的必然需求，而解决这一问题的关键步骤是各级政府部

2、门的办公自动化系统和计算机管理信息系统的一体化建设。在我国，社区指最基层的一级行政区划。社区建设的主要内容和根本目的是，在城市基层的行政区域内，“依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社会问题，促进社区政治、经济、文化、环境的协调健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量”。社区一级的信息化管理与服务系统建设是各级地方政府电子政务建设的重要组成。所谓社区信息化，就是应用现代信息通讯技术ICT（InformationCommunicationTechnology），尤其是Internet技术，构筑社区政务、社区管理、社区服务、小区等各个方面的信息技术应用平台和

3、通道，并与现实社区系统有机地联系起来，使与社区有关的各个成员在沟通信息时更加便捷，而且能够更加充分有效地开发、共享和利用社区信息资源，最终达到提高社区成员生活质量和促进社会全面进步的目的。具体而言，社区信息化不仅仅是一种观念或者技术手段，它还是一种对信息资源理解的高度敏感性以及对信息技术的理解、应用、改造和创造性地驾驭能力。因此，社区信息化不仅涉及到技术问题，更涉及到人们的思想和习惯的转变，也是我们社会公民更适应计算机与网络对我们生活工作方式的改变的一个方面的具体体现。一、社区信息化服务与管理系统的内容与分类社区信息化系统是一个跨机构的、一体化的、支持前台（即门户网站

4、，Portal）和后台（包括内部管理信息系统、电子办公系统、数据库、安全平台和业务平台以及决策支持系统等）无缝集成的综合系统。按系统构建组成划分：1、社区政务信息化社区政务信息化主要指在街道办事处内部建立各个职能部门之间的电子办公网络环境，并与上级政府有关职能部门通过专用计算机网络互联，利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化，实现办事处组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的运作模式。社区政务信息化主要服务对象是街道办事处内部的公务工作人员。城市街道社区政务信息化的主要目标是使工作人员通过简单

5、、友好的操作，处理枯燥、繁琐的办公及业务流程，包括文件、数据、图表等信息。所有科室、人员可以通过城市街道社区政务信息化实时地交流信息，提高工作效率，降低办公费用和管理成本，从而使得街道办事处在组织结构方面能够横向集成、纵向压缩，在职能设置方面从集权到分权，在资源分配方面从分立到共享，在运行模式方面从分割独立到整合协同，在工作方法方面从以政府职能为中心到以社区成员为中心，其主要功能包括办公管理和业务管理两部分。2．社区管理信息化社区管理信息化主要是指街道办事处对外提供电子信息系统手段，使得办事处各个部门与社区居民及各界之间能够利用网络信息平台充分进行信息共享与服务，加强

6、群众监督，提高办事效率及促进政务公开等，其主要服务对象是街道办事处对社区进行管理的部门和社区中的居民、居民委员会及其他组织。城市街道社区管理信息化的主要目标是通过网上申请、审批等功能的实施，街道办事处职能部门通过信息化网络与民众之间进行双向信息交流，有效实现居民和企业及公众的交互式办公，提高办公效率、改善办事处服务质量。3．社区服务信息化社区服务信息化主要是指通过将电话、传真和计算机网络等多种信息资源有机地整合起来，通过“一站式”的信息服务平台，使社区中的居民和各种组织都能够享受到信息化带来的便利和实惠，其主要服务对象是社区事务受理中心和社区中的居民、居民委员会及其他

7、组织。街道社区服务信息化是当前诸多信息化工作中的热点问题之一，其主要目标是整合社区资源，解决社区居民、企业等成员的生活服务等问题，使人们不出门就可以享受信息化的便利，切实提高人们的生活质量。在社区服务网络系统建设过程中，需要整合社区各种服务资源和各个部门的协同配合，实现社区服务计算机网络、社区服务电话热线网络、实体服务网络“三网联动”以及信息服务与实体服务的“虚实结合”。4．小区信息化小区信息化是指在一定地域范围内（主要是指住宅小区），将多个具有相同或不同功能的建筑物按照统筹的方法分别对其功能进行智能化，资源充分共享，统一管理，在提供安全、舒适、方便