【8A文】腾讯大讲堂---腾讯网络游戏运作介绍.ppt

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1、腾讯网络游戏运作介绍2008年01月08日2目录二、网络游戏开发商的概念和具体职责五、网络游戏推广的概念和具体职责三、网络游戏运营商的概念和具体职责四、网络游戏渠道商的概念和具体职责一、网络游戏产业链概述六、网络游戏用户分析与管理的概念和具体职责七、其它3网络游戏产业链概述国际业务部电子商务部战略发展部投资并购部B1无线业务系统无线业务系统办公室无线产品部移动通信部电信事业部互娱业务系统办公室互娱研发部互娱运营部渠道营销部网站部广告销售部搜索产品中心B0企业发展系统B2互联网业务系统B3互娱业务系统B4网络媒体业务系统O运营支持系统R平台

2、研发系统S职能系统行政部人力资源部法务部董事会办公室公关部采购中心财务部计划结算部内审部财经中心投资者关系部北京分公司投资并购部PMO在线支付部腾讯公司组织架构图办事处机构互联网业务系统办公室各产品项目组运营支持系统办公室管理工程部运营支持部系统架构部客户服务部安全中心深圳研发中心研发管理部即时通信产品部平台研发系统办公室广州研发中心上海分公司总办互联网运营部互联网研发部在线社区部数字音乐部互联网业务系统办公室互娱市场部互娱的目标管理架构核心组策划程序美术PM研发中心特性开发小组特性开发小组6网络游戏开发商的概念和具体职责传统意义上，提供

3、可以在网络上进行的游戏软件商，即：网络游戏开发商。分为自主开发和外包开发两种，其主要职责及工作内容为：服务器端（server）；客户端（client）；以及各种工具的开发和维护自主开发主要包括：策划——互动娱乐事业部综合项目组程序——互动娱乐研发部美术——互动娱乐研发部测试——互动娱乐研发部外包开发主要包括：CP需求——综合项目组CP综合管理和考核——互动娱乐市场部7自主研发案例——QQ幻想立项阶段提案：综合项目组原型：项目组，研发部评审：经营管理委员会，项目组自主开发部分：策划，程序，美术，测试：项目组，研发部综合项目组项目总监策划

4、研发部程序美术测试外包开发部分：音乐，部分美术，部分测试：项目组，市场部CP需求综合项目组CP管理，招标市场部89网络游戏运营商的概念和具体职责网络游戏运营商：给网络游戏开发商开发的产品提供游戏运行的平台和服务并从中获利。如：第九城市代理运营《魔兽世界》；腾讯将要代理运营《地下城与勇士》；腾讯、联众和网龙合作运营的《魔域》此时第九城市、腾讯就是扮演网络游戏运营商角色。网络游戏不同的运营阶段在立项研发和内部封闭测试阶段，运营工作主要为辅助和策略研究，一般包括以下方面工作：参与产品的创意策划与立项评审参与产品开发环节，为产品融入运营需求研究产

5、品的市场定位，进行营销策略分析产品的辅助工作与各种资源的规划封测内测公测商业运营立项开发市场部经营管理决策委员会互动娱乐综合项目组互动娱乐研发部网络游戏不同的运营阶段在小范围内测运营阶段，运营工作主要辅助产品完善和进行运营资源准备，一般包括以下方面工作：内测方案和计划的制定产品测试版本的用户反馈与调查早期的市场预热宣传内测用户的组织和核心用户资源培养内测辅助资源的配合（网站，客服，运维……）未来产品运营流程的建设封测内测公测商业运营立项开发市场部互动娱乐运营部互动娱乐综合项目组互动娱乐研发部网络游戏不同的运营阶段在公测阶段，产品运营将主导

6、整个产品的上市工作，工作重点将围绕产品宣传和新进入用户留存展开，一般工作包括：产品的整体上市方案的制定和实施；公测日常运营流程的建立和运转；公测产品运营状况的监测和策略应对；为未来的商业化运营做出准备。封测内测公测商业运营立项开发市场部互动娱乐运营部互动娱乐综合项目组网络游戏不同的运营阶段在商业化运营阶段，产品运营将进入平稳期，运营工作重心完全转入提高产品在线和产品收入方面：产品的在线和盈利能力监测，分析和改善研究；新的产品版本研发和发布；重要的线上或者线下活动项目；产品的日常运营规范化；后期各种产品相关运营资源的管理和完善。封测内测公测

7、商业运营立项开发市场部互动娱乐运营部互动娱乐综合项目组项目组（核心运营）：包括整体运营规划、进度控制、产品设计和定位。运营部（运维、客服）：游戏服务器的搭建、游戏各数据后台搭建及管理；用户服务、用户意见收集反馈，论坛社区舆论控制。市场部（线上推广和调研，网站）官方网站搭建与维护；媒体关系搭建与维护。渠道部（线下推广、支付）：网吧推广和装机线下合作推广点卡和esales渠道的铺设网络游戏运营商——在互娱实例——各职能在运营中扮演的角色案例：QQ幻想飞升版本上线代理游戏引进流程18电信事业部（电信合作）移动通信部（移动合作）负责与各省市电信机

8、构、移动部门的合作，资源互换，以及声讯、宽带、手机等渠道的支付建设管理工程部（IDC建设）负责与全国各地数据中心的联系，IDC数据中心的维护，突发事件的处理法务部公司级法律事务处理和咨询部门，